從實(shí)操案例到生產(chǎn)管理的跨越 (全案例分享）

從實(shí)操案例到生產(chǎn)管理的跨越課程大綱
講師：成永亮
課程收益
1、通過(guò)培訓(xùn)了解目前在電網(wǎng)公司存在的一些管理問(wèn)題
2、學(xué)習(xí)企業(yè)公司的管理案例
3、通過(guò)案例的研討，提升自我管理水品
課程對(duì)象
1、生產(chǎn)部門中層干部
2、管理者
3、儲(chǔ)備干部
課程時(shí)間
1天 pm9：00—12：00 pm14：00-17：00
課程形式
講授法、案例分析法、現(xiàn)場(chǎng)研討法、視頻法
課程綱要
第一單元 電網(wǎng)公司生產(chǎn)管理存在的問(wèn)題分析
← 職工工作積極性不高，推諉現(xiàn)象嚴(yán)重
1、崗位本身的問(wèn)題
2、績(jī)效考核導(dǎo)致的
3、流程本身產(chǎn)生的問(wèn)題
4、中國(guó)麻將精神導(dǎo)致的
← 老職工管理難度較大
1、管理倒鉤
2、晉升通道問(wèn)題
3、績(jī)效考核問(wèn)題
4、無(wú)法有效的刺激
← 班組建設(shè)工作不足
1、班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)不足
2、不會(huì)做班組建設(shè)
3、班組建設(shè)僅僅停留在形式層面
4、班組建設(shè)成為壓力，成為任務(wù)
← 優(yōu)服導(dǎo)致大家壓力山大
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)下的95598問(wèn)題
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)很難有效的保障公平
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不好做
4、沒(méi)有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入內(nèi)心，僅做表面的
← 績(jī)效考核形同虛設(shè)，不能真正起到應(yīng)有的作用
1、績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定
2、管理者本身的內(nèi)部“平衡”
3、績(jī)效考核的公平性
4、其他因素
← 三集五大后人員重組帶來(lái)的抱怨
1、人員重組后的心理壓力
2、重組后的薪水沖擊
3、住房，家庭等方面
4、心理的感受
第二單元 實(shí)操案例分享升華
← 溝通激勵(lì)技巧案例學(xué)習(xí)提升
1、郁悶的運(yùn)維部主任，溝通不暢自己承擔(dān)費(fèi)用
2、被砍掉果樹(shù)的老農(nóng)和營(yíng)銷部的較量
3、惱火的安監(jiān)部主任，自己生氣，職工委屈
4、調(diào)度中心“微電影”，減少職工溝通不足
5、一個(gè)安全帽引發(fā)的檢修內(nèi)部大檢討
6、一個(gè)證書挽回在兒子面前的尊嚴(yán)，激勵(lì)員工激情
7、實(shí)現(xiàn)女職工星光大道夢(mèng)想而激勵(lì)職工
8、“歡樂(lè)豆”突破傳統(tǒng)培訓(xùn)方式而激勵(lì)
9、“家長(zhǎng)制”融合隔閡而激勵(lì)的運(yùn)行中心
10、督催幫組職工買房的主任，設(shè)夢(mèng)激勵(lì)職工
← 管理藝術(shù)案例學(xué)習(xí)提升
1、英雄墻在運(yùn)行部的作用
2、調(diào)度中心的義工小組活動(dòng)
3、運(yùn)維中心的一日“主任”制
4、設(shè)備運(yùn)行部門自己的方法管理自己，提升管理的柔度
5、剛性檢修部劉處長(zhǎng)的柔性魅力
6、互聯(lián)網(wǎng)思維在調(diào)度中心的運(yùn)用
← 規(guī)范化管理案例學(xué)習(xí)提升
1、透明化的班務(wù)公開(kāi)，在供電所的運(yùn)用
2、創(chuàng)新工作室的規(guī)劃法推動(dòng)部門規(guī)范化進(jìn)程
3、顏色規(guī)范化在調(diào)度中心的運(yùn)用
4、工器具的擺放整改推進(jìn)檢修中心規(guī)范化提升
← 情商提升案例學(xué)習(xí)提升
1、“玩”中提升自我情商
2、部門中的思維訓(xùn)練，提升情商
3、依靠轉(zhuǎn)換做事方式提升自我情商的檢修領(lǐng)導(dǎo)
4、好觀眾何經(jīng)理的自我情商提高術(shù)
5、簡(jiǎn)化工作流程的調(diào)度中心主任
6、懂得說(shuō)NO的營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)
7、讀書人生的蔡主管
8、尋找心理寄托的張主任
← 壓力釋放提升案例學(xué)習(xí)提升
1、營(yíng)銷部引導(dǎo)客戶需求，減低員工心理壓力
2、運(yùn)行中心減壓室減去你內(nèi)心的霧霾
3、調(diào)度中心發(fā)泄墻，發(fā)泄不滿
4、調(diào)度中心優(yōu)化排班，降低員工加班壓力
5、檢修中心的“小聚會(huì)”
第三單元 管理能力轉(zhuǎn)化提升
← 提升溝通，激勵(lì)能力的方法
1、要學(xué)會(huì)同理心
2、學(xué)會(huì)換位思考
3、尊重別人，尊重的要求和前提
5、真心為他人考慮
6、規(guī)避依我為核心
← 提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法
1、營(yíng)造一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)造力和創(chuàng)新的工作環(huán)境
2、專注于能夠鼓舞員工的因素
3、創(chuàng)建一個(gè)便于職工工作的環(huán)境
4、遠(yuǎn)景激勵(lì)法
5、培養(yǎng)您的核心團(tuán)隊(duì)
6、確定自己的管理風(fēng)格
← 提升規(guī)范化管理的其他手段
1、節(jié)點(diǎn)原則
2、PDCA原則
3、流程優(yōu)化原則
← 情商提升有絕招
1、給自己一個(gè)心理導(dǎo)師
2、放松心情，給心情放假
3、享受學(xué)習(xí)，享受生活
4、給自己培養(yǎng)一個(gè)對(duì)手
5、培養(yǎng)幽默
6、學(xué)會(huì)談判
7、堅(jiān)信正能量
← 釋放壓力成就人生
1、幽默療法
2、運(yùn)動(dòng)療法
3、減壓室
4、苦瓜臉療法
后言： Q&A


THE END

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