情商管理
情商管理詳細(xì)內(nèi)容
情商管理
情商管理
主講:薛飛
【課程目標(biāo)】
第一層,了解“情商”實質(zhì);
第二層,建立科學(xué)思維體系,完成“高情商”造血功能;
第三層, 提高“情商”具體落地
【課程時長】兩天
【課程特色】視頻分享、案例分享、實際演練貫穿整個授課過程,拒絕空洞地說教。
【培訓(xùn)大綱】
☆ 課程導(dǎo)入:
? 案例分享:習(xí)大大與天津小伙
? 現(xiàn)場互動:烏鴉與烏龜
? 導(dǎo)入結(jié)論:打破固化心智模式,提高“情商”
☆ 第一章: “情商”時代新解
一、現(xiàn)場互動:“情商”就是管理情緒的能力
二、案例研討:“情商”現(xiàn)場PK
三、案例研討:情緒的功能
四、案例研討:情緒失控的真正原因
五、案例研討:情商本質(zhì)解析
1、案例研討:為什么會有愚蠢的聰明人
2、案例研討:認(rèn)識自己
3、案例研討:憤怒的解析
4、案例研討:關(guān)注情緒智力的主導(dǎo)性向
5、案例研討:加強“同理心”移植
6、案例研討:“情商”中的社交藝術(shù)
六、案例分享:讓“情商”自動提高的秘訣
——從中國傳統(tǒng)文化中搜尋提高“情商”之關(guān)鍵
六、互動結(jié)論:人的“情商”是由其思維模式?jīng)Q定的
本章小結(jié):思維方式?jīng)Q定“情商”
☆ 第二章:提高“情商”從搭建正確的“思維模式”開始
? 現(xiàn)場互動:長久“站立”的秘訣寶典
? 互動感悟:“內(nèi)心平靜、心胸遼闊、目標(biāo)清晰”才會長久站立
? 結(jié)論: “理性思維”“宏觀思考”“思維聚焦”是塑造提高“情商”的三大支柱
一、“理性思考”是提高“情商”的基礎(chǔ)
1、案例研討:這場事故你如何看待?
“理性思維”告訴我們:“情商”就是要學(xué)會理性批判
3、心理測試:如何走出迷茫的“森林“?
“理性思維”告訴我們: “被關(guān)愛“ 是人的真實渴望
案例研討:我們想要的“愛”會來嗎?
“理性思維”告訴我們:“世界上沒有無條件的愛”
4、“理性思考提高情商”的現(xiàn)實應(yīng)對(一)——學(xué)會成全
案例研討:“高情商”應(yīng)有的“狼圖騰”
蘇格拉底的“成全”理論現(xiàn)實解析
案例研討:看到“美女同事“摔跤,你如何處理
5、“理性思考提高情商”的現(xiàn)實應(yīng)對(二)——學(xué)會尊重
馬斯洛的“需求論“解析
視頻展播:處理問題的“情商”展現(xiàn)
圖示解析:“提高情商”過程圖解
“理性思維“告訴我們:安全的人生就是利益與捆綁并存
6、“理性思考提高情商”的現(xiàn)實應(yīng)對(三)——學(xué)會自控
控制欲望、管理情緒的哲學(xué)解析
7、小組互動:“情商”脫口秀
結(jié)論:用“情商”處理問題,就要擴大格局,宏觀思考
二、“宏觀思考”是提高“情商”的關(guān)鍵
1、現(xiàn)場互動:讀出“顏色”與“單詞”之間的差別
2、思考:我們?yōu)槭裁磿f出不一樣的結(jié)果?
3、“宏觀思考提高情商”的現(xiàn)實應(yīng)對(一)——知己知彼
案例研討:我們?yōu)槭矔凹m結(jié)”
弗洛伊德“人性“之解析
“宏觀思考“告訴我們:擴大視野才會提高“情商”
現(xiàn)場互動:“馬蘭花開”
“宏觀思考“告訴我們:關(guān)注歸屬感是提高“情商”的需要
4、“宏觀思考提高情商”的現(xiàn)實應(yīng)對(二)——建立互賴關(guān)系
現(xiàn)代人際關(guān)系三大模式解析
現(xiàn)場互動:溝通試試看
5、“宏觀思考提高情商”的現(xiàn)實應(yīng)對(三)——多方面角度看問題
“宏觀思考“告訴我們:“高情商”就是要知道哪里都是出口
三、“聚焦思考”是提高“情商”的保障
1、案例研討:“旅游”問題如何解決
2、案例研討:如此充值,如何解決
3、“聚焦思考”告訴我們:“高情商”解決問題就是要找到問題解決的本源
本章小結(jié):思維模式?jīng)Q定“情商”高度,理性、宏觀、系統(tǒng)的思維模式是提高“情商
”的基礎(chǔ)、關(guān)鍵和保障
☆ 第三章: “情商”的實際運用
一、生活中的“情商”運用:親密敵人的背后
1、案例研討:婚姻的童年根源
2、案例研討:婚姻斷裂層
3、案例研討:吵吵更健康
二、工作中的“情商”運用:用心管理,“情”“法”結(jié)合
1、案例分享:批評是第一要務(wù)
2、案例分享:處理問題的多樣性
3、案例分享:組織智慧與群體智商
三、情緒中的“情商”運用:心與藥
1、案例分享:情緒對健康的影響
2、案例分享:有害的情緒
3、現(xiàn)場互動:積極情緒的治療作用
本章小結(jié):“情商”是健康人生的必備
☆ 結(jié)束語——課程回顧
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