陽(yáng)光心態(tài)   12.18

陽(yáng)光心態(tài)——快樂(lè)工作，健康生活講師:薛飛【課程目標(biāo)】1、了解時(shí)代特色，理解“陽(yáng)光心態(tài)”實(shí)質(zhì)；2、建立科學(xué)思維體系，完成“陽(yáng)光心態(tài)”造血功能；3、“陽(yáng)光心態(tài)”具體落地?！菊n程時(shí)長(zhǎng)】?jī)商臁菊n程特色】視頻分享、案例分享、實(shí)際演練貫穿整個(gè)授課過(guò)程，拒絕空洞地說(shuō)教?！九嘤?xùn)大綱】課程導(dǎo)入：1、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：假如“幸?！蹦憔团呐氖?、現(xiàn)場(chǎng)心態(tài)診斷：烏鴉與烏龜3、導(dǎo)入結(jié)論：打破

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有效溝通與表達(dá)   12.18

高效溝通及公眾表達(dá)講師:薛飛課程時(shí)長(zhǎng)：2天課程大綱第一部分：高效溝通第一講：課程導(dǎo)入和高效溝通的模型1、課程導(dǎo)入：優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)之樹(shù)2、高效溝通模型第二講：溝通高手的內(nèi)功——“掌式內(nèi)功”1、正能量2、喜悅心3、同理心4、贊美心5、包容心6、尊重心第三講：溝通高手的技巧一、基于“掌式內(nèi)功”的溝通技巧:語(yǔ)言技巧1、積極正向的正語(yǔ)2、對(duì)他人的批評(píng)表達(dá)感謝3、讓對(duì)

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職業(yè)形象塑造   12.18

職業(yè)形象塑造講師:薛飛課程背景：在全球服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，職業(yè)化已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。在客戶看來(lái)，最好的服務(wù)就是最專業(yè)的服務(wù)，最專業(yè)的服務(wù)來(lái)源于的所有崗位的員工都是訓(xùn)練有素的，都是職業(yè)人，都能展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)形象。但職業(yè)化在我國(guó)的業(yè)中也僅僅處在起步階段，提升的道路還任重道遠(yuǎn)。在客戶服務(wù)和工作中，還常?？匆?jiàn)如下場(chǎng)景：1、員工缺乏基本職業(yè)素養(yǎng)，

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《新形勢(shì)、新思維、新角色》   12.18

新形勢(shì)、新思維、新角色主講：薛飛【培訓(xùn)大綱】課程導(dǎo)入1、從傳統(tǒng)文化看現(xiàn)代“職場(chǎng)人”之從業(yè)“道、法、術(shù)”2、案例分析：“長(zhǎng)征”歷史分析3、結(jié)論：順勢(shì)、借勢(shì)、造勢(shì)，提高“職場(chǎng)人”工作喜悅感第一章：了解時(shí)代“新形勢(shì)”一、“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代帶來(lái)的社會(huì)新看點(diǎn)二、當(dāng)今“商業(yè)市場(chǎng)新看點(diǎn)”三、實(shí)際情形下“行業(yè)現(xiàn)狀”分析?結(jié)論：新形勢(shì)要求我們“職場(chǎng)人”要學(xué)會(huì)順勢(shì)、借勢(shì)、造勢(shì)。?互

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演講與口才   09.13

演講與口才課程前言1.語(yǔ)言是人的第二張臉。人們?cè)诮煌惺紫仁峭饷伯a(chǎn)生首輪效應(yīng)，其次就是語(yǔ)言。2、語(yǔ)言是交流的載體，它既能體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)水平，又能看到一個(gè)人的文化層次，同時(shí)語(yǔ)言交流還是達(dá)成目標(biāo)的重要手段。同樣一句話不同方式的表達(dá)，不同情緒的感染，常常會(huì)出現(xiàn)截然不同的結(jié)果。3、本次課程主要通過(guò)方法引導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)的方式，結(jié)合不同語(yǔ)言環(huán)境，實(shí)際感受語(yǔ)言的魅力，提升

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職業(yè)道德1   09.13

職業(yè)道德主講：薛飛一、樹(shù)立專業(yè)的“職業(yè)道德”觀（一）職業(yè)道德經(jīng)典語(yǔ)錄1、道德讓生活更和諧2、職業(yè)道德是個(gè)人內(nèi)涵的表達(dá)，是家庭教養(yǎng)的彰顯，是團(tuán)隊(duì)文化的提升3、職業(yè)道德讓我們更專業(yè)，讓我們收獲更多（二）從含義和核心看職業(yè)道德1、多個(gè)眼睛看職業(yè)道德2、職業(yè)道德，這邊風(fēng)景獨(dú)好3、職業(yè)道德深埋在“尊重”里（1）該如何破土而出（2）又如何塵埃落定二、近看“職業(yè)道德”（一

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思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用   09.13

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團(tuán)隊(duì)凝聚力打造   09.13

團(tuán)隊(duì)凝聚力打造薛飛（常駐：北京）課程前言1.凝聚力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)融洽、和諧的基本要素，是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的根本立足點(diǎn)，更是團(tuán)隊(duì)發(fā)展長(zhǎng)存的基本保障。2、今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的信息差縮小，地位差與特權(quán)差不復(fù)存在，新一代員工呈現(xiàn)出歸屬不強(qiáng)、責(zé)任感薄弱、流動(dòng)性增加等時(shí)代特點(diǎn)，對(duì)他們的管理成了21世紀(jì)眾多領(lǐng)導(dǎo)人面臨的重要挑戰(zhàn)之一，打造新型團(tuán)隊(duì)凝聚力變得重要且不易。

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新員工入職培訓(xùn)-新形勢(shì)，新思維，新角色   09.13

新時(shí)代下的職場(chǎng)認(rèn)知新形勢(shì)、新思維、新角色課程背景：每個(gè)人都是一棵數(shù)，原本都可以成為大樹(shù)，而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商。”英文careerquotient簡(jiǎn)稱CQ，也可以說(shuō)一生成敗看職商。課程時(shí)間：1-2天（6-12小時(shí)）

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情商管理   09.13

情商管理主講：薛飛【課程目標(biāo)】第一層，了解“情商”實(shí)質(zhì)；第二層，建立科學(xué)思維體系，完成“高情商”造血功能；第三層，提高“情商”具體落地【課程時(shí)長(zhǎng)】?jī)商臁菊n程特色】視頻分享、案例分享、實(shí)際演練貫穿整個(gè)授課過(guò)程，拒絕空洞地說(shuō)教?！九嘤?xùn)大綱】☆課程導(dǎo)入：?案例分享：習(xí)大大與天津小伙?現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：烏鴉與烏龜?導(dǎo)入結(jié)論：打破固化心智模式，提高“情商”☆第一章：“情商”時(shí)

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