TQM全面品質(zhì)管理基礎務實

  培訓講師：王小兵

講師背景：
王小兵老師簡介講師資歷:武漢大學21世紀發(fā)展研究院特聘研究員中國質(zhì)量協(xié)會國家級診斷師省級QC小組活動成果診斷師深圳市市長質(zhì)量獎評估專家日本西鐵城企業(yè)規(guī)劃室室長、品質(zhì)保證室室長深圳京戶電子科技總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、技術經(jīng)理工商管理碩士、工業(yè)工程學 詳細>>

王小兵
    課程咨詢電話：

TQM全面品質(zhì)管理基礎務實詳細內(nèi)容

TQM全面品質(zhì)管理基礎務實


TQM全面品質(zhì)管理基礎務實
【課程目的】
1.
讓學員了解全面品質(zhì)管理（TQM）的先進品質(zhì)觀念，掌握全面品質(zhì)管理體系的管理知
識和品質(zhì)管理工具的應用技能；
2、
讓學員回到職場后能應用所學展開應用，提升本單位的管理質(zhì)量和水平，對公司全面
品質(zhì)管理體系的推進能起積極作用。
【課程對象】
企業(yè)中層管理人員、品管、研發(fā)、工程等技術人員
【課程時數(shù)】 12小時
【課程大綱】
第一單元：什么是全面品質(zhì)管理？
一、品質(zhì)管理的發(fā)展歷程：
1．以質(zhì)量檢驗為主的品質(zhì)管理模式：
- 操作者的自主檢查→工長檢查→質(zhì)檢員
- 全數(shù)檢查→抽樣檢查→SQC（統(tǒng)計抽樣檢查）
- 質(zhì)檢的效果和產(chǎn)生的問題分析
2．以過程控制為主的品質(zhì)管理模式：
- 過程控制與質(zhì)量檢驗的管理優(yōu)劣的比較
- 過程控制方式：4M1E的診斷法、SPC法
- 過程控制的效果及產(chǎn)生的問題分析
3．以預防管理為主的品質(zhì)管理模式：
- 預防管理的好處
- 何時作預防：設計、變更時
- 如何預防：田口法、FMEA法、預防的設計
4．全面品質(zhì)管理（TQM）的模式：
- TQM的提出、應用和發(fā)展，現(xiàn)代的TQM觀念
- TQM的含義：全面、全過程、全員的品質(zhì)管理
第二單元：全面品質(zhì)管理的核心關注點與原則
二、TQM的品質(zhì)觀念：
1．品質(zhì)成本的的概念：- 失敗成本：外部失敗成本和內(nèi)部失敗成本
- 鑒定成本：檢查、量具
- 預防成本：
※ 練習：品質(zhì)成本分類及計算
2．TQM八項基本原則：- 顧客導向（關注焦點）/過程方法/體系管理/領導作用
/互利的供方關系/基于事實的決策方法/持續(xù)改進
第三單元：如何建立全面品質(zhì)管理模式
一、TQM管理流程模式：
1．TQM過程模式圖
2、如何識別及分析TQM過程：
- 過程三類：顧客導向過程（COP）/支持過程（SP）/管理過程（MOP）
- 過程的識別：章魚圖法
- 過程分析方法：烏龜圖法
※ 練習：利用烏龜圖法分析您所屬的過程
二、TQM品質(zhì)策劃：（管理過程）
1．制定品質(zhì)方針及目標：- 方法：方針管理/MBO管理/策劃管理
- 流程：市場研究/SWOT分析/策略目標/展開
2．管理資源提供：金、機、人、法、材
3．質(zhì)量管理體系策劃
4．管理審查
三、TQM過程品質(zhì)管理方法：
1．TQM體系的過程構成：- COP：顧客需求評審、產(chǎn)品設計、制程設計、制造…
- SP:采購、人力資源管理、財務…
2．過程品質(zhì)管理要素：- 誰是你的顧客？
- “人”的質(zhì)量管理：意識、責任及技能的管理
-
資源的質(zhì)量管理：設備/工具/儀器/材料/軟件等的管理
- 方法的質(zhì)量管理：標準化和簡化
- 管理目標：顧客面的指標和內(nèi)部要求的指標
3．TQM過程品質(zhì)管理工具應用：
-顧客需求識別及展開的工具：QFD
-產(chǎn)品設計品質(zhì)管理的工具：APQP、FMEA、DOE

-制程設計品質(zhì)管理的工具：精益流程、IE、人機工學、可靠度研究、CPK、MSA
-制造過程品質(zhì)管理的工具：SQC、SPC、QC7Tools、5-why、8D、C.P.、QCC
-對“人“品質(zhì)管理的工具：工作教導、防呆法、EMEA、
-對“機“品質(zhì)管理的工具：TPM、定期保養(yǎng)和預防保養(yǎng)
※ 案例分析：產(chǎn)品設計的TQM品質(zhì)管理分析
※ 練習：以TQM的觀念分析采購過程的品質(zhì)管理
第四單元、全面品質(zhì)管理的持續(xù)改進與革新
1．質(zhì)量管理之改善：
- 基于基層員工的職場小改善活動：改善提案、QCC活動、豐田的KAIZEN
- QCC活動模式：活動方式、實施步驟
2．質(zhì)量管理之改革：6sigma 、BRP（流程再造）
- 6sigma的DMAIC流程
- 6sigma的應用工具
- 6sigma案例分析
〈說明〉課程附品質(zhì)管理流程、應用表格，學員可帶回職場中活用



[pic]

 

王小兵老師的其它課程

現(xiàn)場效率改善【課程簡介】中國廉價勞動力的優(yōu)勢正在逐步消失，招用工難的問題在各地開始顯現(xiàn)。從現(xiàn)場要效率將是制造業(yè)突圍的唯一出路！日本的工業(yè)生產(chǎn)效率是美國的3倍，而中國的生產(chǎn)效率只有日本的1/25，中國企業(yè)的效率改善到了迫在眉急的時候了！本課程旨在通過對中國企業(yè)現(xiàn)場生產(chǎn)效率的分析，展示目前生產(chǎn)現(xiàn)場的各種浪費現(xiàn)象，幫助認識生產(chǎn)現(xiàn)場管理存在的一系列問題。同時，指明有

 講師：王小兵詳情

一線主管督導才能提升訓練【培訓時間】：2天【課程目標】?了解現(xiàn)場第一線主管的角色與功能?掌握成為成功一線主管的要領?了解一線主管的應有的修為?掌握第一線干部的四大職責（工作管理、工作改善、作好人際、培育部屬）?掌握現(xiàn)場第一線干部領導部屬的技巧?TWI督導人員訓練（TrainingWithintheIndustry）課程是一套針對基層干部而設計的訓練課程，當員

 講師：王小兵詳情

中層干部管理人員技能提升訓練【培訓時間】：二天、四天、六天、八天【課程背景】：MTP（ManagementTrainingProgram管理研修教程）源于二戰(zhàn)結(jié)束時美國為日本開發(fā)的實戰(zhàn)性管理培訓課程，后來日本政府委托日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會在民間普及。和TWI教程一起，已成為有效提高企業(yè)現(xiàn)場中高層管理人員管理水平的完整訓練體系。MTP訓練中每項內(nèi)容都是可以實際操作的

 講師：王小兵詳情

生產(chǎn)成本控制與業(yè)績提升【培訓時間】二天【課程目標】轉(zhuǎn)變觀念，樹立明確的現(xiàn)場管理人員職業(yè)化意識清晰、準確的理解現(xiàn)場主管在日常工作中的角色、作用及職位要求掌握現(xiàn)場管理者做事原則與溝通方法明晰如何打造具有出色完成任務能力的團隊掌握人際關系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關系學會溝通、批評、表揚下屬的技巧【課程背景】自從中國加入WTO之后，隨著時間的推移，中國

 講師：王小兵詳情

實戰(zhàn)FMEA失效模式與后果分析【課程背景】：失效模式及其后果分析（FailureModeandEffectiveAnalysis）為何靠性工程中常用的手法，美國軍方于80年代正式訂為軍方規(guī)范（MIL-STD-1629A）其目的在改善產(chǎn)品和制造的可靠性；在設計、生產(chǎn)階段就可提升設計和制造的質(zhì)量，降低損失成本，為近代常用手法之一掌握FMEA之根本精神和用意，了解

 講師：王小兵詳情

實戰(zhàn)精益生產(chǎn)實務課程介紹：精益管理是通過系統(tǒng)結(jié)構、人員組織、運行方式和市場供求等方面的變革，使生產(chǎn)系統(tǒng)能很快適應用戶需求不斷變化，并能使生產(chǎn)過程中一切無用、多余的東西被精簡，最終達到包括市場供銷在內(nèi)的生產(chǎn)的各方面最好的結(jié)果。與傳統(tǒng)的大生產(chǎn)方式不同，其特色是“多品種”，“小批量”精益生產(chǎn)又稱精良生產(chǎn)，其中“精”表示精良、精確、精美；“益”表示利益、效益等等。精

 講師：王小兵詳情

現(xiàn)場管理與成本控制【培訓時間】二天【課程目標】轉(zhuǎn)變觀念，樹立明確的現(xiàn)場管理人員職業(yè)化意識清晰、準確的理解現(xiàn)場主管在日常工作中的角色、作用及職位要求掌握現(xiàn)場管理者做事原則與溝通方法明晰如何打造具有出色完成任務能力的團隊掌握人際關系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關系學會溝通、批評、表揚下屬的技巧【課程背景】自從中國加入WTO之后，隨著時間的推移，中國的角

 講師：王小兵詳情

現(xiàn)場管理與效率提升【培訓時間】二天【課程目標】轉(zhuǎn)變觀念，樹立明確的現(xiàn)場管理人員職業(yè)化意識清晰、準確的理解現(xiàn)場主管在日常工作中的角色、作用及職位要求掌握現(xiàn)場管理者做事原則與溝通方法明晰如何打造具有出色完成任務能力的團隊掌握人際現(xiàn)場效率的本質(zhì)；學會分析內(nèi)部效率提升的控制方法明確企業(yè)現(xiàn)場中浪費，認識隱形的浪費并最大限度地減少浪費掌握提高工序效率的方法掌握整合工序間

 講師：王小兵詳情

杰出班組長管理技能提升課程介紹：?一個優(yōu)秀的員工提拔成班組長后為什么不能成長為合格的班組長是授權不夠還是激勵不到位是班組長執(zhí)行力不夠還是主管的領導力有問題是班組長素質(zhì)不夠高還是公司教的管理方法不夠好?一個優(yōu)秀的員工晉升為班組長后;他們對產(chǎn)品的材料，工藝，設備等都是很熟悉的---他們擅長的是制造技術，但對管理技術，卻普遍缺乏認識，從作業(yè)員到管理員，這種角色的變

 講師：王小兵詳情

品質(zhì)管理七大手法應用課程背景：品管七大手法是品質(zhì)管理工作中最基本也是必不可缺的，在品質(zhì)問題的處理和資料的初步整理中起了重要的作用，其廣泛應用在制造、服務、商業(yè)流程的管理中。通過對七種方法的理解，我們可以運用簡單易懂的方法找到影響產(chǎn)品品質(zhì)的問題並加以對癥下藥。新舊品管七大手法將通過大量的實例演練和小組討論，讓學員能熟練掌握最常用的品管工具，充分了解本企業(yè)產(chǎn)品的

 講師：王小兵詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有