新時代企業(yè)精英商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師：袁琪

講師背景：
△國資委研究中心特聘講師△中華講師網(wǎng)500強講師△申通集團卓越服務(wù)人才指定服務(wù)導(dǎo)師△申迪集團國際度假區(qū)服務(wù)課程定制顧問△上海國拍網(wǎng)點服務(wù)指定輔導(dǎo)教練△瑞藍商學(xué)院內(nèi)部講師培養(yǎng)顧問△外高橋造船廠培訓(xùn)體系搭建指導(dǎo)顧問【袁琪簡介】袁琪老師從事培訓(xùn)工 詳細>>

袁琪
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新時代企業(yè)精英商務(wù)禮儀詳細內(nèi)容

新時代企業(yè)精英商務(wù)禮儀

《新時代企業(yè)精英商務(wù)禮儀》
【培訓(xùn)收益】
將通過對企業(yè)精英的角色定位，更加清晰自己的身份，明白您是這個階層的人就要具備這個階層的素養(yǎng)。培養(yǎng)良好心態(tài)，讓事業(yè)和人生更加風(fēng)采。
診斷個人風(fēng)格，定位個人形象。打造企業(yè)精英的魅力形象，學(xué)會不同場合的著裝搭配技巧及個人扮靚方法。
職業(yè)商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，讓您在商務(wù)職場更加受歡迎和具有吸引力。
對辦公室禮儀的了解，讓您在企業(yè)內(nèi)部做一個更有魅力更職業(yè)的商務(wù)人士。
掌握部門間及上下級間的溝通禮儀，讓您的人際關(guān)系更加通暢。
我們將通過案例分析、互動游戲、現(xiàn)場演練等積極互動的方式,讓學(xué)員完全參與到課程中來，讓課程生動而實用。
【培訓(xùn)對象】：職場人士【培訓(xùn)時長】：1天（6小時）
【課程大綱】
模塊一：禮儀在社會、職場、家庭中的重要性
管理自我形象，管理別人對待我們的態(tài)度！贏在Image
令人印象深刻的儀表（Impressive）
圓熟的行為（Mature）
迷人的表現(xiàn)（Attractive）
溫和優(yōu)雅的表達（Gentle）
永恒持續(xù)的積極態(tài)度（Ever-lasting）
角色定位與個人VI識別系統(tǒng)建立
魅力從精、氣、神做起
模塊二：塑造企業(yè)精英的形象
發(fā)型與職業(yè)的匹配
男士的修面
3. 女士的化妝基本要素：口紅、粉底液、眼線、睫毛膏、眉筆、眼影、粉餅、胭脂的使用技巧。
4. 香水的使用
5. 認識男士的六大風(fēng)格
6. 認識女士的八大風(fēng)格
7. 找到自己的風(fēng)格定位，學(xué)會認識自己，懂得如何揚長避短
8. 不同場合的著裝選擇及搭配技巧
9. 著裝的TOP原則
10. 服裝、領(lǐng)帶、佩飾及其搭配技巧
11. 職業(yè)男士必備的基本服飾/職業(yè)女士必備的基本服飾
12. 制服也能穿出品味！
模塊三：讓你舉止得體，盡顯風(fēng)度
如何在商務(wù)交往中留下美好的第一印象？
表情語
微笑魅力與訓(xùn)練
眼神
體態(tài)語：標準站姿、行姿、坐姿、蹲姿及手位指引
職場界域標準
待客禮節(jié)：迎接禮儀、檢查會客室、引導(dǎo)禮儀、座次禮儀。
拜訪禮儀：預(yù)約、拜會前修飾準備、守時、拜見禮節(jié)、告退。
會面禮節(jié)：稱呼禮、介紹禮、名片禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮。
出席會議：守時、打招呼、尊重他人的活動范圍、與人接觸、保持衣著整齊、控制你的聲音、傾聽別人說話。
乘坐交通工具禮儀：乘小轎車的禮儀、乘電梯的禮儀。
涉外禮儀
模塊四：溝通讓你更加受歡迎
溝通禮儀的認知
語言溝通禮儀的誤區(qū)
六不談五不問四大忌
關(guān)鍵的溝通禮儀技巧——積極聆聽----有效反饋技巧
說到聽者想聽，聽到說者想說
消極肢體語言的回避與積極肢體語言的使用
提意見的技巧：三文治原理
贊美技巧
模塊五：服務(wù)從尊重開始
服務(wù)從心開始：了解服務(wù)圈
接待基本禮儀：招呼、寒暄、事由處理、送別顧客
電話接聽技巧：打進、打出電話的禮儀
服務(wù)人員專業(yè)用語：服務(wù)禁忌語及服務(wù)的巧對句型
建立服務(wù)的真理瞬間：積極的真理瞬間和消極的真理瞬間

 

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