培訓師授課技巧

  培訓講師:韓金剛

講師背景:
韓金鋼理論+工具+教練三位一體創(chuàng)始人國內(nèi)頂尖著名營銷培訓專家【背景及簡介】中國十大培訓師國際培訓師協(xié)會認證講師名師學院簽約誠信講師世界經(jīng)營管理研究院認證講師國富經(jīng)濟研究院高級營銷顧問香港高級工商管理學院認證講師市場營銷與企業(yè)實戰(zhàn)派管理專家理 詳細>>

韓金剛
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培訓師授課技巧詳細內(nèi)容

培訓師授課技巧

培訓培訓員
(2天)

課程目標
了解學員學習和培訓的基礎和原則
學習有效培訓的知識和技巧
如何將課程有效地傳授給學員
提高培訓的能力和信心

課程綱要


目標與介紹
?
介紹課程目標和所采用的方法,請學員做簡短的自我介紹,相互認識,提出對課程的
具體期望


制訂有效的培訓計劃
? 正確了解和理解公司的戰(zhàn)略方針,為培訓做好定位
? 確定培訓目標及具體需求
? 選定培訓主題,做好培訓計劃
? 考慮可用資源

設訂調(diào)研方法
? 介紹不同的調(diào)研方式和方法
? 分析各種不同方法的利弊
? 深入探討具體的方式和方法

培訓課程的準備
? 講述培訓課程的方法設計
? 收集和組織相關(guān)資料
? 模塊之間的橋接與連接
? 演講的組織結(jié)構(gòu)
? 筆記和手稿

了解你的學員
? 分析學員的類型、了解他們的背景
? 聽眾的目的和意圖
? 課前準備清單





演講的目標和法則
? 演講的定義、目的
? 有效演講的要決
? 分析演講者的態(tài)度、行為及溝通形式
? 處理登臺恐懼

視覺器材的選用
? 選擇器材的因素
? 各種器材的介紹及使用方針
? 演講的結(jié)束及首尾呼應


個人行動計劃
? 請每位學員寫出具體行動方案,并保證學以致用


 

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卓越客戶服務   09.08

主動銷售及優(yōu)質(zhì)客戶服務課程目標:作為一個服務提供者,你每天都在與客戶打交道:提供信息、解決問題、還要提高客戶滿意度和減少異議。你是否需要一個系統(tǒng)、有效的方法?當今社會,已經(jīng)演變成了服務性的社會。企業(yè)與企業(yè)之間,競爭的實質(zhì)就是服務。如何讓客戶覺得你是他唯一的選擇,唯一的選擇就是為他提供的優(yōu)質(zhì)服務。正確的服務意識、良好的服務心態(tài)、有效的服務程序、專業(yè)的服務方法,

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