非人力資源管理者的人力資源管理

非人力資源管理者的人力資源管理

一、課程簡(jiǎn)介：
按照現(xiàn)代人力資源管理理論，人力資源工作不再單單是人力資源管理部門(mén)的工作，而
是涉及到了所有的部門(mén)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，現(xiàn)代人力資源理論可以簡(jiǎn)單的概括為：選、育、用
、留
這四字，所有的工作都是人力資源部門(mén)與其他所有部門(mén)共同完成的，同時(shí)雙方是分工協(xié)
作的關(guān)系，即各有側(cè)重點(diǎn)。
首先，選才：在這個(gè)環(huán)節(jié)中，人力資源管理部從事的是基礎(chǔ)性工作，諸如設(shè)計(jì)職務(wù)說(shuō)
明書(shū)、選擇招聘途徑、發(fā)布招聘信息、設(shè)計(jì)相應(yīng)的表格、組織安排面試、進(jìn)行相關(guān)的測(cè)
試、取證等，最后參與聘用決定；需求部門(mén)要明確崗位所需要業(yè)務(wù)能力、評(píng)估候選人、
提出聘用意見(jiàn)。在這個(gè)過(guò)程中，人力資源部門(mén)注重對(duì)應(yīng)聘人儀表、人品、證件真?zhèn)蔚确?br /> 面的審查，而需求部門(mén)注重對(duì)應(yīng)聘人業(yè)務(wù)能力的考察。
其次，育才：這個(gè)環(huán)節(jié)也是人力資源管理部門(mén)與具體用人部門(mén)共同完成的，人力資源
部門(mén)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制訂出切實(shí)可行的人事政策，根據(jù)發(fā)展與實(shí)際需要確定公司
培訓(xùn)計(jì)劃，提供一個(gè)育才的大環(huán)境；用人部門(mén)在具體的使用中，要?jiǎng)?chuàng)造良好的部門(mén)工作
環(huán)境，有效的指導(dǎo)新員工，幫助其快速成長(zhǎng)，以適應(yīng)崗位的需求，工作的心態(tài)如何很大
一部分取決于部門(mén)內(nèi)部的工作環(huán)境。

再次，用才：在這個(gè)環(huán)節(jié)中人力資源管理部門(mén)能作的只是出臺(tái)相關(guān)的用人政策，監(jiān)督勞
動(dòng)用工情況，處理用工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；人都是有專長(zhǎng)的，這就要求部門(mén)經(jīng)理在用人
過(guò)程中要結(jié)合其本人實(shí)際安排工作，分配工作任務(wù)，知人善任就是這個(gè)意思。同時(shí)用人
的過(guò)程也是培育人才的過(guò)程，在工作中鍛煉成長(zhǎng)是最快的，也是最有效的。有效的激勵(lì)
、合理使用及開(kāi)發(fā)人才是部門(mén)經(jīng)理的重點(diǎn)工作，這也是人力資源工作的重點(diǎn)。
最后，留才：這是人力資源工作的歸宿之一，怎樣讓在經(jīng)過(guò)選、育、用之后成長(zhǎng)起來(lái)的
工作能力突出的、對(duì)公司發(fā)展有利的人才留下來(lái)持續(xù)為公司服務(wù)。這一環(huán)節(jié)不單單是人
力資源管理部門(mén)與用人部門(mén)的工作，這需要公司所有部門(mén)都參與的事情，最終要實(shí)現(xiàn)用
事業(yè)留人、用文化留人、用感情留人、用制度留人。
人力資源管理不僅僅是人力資源部門(mén)的工作，在一個(gè)不斷發(fā)展的企業(yè)中，人力資源部
越來(lái)越多的承擔(dān)了人力資源政策的制定與推行，職能部門(mén)作為“人力資源”的最終用戶，
越來(lái)越多的承擔(dān)了人力資源管理的執(zhí)行的功能，從職位的設(shè)置、人才的選擇、員工的發(fā)
展與培養(yǎng)、績(jī)效考核與評(píng)估----
保證部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)……?！胺侨肆Y源管理者的人力資源管理”企業(yè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目旨在讓企業(yè)
的基層及中層直線管理者了解人力資源管理的知識(shí)、可以更好地運(yùn)用“人力資源”達(dá)到組
織的目標(biāo)，并令平時(shí)的工作更加得心應(yīng)手。
二、課程目標(biāo)：
( 了解人力資源管理對(duì)提高一個(gè)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)效率的現(xiàn)實(shí)意義；
( 明確優(yōu)化企業(yè)或部門(mén)內(nèi)的人員配置，達(dá)到人力資本的最大化；
(
學(xué)習(xí)如何同公司的人力資源部門(mén)配合，有效實(shí)施對(duì)本部門(mén)員工的人力資源的質(zhì)量控制和
員工任職資格評(píng)價(jià)；
( 作為部門(mén)主管，明確培養(yǎng)下屬的職責(zé)；
(
學(xué)習(xí)根據(jù)員工實(shí)際特點(diǎn)，有針對(duì)性地實(shí)施物質(zhì)和非物質(zhì)激勵(lì)與績(jī)效管理的一系列技能和
技巧；
( 掌握最新的人力資源組織架構(gòu)以及基本的人力資源管理技術(shù)；
( 充滿信心從事管理工作，
( 了解不同的下屬和工作采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；
( 掌握培養(yǎng)指導(dǎo)下屬的技巧；
( 以積極心態(tài)應(yīng)對(duì)職業(yè)發(fā)展；
( 掌握授權(quán)和激勵(lì)下屬的基本技巧；
( 掌握帶領(lǐng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)的能力；
三、課程大綱
第一單元、HR的職責(zé)與發(fā)展趨勢(shì)
( 為什么說(shuō)所有部門(mén)主管都是HR主管
( 人的管理是主管的主要工作
( HRM的定義
( HRM作用的演變
( 戰(zhàn)略HRM
( HRM四字經(jīng)：選、用、育、留
( 部門(mén)主管與HR主管在人力資源管理上的主要工作區(qū)別
( 部門(mén)主管怎樣配合HR主管工作
( HR主管怎樣配合部門(mén)主管工作
( 課堂測(cè)驗(yàn)：你是一個(gè)稱職的部門(mén)經(jīng)理嗎？
第二單元、管理者的角色定位
　 ( 經(jīng)理與管理的區(qū)別、管理五大要素
　 ( 部門(mén)經(jīng)理的十大工作關(guān)系
( 經(jīng)理的管理風(fēng)格和工作方式
　 ( 經(jīng)理的四大職責(zé)和任務(wù)
　 ( 職業(yè)經(jīng)理人的20個(gè)素質(zhì)
　( 經(jīng)理工作上常見(jiàn)的誤區(qū)
( 現(xiàn)場(chǎng)主管的權(quán)力和管理原則
( 角色認(rèn)知——對(duì)自己和環(huán)境的分析
( 如何對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
( 案例討論：一個(gè)人為什么為公司工作?
( 案例分析：經(jīng)理是做郎中還是做木匠？
第三單元、薪酬體系、目標(biāo)管理與績(jī)效考核管理
　 ( 職位評(píng)估和薪酬架構(gòu)
　 ( 當(dāng)今流行的薪酬體系
　 ( 按績(jī)效付酬的薪酬體系
　 ( 以能力為基礎(chǔ)的薪酬體系
　( 薪酬范圍和級(jí)數(shù)
　 ( 激勵(lì)性的薪酬設(shè)計(jì)
( 什么是目標(biāo)管理
( 目標(biāo)管理的基本原則
( 如何分解目標(biāo)
( 績(jī)效評(píng)估面談技巧
　( 優(yōu)秀企業(yè)面談經(jīng)驗(yàn)和案例介紹
　 ( 如何對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)？
　 ( 怎樣處理面談時(shí)出現(xiàn)的種種問(wèn)題
( 企業(yè)如何才能把個(gè)人的目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)的大目標(biāo)上來(lái)？
( 個(gè)人如何才能將自己的目標(biāo)融化到企業(yè)的大目標(biāo)中去？
第四單元、時(shí)間管理與溝通技巧訓(xùn)練
( 缺乏時(shí)間管理意識(shí)的征兆
( 為什么說(shuō)生產(chǎn)經(jīng)理必須做好時(shí)間管理
( 有效的時(shí)間管理的幾個(gè)步驟
( 您愛(ài)喂猴子嗎？
( 經(jīng)理究竟應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？
( 從時(shí)間管理中對(duì)我們的成本思考
( 時(shí)間管理的40個(gè)準(zhǔn)則
( 何為溝通？為何溝通？與誰(shuí)溝通？
( 溝通的形式、種類、過(guò)程和溝通層次
( 和下屬溝通的技巧
( 和上級(jí)溝通的技巧
( 與同事的溝通
( 溝通的三個(gè)要點(diǎn)與步驟
( 高效溝通的7個(gè)“C”原則
( 溝通十戒和溝通十大經(jīng)驗(yàn)
( 如何避免現(xiàn)場(chǎng)管理溝通中的誤區(qū)
( 案例：如何花這筆錢(qián)？
( 案例分析：時(shí)間管理的測(cè)驗(yàn)與改進(jìn)
( 案例訓(xùn)練：我是誰(shuí)？
第五單元、如何選人、育人、用人
（一）招聘與面試
( 怎樣閱讀和篩選簡(jiǎn)歷表
( 招聘中的測(cè)試方法和手段應(yīng)用
( 面試時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)
( 招聘和挑選的流程
( 怎樣錄用和試用
（二）員工培育與開(kāi)發(fā)
( 部屬培育應(yīng)有的認(rèn)識(shí)
( 如何幫助部屬進(jìn)步與發(fā)展
( 做人與做事
( 管理者如何有效實(shí)施OJT
( 給部屬一個(gè)好的工作環(huán)境
( 阻礙部屬學(xué)習(xí)的因素與對(duì)策
( 指導(dǎo)者日常工作教導(dǎo)上常見(jiàn)的迷失
( 新人指導(dǎo)部屬與工作委任的程序與要點(diǎn)
( 案例：日常工作的指導(dǎo)要點(diǎn)與練習(xí)
（三）員工的管理
( 讓合適的人做合適的事
( 合理的授權(quán)
( 工作目標(biāo)的控制與跟蹤
( 人盡潛才比人盡其才更有效
（四）教練技術(shù)
( 員工績(jī)效不佳的原因
( 提高下屬學(xué)習(xí)技能的興趣
( 輔導(dǎo)下屬的流程
第六單元、激勵(lì)、授權(quán)與沖突管理
( 激勵(lì)的基本理論和常用方法
( 激勵(lì)下屬的要點(diǎn)
( 有效激勵(lì)的十種方法
( 授權(quán)的定義、原則和范圍
( 如何選擇授權(quán)的對(duì)象
( 授權(quán)的具體步驟
( 授權(quán)后的控制技巧
( 如何管理技術(shù)員工
( 如何對(duì)待不合作的刺兒頭
( 如何管理斤斤計(jì)較的員工
( 怎樣讓有背景的下屬聽(tīng)你的
( 如何管理“老上級(jí)”
( 怎樣幫助和管束“問(wèn)題員工”、 棘手的員工？
第七單元、如何留人— 以人為本
( 員工跳槽的原因主要對(duì)策
( 挽留人才不要失去原則
( 關(guān)心和愛(ài)護(hù)你的部屬
( 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
( 幫助你的部屬進(jìn)步與發(fā)展
( 給員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)和空間
( 客觀公證的對(duì)待每一個(gè)部屬
( 人才流失根源和如何留住優(yōu)秀人才
( 工資是吸引和留住人才的最重要因素嗎？
第八單元、課程總結(jié)、“管理技巧”行動(dòng)表，管理技能訓(xùn)練課程跟進(jìn)評(píng)核

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