7-銷售心態(tài)：決不言敗

絕不言敗
——強者心態(tài)成就冠軍業(yè)績

主講人：金 戈

? 只要思想不滑坡，辦法總比困難多
?
技巧是銷售的利器，但是心態(tài)的弱者即使有完美的技巧，也不免有銷售的失??；而心靈
的強者則可以不斷提升技巧，堅持不懈，從而走向成功。
【本培訓的意義】
1. 為銷售代表指明“把銷售當做事業(yè)”的成長方向，從而促進動力的激發(fā)。
2. 提升銷售代表的心態(tài)，心態(tài)決定銷售的成功。
【培訓對象】業(yè)務代表、業(yè)務經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務主管等
【課時】1天，共6小時
【課程形式與特點】
1. 全場參與式互動
2. 全場激情澎湃
【主講人簡介】
金戈，企業(yè)管理顧問、資深行銷培訓講師，中國《造狼運動》策劃人、金戈狼性培訓機
構首席講師。清華大學MBA執(zhí)行經(jīng)理班和上海交大EMBA營銷總裁班客座教授。
金戈先生倡導“成功從敬業(yè)開始”，深入剖析影響國人走向成功的羊性，提出用狼性武
裝國人的頭腦，打造“狼性中國”。
金戈先生采取互動、游走式培訓。每次培訓，汗水幾乎能夠將領帶浸透。如果會場夠
大，一天的培訓他能夠在會場跑4.5公里。是大陸最有激情的講師之一。

【課程核心內(nèi)容】
第一部分：強烈進取——進取心修煉
? 成功創(chuàng)造幸福
拒絕貧困，貧困是人生的一種恥辱
回報社會、感恩父母、忠愛妻兒都需要以事業(yè)的成功為基礎。
人生的尊嚴、心靈的自由，更需要用成功來保證
? 把銷售當做事業(yè)來做
“經(jīng)營”你的銷售，讓銷售成為你的事業(yè)，成為你一生持續(xù)高收入的來源
客戶積累、口碑積累，能形成收入的“管道”
自我不斷成長，形成強壯的自我
晉升為主管，你的團隊不斷強大
分析： 你的管道該怎么建立
? 心有多大，舞臺就有多大
讓你的雄心，引領你的事業(yè)，激發(fā)你的動力
心有多大，智慧就增長，能力就提升
心有多大，境界就提升，魄力就提升
心有多大，才有夠大的心態(tài)，能積極進取、忍受壓力、堅韌不拔
絕不小富即安
? 目標、計劃、行動，一個都不能少
目標的意義
目標制定的SMART原則
制定行動計劃
付諸行動，馬上開始：“想到”與“得到”之間，只有一步之遙，那就是“做到”
第二部分：自信心：我一定行，我是最棒的
? 你本來就行
案例：“心中的發(fā)髻”——我本來就行
你的潛能遠遠沒有發(fā)揮，你的潛能就是一座巨大的寶藏
砸碎套在你心靈上的鎖鏈
絕不自我設限
? 如何找回你的自信
任何事件都不可能影響你，唯一能影響你的是對事件的解釋
自信來源于專業(yè)
用一個個小成功增強自信
不斷地給自己加油
? 別讓他人奪走你的自信
拒絕弱者的所謂忠告
只做積極的心理暗示
? 學習，讓你睿智，讓你自信
做個自己產(chǎn)品的粉絲，了解它，崇拜它，研究它
學習溝通技能
學習勵志
重點：如何提升你的學習效率
? 滿懷激情地工作
100%的激情，不用揚鞭自奮蹄
激情，領袖的風采，強者的特質
被目標所激動，與激情者通行，拒絕平庸的侵蝕
激情來源于自信，激情來源于憧憬，激情來源于行動的快感
? 把信心帶給你的客戶
如何戰(zhàn)勝拜訪前的恐懼心理
失敗又怎樣？最壞的結局不過是退回原處，我并沒有損失什么
第三部分：對待客戶應有的心態(tài)
? 愛心，要想得到客戶的愛，必先付出愛
不求回報的付出，必然得到更大的回報
愛的給予，讓自己心靈充滿快樂
銷售人員在表達愛心的時候，一定要注意選擇合適的表達時機和表達方式
? 誠心，以真誠對待客戶
對客戶有始有終，絕不半途而廢
真誠是對客戶最大的尊重
誠信，才能持久地贏得客戶
? 細心：讓細節(jié)征服客戶
工欲善其事，必先利其器，磨刀不誤砍柴工
善于用細節(jié)打動人
細節(jié)疏忽，可能導致功虧一簣
? 耐心：重視過程，結果自然產(chǎn)生
對客戶要耐心
耐心是成功銷售員應有的素質
? 責任心
給客戶創(chuàng)造價值
敢于承擔責任，客戶才會把更大的責任交給你，意味著更大的信任和成功
第四部分：堅韌不拔，執(zhí)著到底
? 睿智，看破客戶的拒絕
拒絕的背后，隱藏著機會
破譯客戶拒絕，點破拒絕真相
? 爭心——舍我其誰
進攻，絕不守株待兔
成功者之所以成功，因為他們早已養(yǎng)成一種習慣：嘗試失敗者不太可能做的事情。
苦一時還是苦一世
與命爭
與他人爭
與自己爭
重點：如何爭
? 恒心：對挫折說“不”
“剩”者為王
術業(yè)有專攻，專心、專業(yè)、專注
嘗試失敗者不太可能做的事
尋找結果的快樂，而不是快樂的過程
心中裝著快樂的結果，自然過程就不再艱辛
鎖定目標，然后尋找實現(xiàn)目標的最佳方法
? 陽光心態(tài)
天是陰暗的，但是我的心理卻充滿了陽光，我就生活在陽光中
天上陽光燦然，但是我心中有陰霾，我就生活在陰暗之中
? 包容的心
進攻時，全力以赴
失敗了，重新再來
? 感恩的心
如何感恩老板，感恩客戶、感恩父母，感恩挫折
? 堅韌不拔，執(zhí)著到底
超越本我，戰(zhàn)勝自我，脫胎而成為狼我；狼我是積極的我，兼具智慧與進攻性的我
看問題的視角：從有力的角度看待遭遇在你身上的一切問題
情緒的自我控制：做情緒的主人而不是奴隸
自強不息、勇于面對，正視挫折，決不輕易放棄

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