管理從“心”開始-——團隊管理心理學培訓

  培訓講師：江磊

講師背景：
管理溝通能力提升專家：江磊【專家簡介】：《A+支行長-場景化核心管理能力沙盤全攻略》版權課程研發(fā)專家《A+管理者--場景化核心管理能力沙盤攻略》版權課程研發(fā)專家《管理對對碰——管理情景案例實戰(zhàn)訓練》公開課連續(xù)五年授課導師農(nóng)總行管理溝通課題多 詳細>>

江磊
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管理從“心”開始-——團隊管理心理學培訓詳細內(nèi)容

管理從“心”開始-——團隊管理心理學培訓



課程名稱： 《管理從“心”開始——團隊管理心理學培訓》

主講： 江磊老師 6-12課時
課程簡介：
對于管理者來說，管理無非就是兩件事：管事和管人。“管事”就是定規(guī)矩、勤督查、
明賞罰三個管理動作，只要堅持不懈、持之以恒則可以獲得很好的效果；而“管人”則相
對復雜，其管理對象是最具變化性和復雜性的“人”，如何探究其內(nèi)心？如何安撫其情緒
？如何引導其思想？如何激發(fā)其動力？如何增益其功力？如何督促其改進？這些工作并
不像管事那樣以不變應萬變，而需要一把鑰匙開一把鎖，對于管理者的經(jīng)驗和技能有更
高的要求。
本課程聚焦于管理者
“管人”的工作，幫助學員學習掌握性格分析、肢體語言解讀、左右腦思維等心理學知識
和方法，并有效的運用到溝通、輔導、激勵等日常的團隊管理實踐之中，提升學員的團
隊管理技能。

課程對象：營業(yè)廳經(jīng)理、基層團隊負責人

課程收益：
通過培訓，幫助學員
1、認識自我性格特征和管理風格，并能揚長避短；
2、分析團隊成員的性格特征和能力特質(zhì)，并能針對性的有效管理
3、快速理解團隊成員的心理狀態(tài)并與之深入溝通和交流；
4、掌握任務布置、輔導、激勵、批評等管理技能

授課方式：案例分析、錄像觀摩、角色扮演、問卷測試

課程大綱/要點：

一、掌握自己、洞悉他人——DISC性格解析
DISC性格解析

我是什么樣的人？——自我測試

認識自己個性的優(yōu)點和缺點

下屬眼里的自己是什么樣子？——領導風格

如何判斷下屬的個性特征？

如何管理不同性格的下屬？——溝通和激勵要點

二、察言觀色與高效溝通
看圖讀情小測驗——測試你的感知能力

快速解讀各種肢體語言

快速解讀各種類語言

小測驗——你能聽出“謊言”嗎？

你是左腦人還是右腦人？——左右腦能力測驗

左右腦博弈的溝通策略——控制和引導談話的技巧

錄像觀摩——經(jīng)典左右腦說服案例

三、日常管理實踐
主管應如何「處理下屬打小報告」？

主管應如何「處理下屬的特別請求」？

主管應如何「面對固執(zhí)己見的部屬」？

主管應如何「處理新老員工之間的沖突」？

主管應如何「處理下屬的過失并進行有效輔導」？




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任何機構及個人不得向第三方透露]




 

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