說服的藝術(shù)

  培訓講師：孟德凱

講師背景：
孟德凱————銀行中層管理實戰(zhàn)專家國家二級心理咨詢師教育部國培計劃特聘講師曾任：AEGON荷蘭全球人壽分公司營銷總監(jiān)STANDARDLIFE英國標準人壽分公司總經(jīng)理工商銀行青島分行內(nèi)訓師三島中融資產(chǎn)管理公司培訓總監(jiān)實戰(zhàn)經(jīng)驗20年銀行培訓管理 詳細>>

孟德凱
    課程咨詢電話：

說服的藝術(shù)詳細內(nèi)容

說服的藝術(shù)

說服的藝術(shù)
課程背景：
為什么你詳細而全面地匯報工作，上司卻總是諸多疑問、難以認同？
為什么有的同事會不厭其煩地詢問并要求確認一些你認為無關(guān)要緊的細節(jié)？
為什么你真心指出下屬的差錯，他們卻認為你特別挑剔和愛批評人？
為什么你的話總是被別人打斷？
職場中存在太多類似的困惑，如何掌握說服的藝術(shù)，提高人際影響力成為職場人士不斷
學習的主題。從人際影響力的結(jié)構(gòu)上看我們不難發(fā)現(xiàn)這是一門需要內(nèi)外兼修的學問：對
外，努力延伸職業(yè)發(fā)展通途，同時拓展工作能力；對內(nèi)，深入人性的本質(zhì)，修煉因人而
異的影響之道。
本課程旨在幫助學員通過使用心理分析工具，不僅洞見自己，實現(xiàn)自我修煉，而且洞
察他人，實現(xiàn)影響他人。由內(nèi)到外全面提升人際影響力，靈活使用溝通技巧，有效管理
自己的說服策略，成為自信和有說服力的職場人士，為個人成長提速，為組織發(fā)展加油
！

課程收益：
?€能夠清晰有效地傳達信息
?€化解人際沖突，創(chuàng)造和諧工作氛圍
?€充分了解自己的人格類型及特點，發(fā)展自身溝通行為中的短板
?€快速判斷溝通對象的人格類型及特點，并據(jù)此調(diào)整溝通策略
?€掌握各種工作場景下的說服技巧，提升工作效率

培訓方式：
理論講授、案例分析、分組討論、情景演練、互動游戲、問卷測試

課程大綱：
前言
1. 何謂說服力
1) 組織內(nèi)說服的三個方向
″€說服老板要沒有膽
″€說服同事要沒有肺
″€說服下屬要沒有心
2）和字四解：組織內(nèi)沖突的四種解決模式（回避型、遷就型、競爭型和合作型）
2.何謂人際影響力
1) 外在影響力（職權(quán)和能力）和內(nèi)在影響力（人格）
2) 提升外在影響力的心理共識
″€說話要滿足對方的心理需求
″€發(fā)揮主場作戰(zhàn)的優(yōu)勢
3）提升內(nèi)在影響力的根本：人格類型測量與結(jié)果分析

一、尊重性格差異，化解人際沖突
1、外向型和內(nèi)向型：你傾向于把注意力集中在哪方面？
1) 外向型和內(nèi)向型性格行為特點
2) 代表人物列舉
3) 定位與觀察：你是用嘴巴還是用眼睛找東西？
4) 啟示：如何找到聽和說的平衡點，化解語言沖突

2、感覺型和直覺型：你傾向于如何收集信息？
1) 感覺型和直覺型性格行為特點
2) 代表人物列舉
3) 定位與觀察：你是看見樹木還是森林？
4) 啟示：換位思考，化解視角和地位的沖突

3、思考型和情感型：你如何做決定？是基于邏輯分析？還是基于個人價值觀？
1) 思考型和情感型性格行為特點
2) 代表人物列舉
3) 定位與觀察：你希望維持公平還是創(chuàng)造和諧？
4) 啟示：如何平衡具體問題和情緒問題，化解態(tài)度和情緒的沖突

4、判斷型和感知型：你偏愛怎樣的工作和生活方式？
1) 判斷型和感知型性格行為特點
2) 代表人物列舉
3) 定位與觀察：你喜歡按部就班還是隨遇而安？
4) 啟示：如何把握對話時機

二、掌握說服的藝術(shù)
1、內(nèi)向型和外向型說服策略管理
【分組互動：沙漠求生】
1) 如何自我修煉
″€外向型：專注和聆聽
【練習：語言信息和非語言信息的協(xié)調(diào)】
″€內(nèi)向型：互動和反應(yīng)
【練習：掌握發(fā)問和延伸話題的技巧】
2) 如何影響他人
″€如何說服外向型
″€如何說服內(nèi)向型

2、感覺型和直覺型說服策略管理
【分組互動：看圖說話】
1) 如何自我修煉
″€感覺型：要善于發(fā)掘?qū)Ψ降难酝庵?，并加以檢驗理解
″€直覺型：關(guān)注具體的細節(jié)和數(shù)據(jù)，并加以檢驗理解
【視頻案例:上司是怎么被說服的】
2) 如何影響他人
″€如何說服感覺型
″€如何說服直覺型
【練習：FAB建議法和PREP建議法】

3、思考型和情感型說服策略管理
1) 如何自我修煉
″€思考型：學會關(guān)注對方的情緒問題
″€情感型：正確對待異議和沖突
【視頻案例：都是情緒惹的禍？】
2) 如何影響他人
″€如何說服思考型
″€如何說服情感型
【練習：批評和表揚的方法】

4.判斷型和感知型說服策略管理
【分組互動：裝修】
1) 如何自我修煉
″€判斷型：避免過快做出評價和結(jié)論
【練習：如何掌握應(yīng)變的技巧】
″€感知型：傳達結(jié)構(gòu)化和條理化的信息
【練習：沉錨效應(yīng)，用話語引導對方的思維】
2) 如何影響他人
″€如何說服判斷型
″€如何說服感知型

 

孟德凱老師的其它課程

《陽光心態(tài)鑄造幸福生活》課程背景進入21世紀，越來越多的管理者發(fā)出感嘆：現(xiàn)在的員工宣揚個性獨立，追求自我實現(xiàn)，不聽話，不順從，隊伍越來越難帶了；更有甚者，有的員工把工作當游戲，換工作是常事，更別談職業(yè)化了；更多獨生子女天天面對網(wǎng)絡(luò)，不是游戲就是偷菜，基本上處于一個與70、80后一個溝通斷層狀況，與人溝通的能力較差，面對員工對工作這種無所謂的態(tài)度，又怎么能為公

 講師：孟德凱詳情

銀行保險開門紅課程大綱課程背景：展望未來，開門紅的重要性無需多言，其經(jīng)營效果既事關(guān)全年的經(jīng)營指標達成，也影響隊伍的精神面貌。監(jiān)管要求更嚴格，同業(yè)競爭更激烈，客戶需求更多元，市場環(huán)境更復雜，時間緊、任務(wù)重、困難多、壓力大。本課程立足“大、速，和你一起實現(xiàn)：●開門紅新思維策略：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我變，人變我恒?！耖_門紅新經(jīng)營管理：復雜的簡單化，簡

 講師：孟德凱詳情

招募訓練營課程背景：隨著中國保險業(yè)的快速發(fā)展，隨著國外保險競爭主體的不斷涌入，行業(yè)越來越渴望優(yōu)秀人才的加盟。如何能讓更多的人知道保險的行業(yè)發(fā)展前景，如何能夠更好地篩選到優(yōu)秀的、堅定的從業(yè)人員，是各家保險公司面臨的共同課題。本課程的設(shè)計旨在通過規(guī)范化的面試流程，對候選人進行全方位篩選，從而甄選出真正適合行業(yè)、愿意持續(xù)付出的優(yōu)秀人才。課程收益：強化增員理念，提升

 講師：孟德凱詳情

《核能團隊——卓越領(lǐng)導力》課程背景：《核能團隊——卓越領(lǐng)導力》的課程訓練，在于幫助企業(yè)中高層管理與主管干部，認清自己的角色并從管理者提升成為一個卓越的團隊領(lǐng)導者?，F(xiàn)在的中國企業(yè)正面臨著各種復雜多變的管理和發(fā)展的新課題。企業(yè)領(lǐng)導與管理主管要想在充滿變革與挑戰(zhàn)的中國市場中立于不敗之地，必須要及早開始培養(yǎng)管理者的領(lǐng)導力，塑造領(lǐng)導者的積極心態(tài)與優(yōu)良作風，挖掘他們的領(lǐng)

 講師：孟德凱詳情

卓越培訓師課程時間：2天（12課時）課程對象：專、兼職講師授課方法：講授、錄像、研討、演練、分享發(fā)表等時間分配：40理論講授、40現(xiàn)場練習、20點評與演示課程目標：通過此次培訓1.使學員更清晰理解“培訓師”的角色使命2.使學員敢于當眾表達3.使學員關(guān)注聽眾而不是教材4.使學員認知成人學習特點，掌握國際前沿的培訓理念和教學工具5.使學員熟悉“臺上”、“臺下”的

 講師：孟德凱詳情

《核能團隊——中層管理技能提升》課程背景：中層管理者直接掌握日常經(jīng)營管理活動，在很大程度上影響著公司的經(jīng)營成本，運營效率及產(chǎn)品的品質(zhì)，特別是面對客戶的崗位，例如銷售，客戶服務(wù)等。除此之外，他們還將影響公司的品牌及聲譽。所以管理技能發(fā)展，在當今比任何一個時代都重要。管理者的應(yīng)有的轉(zhuǎn)變：在時間分配上，打破自己的時間，應(yīng)用生物鐘，將部分時間分配在團隊成員身上，在工

 講師：孟德凱詳情

必使玉人雕琢之——中層管理人員培養(yǎng)方案項目背景：在企業(yè)（一般行政組織）高層、中層、基層管理者的三級管理體系中，中層管理者是戰(zhàn)略執(zhí)行落地承上啟下的關(guān)鍵部位，承載著企業(yè)績效落地的重則大任，是各大企業(yè)的管理基石。中層管理者作為“企業(yè)中堅”，能力素質(zhì)要求較高，既要求具有一定的團隊管理能力，同時也要求具有較高的專業(yè)水準；既要求具有一定的理論水平，而且通常也要承擔一定的

 講師：孟德凱詳情

零售客戶經(jīng)營與存款營銷創(chuàng)新【授課對象】銀行零售業(yè)務(wù)經(jīng)營決策層、管理層；支行長、營銷團隊負責人；骨干客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理。一、轉(zhuǎn)思維：后疫情時代營銷思維的轉(zhuǎn)型（一）互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷思維轉(zhuǎn)型1、互聯(lián)網(wǎng)思維2、非金融需求3、場景化營銷4、存款立行，客戶立存款（二）營銷中的互聯(lián)網(wǎng)思維1、得長尾者得天下2、得眼球者得天下3、得粉絲者得天下4、得鳥人者得天下（三）優(yōu)秀銀行

 講師：孟德凱詳情

《六脈神劍——讓您成為溝通達人》課程背景：銷售做得好得練基本功，練拳不練功，猶如無舵船。這不僅僅是講給銷售聽的課程，普通人也需要，生活無處不溝通。少理論，少套話，多工具，有標準，可復制。課程大綱：決勝第一招：說一基本要素1.同頻同率2.重復二、講道理不如講故事三、蘇格拉底法則四、FABE解說1、是什么2、性質(zhì)3、好處4、驗證決勝第二招：問一基本要素1.開放式

 講師：孟德凱詳情

《魅力演講》   01.24

魅力演講課程背景：身為職場人士，工作溝通、會議交流、請示匯報、總結(jié)安排占據(jù)了我們每天至少一半的工作時間，管理人員的比重甚至更高一些。如何讓你的工作匯報條理清晰、觀點明確、緊扣主題，便于領(lǐng)導更有效地做出決策，便于下屬清晰明了的掌握工作目標？如何讓你的表達簡明扼要、直擊要點、生動明了，提升交流溝通的效率和效果？這一切的改變都來源于表達能力和匯報能力的提升。如何進

 講師：孟德凱詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有