門店銷售實戰(zhàn)訓練

  培訓講師：劉海宏

講師背景：
劉海宏老師●企業(yè)管理實戰(zhàn)顧問●著名人力資源管理專家●平衡記分卡戰(zhàn)略與執(zhí)行專家●國家注冊人力資源管理師●國家注冊管理咨詢師●全國百名優(yōu)秀講師團理事●全國百佳優(yōu)秀管理咨詢顧問劉老師曾任深圳南方科技集團人力資源總監(jiān)、中化集團塑料公司人力資源總監(jiān)， 詳細>>

劉海宏
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門店銷售實戰(zhàn)訓練詳細內(nèi)容

門店銷售實戰(zhàn)訓練

門店銷售實戰(zhàn)訓練
課程說明：
在市場競爭日趨激烈的今天，終端門市在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著越來越重要的作用，而
企業(yè)也逐漸意識到，要提高門市的銷售業(yè)績，決勝市場，就必須提高門市銷售人員的技
能水平。本課程從如何塑造門市銷售人員職業(yè)形象，如何把握顧客消費心理，如何做好
顧客服務，如何促成成交等多個方面講述了成功的門市銷售所必須具備技能、技巧，為
門市銷售提供可借鑒的操作模式。有利于門市經(jīng)理、銷售主管及營業(yè)員加以學習掌握。

授課對象：零售企業(yè)高管，門店店長，導購
課程收獲：
提升終端銷售人員的銷售能力，掌握基本的銷售技能，提高門店的銷售業(yè)績。
授課方式：
理論和實戰(zhàn)相結合，情景模擬演練，標準化銷售動作分解。
課程大綱：
第一課：銷售終端力量薄弱六種表現(xiàn)
■ 終端銷售人員的培養(yǎng)
■ 真正決勝終端應該是決勝終端的軟實力
第二課：終端銷售的五大誤區(qū)
■ 顧客不感興趣的原因
■ 競爭太激烈了
■ 社會越來越公司化
第三課：超級賣手的五種必備狀態(tài)
■ 目標感
■ 目標感不是與生俱來的，是需要不斷的管理和提醒。
■ 專業(yè)度
■ 親和力
■ 興奮度
■ 把語調(diào)提高一點
■ 讓微笑燦爛一些
■ 說一些顧客平時不太容易聽到的一些創(chuàng)新的語言
■ 堅持度
第四課：超級賣手=狀態(tài)+套路
■ 狀態(tài)加上套路等于銷售高手等于大賣特賣
■ 只強調(diào)銷售的主動性和心態(tài)隨機應變
■ 過份的強調(diào)個性化強調(diào)優(yōu)秀的銷售人員經(jīng)驗的傳承
■ 顧客類型的劃分
■ 重視素質(zhì)，忽略技能和應對
第五課：接近顧客的時機
■ 銷售是一連串正確行為的結果，如果過程對的，那結果也是對的。
■ 提高語言模版的能力。
■ 1、建立信任的時機
■ 2、用什么樣的方法
■ 3、具體應如何來表現(xiàn)
第六課：最具殺傷力的開場白
■ 開場的目的是為了了解需求
■ 建立信任的基本要決
■ 直接
■ 干脆利落
■ 多余的禮貌
■ 相互尊重，拉開距離
■ 人際交往的基本法則
第七課：最佳開場的動作要領
■ 介紹咱們的品牌
■ 自我介紹
■ 相互尊重，拉近距離
■ 贊美的運用方法
第八課：探查需求的注意事項
■ 人的需求分為基本的需求和心理的需求
■ 了解需求的方法：
■ 看
第九課：產(chǎn)品推薦的通用手段
■ 產(chǎn)品知識介紹方法注意事項
■ 無關緊要的客套話（通用套詞）
■ 能介紹產(chǎn)品的賣點和獨特性，但還不夠專業(yè)
■ 站在顧客角度，去激發(fā)顧客購買的欲望
第十課：圓融的異議處理話術
■ 遇到客戶的異議
■ 不擔心
■ 不免強
■ 不放棄
第十一課：臨門一腳成為成交高手
■ 直接促成法
■ 二選一法
■ 推定承諾
■ 假定成交
■ 塑造安全感

 

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