會員制營銷
會員制營銷詳細內容
會員制營銷
《會員制營銷的理念與操作》
<12課時>
會員制營銷亦稱網(wǎng)絡會員制營銷,英文是“affiliate program”或者“associate
programs”，國內也有文章翻譯為其他名詞，如“聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷”、“會員制計劃”、“合作
行銷”等。
本課程介紹了會員制營銷在國內外的基本概況，總結了會員制的五大核心觀點，并
對會員制的規(guī)劃與實施做了詳細說明。更加重要的是，本課程對各行業(yè)中最成功的會員
制企業(yè)作了詳細的剖析以便學習與借鑒。
本課程注重實戰(zhàn)技能的傳授，并配以大量的案例，可操作性強，旨在引導會員制從初級
走向高級、從原始走上專業(yè)、從促銷手段轉變?yōu)橄到y(tǒng)戰(zhàn)略，為廣大企業(yè)實行會員制提供
有價值的借鑒與參考。
課程大綱
引言: 會員制營銷的理論基礎
四大經典營銷理論精要
五大營銷操作系統(tǒng)分析
六種客戶心理學規(guī)則解讀
第一篇：開宗明義—會員制營銷
第一章：什么是會員制
會員制的起源
會員制的四大類型
會員制的雙贏之道
會員制在中國的發(fā)展演變
我國會員制存在的問題與對策
案例分享；
第二章 會員制營銷的核心觀點
客戶忠誠的四個層次
會員制對培養(yǎng)客戶忠誠的影響
會員制核心：為客戶創(chuàng)造價值
會員制的靈魂： 不斷創(chuàng)新
避開會員制的五大誤區(qū)
第二篇：縱橫江湖---會員制營銷操作實務
第三章 會員制營銷規(guī)劃
會員制營銷的七大流程
客戶忠誠計劃的兩大類型
客戶忠誠計劃的四種模式
客戶忠誠計劃制勝的兩大關鍵
找出客戶真正利益的三個步驟
會員制規(guī)劃的十一個方面
案例分享：
第四章 會員制營銷方案的操作與實施
組建專門的組織部門
建立會員制的管理制度
制定完善的會員章程
會員征集與推廣/招募規(guī)劃
會員制營銷實施的六大注意事項
構建會員溝通的平臺
建立獨特的溝通工具
會員制的費用管理
第五章 會員數(shù)據(jù)庫的建立與管理
為什么要建立客戶數(shù)據(jù)庫
數(shù)據(jù)庫建立與應用的六大流程
建立客戶數(shù)據(jù)庫的四大原則
會員數(shù)據(jù)庫的內容
數(shù)據(jù)收集的兩大途徑
會員數(shù)據(jù)庫的應用
會員數(shù)據(jù)庫管理的六大方面
利用數(shù)據(jù)庫管理建立客戶忠誠
案例分享：
第三篇：它山之石----各行業(yè)會員制營銷的成敗經驗
第六章 零售業(yè)大眾化會員制現(xiàn)狀與經驗
零售業(yè)會員制如何走出困境
零售業(yè)會員制面臨的困境
我國發(fā)展零售業(yè)會員制應采取的對策
第七章 健康體檢會員制現(xiàn)狀與經驗
定位：白領精英
五星級會員服務
關愛會員的精神健康
“花錢買健康”成為時尚
第八章 網(wǎng)絡會員制俱樂部現(xiàn)狀與經驗
十年風雨兼程
打造會員核心利益包
分析：貝塔斯曼的核心優(yōu)勢
網(wǎng)絡會員制前景無限
第九章 航空業(yè)會員制現(xiàn)狀與經驗
航空公司?？陀媱澲改?br /> 票價分級的制定基礎
航空公司聯(lián)盟的重要因素
值得借鑒的?？陀媱澖涷?br /> 會員資格的控制
會員分級管理
讓獎勵更具吸引力
里程積分——新的促銷工具
銷售里程——新的收入來源
第三篇：高瞻遠矚-----紅酒業(yè)會員制營銷的分析與展望
精準定位： 高端客戶
整合宣傳： 專為你策劃
品位服務： 為你“量身定做”
浮動定價： 為你考慮周全
格調消費： 為你建立“根據(jù)地”
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