電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷

劉東明電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷課程大綱
課程亮點(diǎn)：
本課程近年在中山大學(xué)、浙江大學(xué)等傳統(tǒng)企業(yè)以及各地電信類企業(yè)多次采購，深受學(xué)員好評；
課程緊扣互聯(lián)網(wǎng)和電商發(fā)展趨勢，結(jié)合運(yùn)營商渠道融合發(fā)展特征進(jìn)行設(shè)計(jì)；
課程內(nèi)容將融入大量的標(biāo)桿互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功案例，拓展學(xué)員電子商務(wù)運(yùn)營的思維。
課程說明：
互聯(lián)網(wǎng)、電商正在快速改變世界。在日新月異的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品特點(diǎn)、營銷方式都要與時(shí)俱進(jìn)，通過不斷的創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)自我超越。如何充分利用自身優(yōu)勢，將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相結(jié)合, 并與手機(jī)終端融合變得非常重要。同時(shí)，如何利用現(xiàn)有傳統(tǒng)渠道、電子渠道等資源，積極發(fā)展電子商務(wù)，通過豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式進(jìn)行推廣，也顯得尤為關(guān)鍵。
本課程從互聯(lián)網(wǎng)和電商的大勢出發(fā)，結(jié)合渠道融合發(fā)展特征進(jìn)行展開，能夠幫助學(xué)員把握互聯(lián)網(wǎng)營銷實(shí)質(zhì)，明確電子商務(wù)發(fā)展趨勢下的物流、資金流、信息流一體化協(xié)同發(fā)展，探索傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、手機(jī)終端的有機(jī)融合營銷模式，增強(qiáng)客戶網(wǎng)絡(luò)購買業(yè)務(wù)及終端的體驗(yàn)，提升企業(yè)電子商務(wù)的整體運(yùn)營能力。
課程收益：
了解互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢、互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)電子商務(wù)的模式與發(fā)展趨勢；
明確電子商務(wù)發(fā)展趨勢下的物流、資金流、信息流一體化協(xié)同發(fā)展；
展望企業(yè)不同網(wǎng)絡(luò)營銷模式，探索新興渠道發(fā)展策略；
提升客戶在購買移動(dòng)業(yè)務(wù)/終端過程的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶粘性；
授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬演練等方式
課程綱要：
第一篇：取勢,縱攬電商互聯(lián)網(wǎng)大勢
互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的趨勢與商業(yè)模式
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑
互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)進(jìn)入大發(fā)展階段
世界典型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的電子商務(wù)
企業(yè)需要怎樣的互聯(lián)網(wǎng)的思維模式
電子商務(wù)的模式與典型企業(yè)分析
電子商務(wù)企業(yè)的基本分類
電子商務(wù)網(wǎng)站的商業(yè)模式
電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素分析
電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)標(biāo)桿分析與營銷案例
移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式
第二篇：明道，洞悉電商消費(fèi)者之道
電商客戶消費(fèi)理念變遷
消費(fèi)能力和消費(fèi)心態(tài)變化
主流文化變化中的主流消費(fèi)觀：消費(fèi)新貴80、90后
電商客戶網(wǎng)上購物心理分析
電商客戶網(wǎng)上消費(fèi)的信息收集和商品比較過程
電商客戶消費(fèi)心理類型劃分
電商客戶網(wǎng)上消費(fèi)行為特征
電商客戶消費(fèi)者心理調(diào)研
電商客戶網(wǎng)上消費(fèi)心理與行為障礙
商家信譽(yù)問題
網(wǎng)絡(luò)安全問題
配送責(zé)任與配送周期問題
網(wǎng)上購物的體驗(yàn)問題
第三篇：優(yōu)術(shù)：電商、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)
電子商務(wù)物流、資金流、信息流一體化
三者的定位
企業(yè)或企業(yè)鏈滿足最終客戶的需求而形成
資金流是條件
信息流是手段
物流是過程
三者關(guān)系：一個(gè)完整的電子商務(wù)模型
信息流是模型的肉體，是資金流和物流的基礎(chǔ)
資金流和物流是模型的血液，是信息流的結(jié)果
基于三者定位與關(guān)系的一體化整合
扁平化、小型化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的組織架構(gòu)
以員工為中心的團(tuán)隊(duì)工作模式
以三流為導(dǎo)向的管理機(jī)制
企業(yè)內(nèi)部，信息流有機(jī)聯(lián)合各職能部門
企業(yè)外部，電子化貿(mào)易連接貿(mào)易各方
互聯(lián)時(shí)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新
一、微信營銷，長生劍
1、微信定位——聯(lián)通沃妹微信解密
2、增粉秘籍——男人靠搖，女人靠漂
3、微博、微信雙微聯(lián)動(dòng)——凡客微信之路
4、微信電商——打通微信電商任督二脈
5、夢幻CRM——杜蕾斯人工陪聊“談性說愛”
6、高級應(yīng)用——南航微信值機(jī)7、微信推廣——?jiǎng)?chuàng)維云小子微信
二、二維碼營銷，有碼神器！
1、免費(fèi)二維碼制作2、二維碼創(chuàng)意設(shè)計(jì)——健力士黑啤3、彩碼時(shí)代來襲——洛杉磯旅游局
4、“全介質(zhì)“二維碼，無處不碼——陽光二維碼
5、如何激發(fā)掃碼——李維斯碼人肉傳播
三、網(wǎng)絡(luò)硬廣告，七星碧玉刀
1、五大創(chuàng)意互動(dòng)按鈕,讓10萬廣告費(fèi)看起來向100萬
①鼠標(biāo)；②聲音；③鍵盤；④視頻；⑤環(huán)境媒體
2、廣告的尾輪傳播與自發(fā)傳播
四、微博營銷，多彩孔雀翎1、微博的前世VS今生VS趨勢——微博花開二度
2、超越粉絲——快速吸納、精耕細(xì)作粉絲團(tuán)
3、微博營銷的核心運(yùn)作要點(diǎn)——微博營銷十大模式
4、微博營銷免費(fèi)工具——工欲善其事，必先利其器
5、如何打造企業(yè)微博專屬形象——潘石屹與soho微博
6、客服如何處理1.5萬條私信——解密小米手機(jī)微博招式7、如何打造微活動(dòng)，——情動(dòng)心弦，雪佛蘭時(shí)光巡禮
8、微足跡，大數(shù)據(jù)——新浪阿里愛的結(jié)晶
五、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷，風(fēng)火流星錘1、視頻營銷困境破局
2、十大病毒種子——故事、娛樂明星、熱點(diǎn)、公益、獵奇、情感、sex、知識、利益、明星
3、眾包，幫你節(jié)省視頻營銷成本100萬——光大銀行視頻全民運(yùn)動(dòng)
4、內(nèi)容到格式——“陳歐代言體“長腿自己跑！
5、免費(fèi)視頻——視頻免費(fèi)大狂歡
6、視頻全域營銷解讀——肯德基壺物火鳥（艾菲國際營銷獎(jiǎng)2012香港最高分）
六、博客營銷，清秋如意鉤1、博客營銷前世今生
2、博客營銷招式
3、名人博客： 華晨駿捷博客style
4、話題博客：ING（世界500強(qiáng)保險(xiǎn)）如何引爆白領(lǐng)話題
5、博客互動(dòng)：徐靜蕾老徐帶你搶沙發(fā)
七、APP營銷，“掌”控乾坤
1、什么是APP營銷——與LV一起漫步
2、如何在APP中植入廣告——杜蕾斯寶貝如何拉升銷售
3、如何利用APP與消費(fèi)者互動(dòng)——品客薯片樂隊(duì)
4、如何運(yùn)用APP打造電商平臺——手機(jī)電商，正在發(fā)生的未來
八、搜索引擎營銷，生死判官筆
1、SEO啟蒙知識
2、SEO的4大步驟；
3、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化的11要訣；
4、選擇關(guān)鍵詞“行于5步”；
5、網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化的4大心法；
6、外部優(yōu)化的5大攻略。
九、游戲植入IGA，六脈神劍
1、場景植入——奧巴馬競選廣告2、道具植入——街頭籃球愛上nike3、游戲廣告到廣告游戲——Dior游戲誘惑
4、R&V虛擬現(xiàn)實(shí)交融——《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》中國第一場虛擬世界圖書推介會(huì)
5、游戲電商——必勝客無盡的任務(wù)
6、絕對現(xiàn)場——碧浪完美去漬
十、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，航空母艦
（一）網(wǎng)路活動(dòng)的流程與步驟：做勢 懸疑 引爆 續(xù)傳
（二）投入整合，軟硬兼施
課程回顧與問題解答
注：課程內(nèi)容可根據(jù)聯(lián)通的具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整！

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