【系統(tǒng)思考達(dá)成有效溝通】課程大綱1天版

  培訓(xùn)講師：李鳳儀

講師背景：
李鳳儀專注于讓課程有用、好用、容易用的AACTP美國(guó)培訓(xùn)師認(rèn)證協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師人保部企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理人能力高級(jí)認(rèn)證4D卓越團(tuán)隊(duì)認(rèn)證教練企業(yè)微課創(chuàng)新設(shè)計(jì)與開發(fā)導(dǎo)師個(gè)人背景介紹職業(yè)經(jīng)歷：l3年房地產(chǎn)行業(yè)高級(jí)區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)總監(jiān)、總經(jīng)理助理 詳細(xì)>>

李鳳儀
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【系統(tǒng)思考達(dá)成有效溝通】課程大綱1天版詳細(xì)內(nèi)容

【系統(tǒng)思考達(dá)成有效溝通】課程大綱1天版

系統(tǒng)思考達(dá)成有效溝通（1天）
培訓(xùn)目標(biāo)：通過該課程的學(xué)習(xí)，使企業(yè)管理人員和員工提高對(duì)有效溝通意義與價(jià)值的明確認(rèn)識(shí)，理解有效溝通的基本要求，掌握相應(yīng)的實(shí)施步驟和方法，能夠熟練運(yùn)用系統(tǒng)的思考方式如利他思維、結(jié)構(gòu)表達(dá)、有效傾聽、高效反饋、達(dá)成共識(shí)等技術(shù)進(jìn)行平行溝通、向上溝通、向下溝通；實(shí)現(xiàn)企業(yè)溝通環(huán)境的優(yōu)化，有效激發(fā)員工愿意溝通且有效溝通的熱情，極大地規(guī)范了企業(yè)的溝通模式、改善溝通現(xiàn)狀。課程特色：沒有高深的理論，只有簡(jiǎn)單、務(wù)實(shí)的方法與工具和大量基于實(shí)戰(zhàn)的案例與貫穿主要知識(shí)內(nèi)容的模擬訓(xùn)練；培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各個(gè)層級(jí)員工；培訓(xùn)方式：課程講解 + PPT課件展示 + 游戲體驗(yàn)（體驗(yàn)式教學(xué)）+ 團(tuán)隊(duì)研討 + 現(xiàn)場(chǎng)模擬+ 講師示范 + 案例教學(xué) + 視頻教學(xué)等。培訓(xùn)大綱第一講：系統(tǒng)思考達(dá)成有效溝通之如何想
1、利他思維的理解與應(yīng)用
利他思維：用他的方式交流關(guān)乎于他利益的事情，是為了更好的達(dá)成目標(biāo)解決問題！
2、講理思維的理解與應(yīng)用
講理思維：當(dāng)我們的溝通內(nèi)容從感性到理性、從隱性到顯性，就不再存在誤解和障礙！
【此章節(jié)設(shè)有體驗(yàn)式教學(xué)和案例研討環(huán)節(jié)】
第二講：系統(tǒng)思考達(dá)成有效溝通之如何說
1、結(jié)構(gòu)表達(dá)
結(jié)論先行
分類清楚
上下對(duì)應(yīng)
排序邏輯
結(jié)構(gòu)化的表達(dá)方式可以幫助我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)最清晰的表達(dá)所想，是員工匯報(bào)工作、領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的最佳話術(shù)工具！
【此章節(jié)設(shè)有案例研討和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題演練的環(huán)節(jié)】
2、有效反饋
用于正向激勵(lì)的反饋技術(shù)（感激與欣賞）
用于負(fù)向激勵(lì)的反饋技術(shù)（不足與期待）
通過大量的案例和實(shí)戰(zhàn)演練讓學(xué)員們掌握一種夸不浮躁、訓(xùn)不頹廢的反饋技術(shù)！
【此章節(jié)設(shè)有視頻教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)】
第三講：系統(tǒng)思考達(dá)成有效溝通之如何聽
1、正確認(rèn)知傾聽的目的
2、有效傾聽的公式
3、實(shí)際傾聽的阻礙
4、擁有真正的同理心
傾聽是一種能力更是一種修養(yǎng)，有效的傾聽是溝通成功的必要因素!
【此章節(jié)設(shè)有視頻教學(xué)、講師示范和實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)】
第三講：系統(tǒng)思考達(dá)成有效溝通之如何達(dá)成共識(shí)
1、共識(shí)的阻礙
2、有效澄清四步法
自我澄清
邏輯澄清
內(nèi)容澄清
主題澄清
不是你想的你就能說明白、不是他聽了就能理解對(duì)！達(dá)成共識(shí)是達(dá)成目標(biāo)的必經(jīng)之路！
【此章節(jié)設(shè)有體驗(yàn)式教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)】

 

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6959603834130用高質(zhì)量匯報(bào)，利人、成事！研發(fā)、主講人：李鳳儀用高質(zhì)量匯報(bào)，利人、成事！研發(fā)、主講人：李鳳儀43046652513965的工作匯報(bào)的工作匯報(bào)4333240189484048641024625300560070==高績(jī)效職場(chǎng)人的必修課====高績(jī)效職場(chǎng)人的必修課==86779105130165主講人：李鳳儀主講人：李鳳儀5029202

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27127205948045主講人：李鳳儀主講人：李鳳儀569277545529511430002374265INTERACTIONDESIGNINTERACTIONDESIGN8788403138170交互式課堂設(shè)計(jì)師交互式課堂設(shè)計(jì)師13220704276090===授課呈現(xiàn)======授課呈現(xiàn)===86779105130165主講人：李鳳儀主講人：李鳳儀

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