《移動互聯網產品設計》

《移動互聯網產品創(chuàng)新和規(guī)劃設計》
——基于用戶體驗的產品創(chuàng)新和規(guī)劃設計方法論全解析！


? 這個課程主要講什么？
這是一個完整描述“如何將一個產品機會轉化為可成功上市的產品全過程”的關于產品
規(guī)劃設計方法論的課程！用于提升產品開發(fā)設計的效益，提升新產品孵化的成功率！




← 什么是互聯網平臺？互聯網平臺的特點是什么？
← 如何對互聯網產品進行整體的規(guī)劃設計？
← 如何讓互聯網產品的策劃能夠滿足企業(yè)的市場效益和戰(zhàn)略目標？
← 如何讓互聯網產品能夠以用戶體驗為目的？
← 如何讓互聯網產品能夠最大體現出技術上的創(chuàng)新？


本課程提供專有的“基于PLM大數據分析的產品創(chuàng)新和孵化技術”，系統(tǒng)性對產品進行
技術模型的建模，同時考慮到技術模型的建立，與用戶需求和企業(yè)戰(zhàn)略之間的關系，
建立起來的一套產品模型的邏輯系統(tǒng)！


本課程主要包括：
← 互聯網平臺的框架和業(yè)務結構
← 互聯網平臺上的產品生態(tài)圈
← 互聯網產品的目標市場和定位
← 用戶畫像和消費研究
← 互聯網平臺的商業(yè)模式設計
← 用戶使用需求和情景分析
← 互聯網產品的技術模型
← 用戶需求模型與平臺技術模型的轉化
← 產品技術模型的技術矛盾和沖突
← 產品的標準化和模塊化






“產品創(chuàng)新與規(guī)劃設計”的全過程解析：
——如何將一個模糊的想法或市場機會轉化為一個可成功上市的產品？——專有技術
模型：基于PLM大數據分析的產品創(chuàng)新和孵化技術模型！

? 專有技術——“基于PLM大數據分析的產品創(chuàng)新和孵化技術”：
?
該技術模型涵蓋完整描述整個產品規(guī)劃設計過程：從“產品創(chuàng)意→市場分析→商業(yè)模式
設計→用戶體驗研究→到產品功能建?！钡娜^程解析！
?
專有的“用戶體驗和需求分析模型”建立在用戶使用情景分析和購買過程，全面完整
的分析各類功能性需求體驗，以及心理社交類需求體驗！
?
將產品的商業(yè)模型與技術模型整合成一個系統(tǒng)來對產品進行整體策劃，突顯“以市場
效益為導向的產品規(guī)劃設計”這一核心理念！
?
整個產品創(chuàng)新和規(guī)劃設計的技術是自有技術“基于PLM大數據分析的產品創(chuàng)新和孵化
技術”，作為唯一的培訓項目，獲得無錫市人社局“東方硅谷”創(chuàng)新優(yōu)秀項目獎！也
被中山大學采用作為教程！




































【課程大綱】

一、互聯網產品規(guī)劃設計過程：搞不清需求，就搞不好產品！
1. 互聯網產品的成敗與“模糊前端”：
為什么說很多產品規(guī)劃設計工作是“模糊的”“拍腦袋”的？
1）互聯網產品的失敗多數緣起于什么階段？
2）常見的不規(guī)范產品規(guī)劃過程：單一技術型思維；大而全；缺乏創(chuàng)新力；結構混亂等

3）什么是“模糊前端”？如何規(guī)劃設計成功的產品？
4）產品規(guī)劃設計的基本原理和角度：用戶思維、市場思維、戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、結
構思維等。
2.互聯網產品的規(guī)劃設計與迭代
1）定義：項目概念、用戶需求和產品需求
2）構建：用途——黑盒子——產品平臺——模塊化
3）迭代：冰山模型——意識到的需求、未意識的需求和未夢想的需求的迭代式開發(fā)
4）控制：需求的一致性管理——不斷變化的用戶需求如何控制？
5）驗證：真實的用戶需求和意圖如何驗證？
3.產品規(guī)劃設計流程和模型：如何讓產品開發(fā)工作能夠與市場效益掛鉤，讓開發(fā)項目成
功“落地”？
1. 項目定義：為什么開發(fā)？為誰開發(fā)？目標和范圍？
2. 問題分析：用戶痛點挖掘和分析
3. 產品初始概念生成：提供一個什么樣的產品？
4. 市場細分和選擇：用戶群有哪些？哪個群體價值大？
5. 產品定位和戰(zhàn)略：提供一個什么標準的產品？戰(zhàn)略目標和策略是什么？
6. 產品建設路徑：產品的開發(fā)策略和計劃是什么？
7. 用戶情景分析：設計業(yè)務流程，分析用戶角色
8. 用戶需求的分解和管理：用戶的需求是什么？是否存在沖突？
9. 產品的邊界、平臺架構、功能、和規(guī)格設計
10. 產品模塊化、標準化
4.
新產品的創(chuàng)新和孵化管理：如何在各個階段來不斷優(yōu)化和改進產品規(guī)劃設計方案，保證
與市場需求匹配的成功率？
1）基于產品生命周期管理的新產品的孵化過程和工作內容：運營做什么？開發(fā)
做什么？
2）新產品孵化的主要瓶頸和困境：市場信心、成本和風險
3）新產品孵化模式：客戶導向、資源導向、技術導向
4）新產品孵化過程模型
a全新產品的孵化模型
b 改進型產品的孵化模型
c 項目型產品的孵化模型
d 服務型產品的孵化模型
e 解決方案的孵化模型
f 平臺型產品的孵化模型

2.
互聯網平臺和“生態(tài)圈”規(guī)劃：平臺上有哪些產品類型構成？產品之間是什么生態(tài)
關系？
1. 什么是平臺？平臺型產品與其他類型產品的差異？
2. 平臺的類型：交易平臺、社交平臺、服務平臺、言論平臺、活動平臺等
3. 平臺的產品化：如何針對不同的細分市場來定義平臺
1. 數字媒體點播平臺的產品化
2. 電商平臺的產品化
3. 移動通訊平臺的產品化
4. 社交平臺的產品化
4. 互聯網平臺的產品生態(tài)構成和關系
1.
平臺的產品生態(tài)圈構成：核心產品和服務、延伸產品和服務、輔助型產品和服
務、資源增值性產品、解決方案、交互平臺等。
2. 核心產品和服務：企業(yè)核心的產品和業(yè)務
3. 延伸產品和服務：基于核心產品的延伸業(yè)務等
4. 應用型產品：二級應用整合
5. 輔助產品：客服、廣告、安全、下載、知識等
6. 資源增值性產品：基于企業(yè)的技術、資源和人才二次利用的產品。
7. 接口產品：官網、機頂盒、app、公眾號、callcenter等
5. 平臺的產品線和產品組合設計
1. 產品品類和產品線的劃分
2. 產品組合、套裝和打包

3. 網絡用戶群體細分和購買研究：用戶群體的構成和需求偏好
1. 消費者行為研究：一切產品研發(fā)和營銷活動的源頭和根本！
2. 營銷環(huán)境——消費者—營銷活動之間的關系
3. 消費者購買模型的構成
4. 消費動機的產生和分類
5. 消費者認知和學習過程
6. 消費理念和角色
7. 決策和購買過程分析
8. 環(huán)境對購買模型的影響
9. 文化心理、生理特征對購買模型的影響
10. 營銷活動對購買模型的影響：如何提升消費者的參與狀態(tài)？
11. 目標客戶特征的推演過程：如何挖掘目標客戶？
12. 產品利益偏好的推演過程：4P
13. 。。。。。。


4. 互聯網產品定位和戰(zhàn)略布局：如何制定產品在不同細分市場的策略？
1. 目標市場的細分維度：產品維度和市場維度
2.
目標市場的分類：最有價值的市場、最好做的市場、現有的市場、不想做的市場
3. 產品的評估標準：吸引力指標和營銷力指標，
4. 市場評估指標：市場容量、增長性、流動性
5. 競爭對手的識別和定位分析：氣泡圖
6. 經濟、政治、自然等環(huán)境影響下的市場發(fā)展趨勢分析
7. 產品的關聯：產品線的寬度、深度、長度和密度布局
8. 市場覆蓋策略：完全覆蓋、單一市場覆蓋、多元市場覆蓋等
9. 市場目標
10. 市場進入/退出戰(zhàn)略
11. 產品定位：功能、質量、價格、品牌、服務等
12. 人力、資金、物質的配置
13. 產品建設路徑和項目管理
14. 。。。。。。


5. 商業(yè)模式設計：如何演化和生成更有價值的商業(yè)模式？
1.
商業(yè)模式的構成要素：基于供應鏈的資源、合作、生產線、產品、品牌、客戶關系
、渠道和目標客戶模型
2.
基于目標市場和產品的模型：發(fā)現新的細分市場、賣給更多市場、減少品類。。。


3. 基于渠道和客戶關系的模型：銷售過程、模式和轉化率
4. 基于產品識別和品牌的模型：產品的識別和形象構建模式優(yōu)化
5. 基于產品組合的模型：基于功用和形態(tài)的產品組合模式或解決方案
6. 基于生產過程的模型：社區(qū)互助、定制、標準化生產
7. 基于盈利方式的模型：找誰收錢？
8. 基于資源的構建模型：所需資源、再生資源、貢獻資源和合作資源的增值模式
9. 全新業(yè)務和轉型：如何基于多種供應鏈要素延伸出新的業(yè)務？
10. 從資源延伸的新業(yè)務
11. 從供應鏈延伸的新業(yè)務
12. 從客戶關系衍生的新業(yè)務
13. 。。。。。。
6. 用戶使用情景分析和流程設計：搭建用戶角色、使用流程、場景和任務
1、情景分析法的定義和用途
2、情景分析法的構成要素
3、角色設定
1）消費角色的分類
2）利益干系人
4、模擬場景
1）場景的類型——物理場景和社交場景
2）不同場景下使用的需求差異
5、任務分解、統(tǒng)籌和分派
1）人機之間的消費關系和過程
2）產品黑盒子構建：產品功能及工作流程設計
3）任務分析：職責流程圖、活動圖應用要點
a 用戶任務模型
b 任務分析方法過程
c 面向過程的任務分析
d 面向對象的任務分析
e 以用戶為中心的任務分析
6、用戶價值鏈和流程設計：操作流程的可執(zhí)行性、效率和價值鏈
1. 流程價值鏈分析：效率、風險、成本等維度
2. 操作的可通過性：操作中斷、延遲、退回、重復等造成的流程失敗
3. 一站式流程設計：一站式、中心控制、全自動化、智能化
4. 高安全性的流程設計：防盜、防丟失、預警
5. 移情式流程設計：操作、感知和情緒
6. 高黏性流程設計：參與式設計、可識別和交互
7. 低成本使用流程設計：低耗用、零損耗、低頻輸入
8. 傻瓜式流程設計：可識別性、全自動
。。。。。。。。

7. 平臺結構建模和原型設計：確定平臺的功能結構、交互界面和工作原理！
1. 系統(tǒng)黑盒子：功能、結構建模
2. 工作原理設計：現存對象、轉換器和理想模型，黑盒子的分解
3. 抽象機器技術建模：能量源、工作體、控制系統(tǒng)、配置器等
1）執(zhí)行類系統(tǒng)的功能抽象模型：如OA、ERP、CRM等
2）檢測類系統(tǒng)的功能抽象模型：如視頻監(jiān)控、檢測系統(tǒng)等
3）交互類系統(tǒng)的功能抽象模型：網站、平臺等
4．人機關系的設計和創(chuàng)新
1) 人機關系：邊界、角色和責任
2) 平臺的人機互動關系和模型：對峙、融合、遙控、把控等
3) 人機邊界的創(chuàng)新：產品對任務的處理范圍到哪里？
4) 任務統(tǒng)籌的創(chuàng)新：哪些是人該做的？哪些是產品該做的？
5) 人機關系的創(chuàng)新：人如何做？產品如何做？
5. 平臺系統(tǒng)架構設計
1)
信息平臺的框架：資源、核心功能鏈、延伸功能鏈、輔助服務鏈、增值應用、交
互界面
2) 抽象機器：產品系統(tǒng)框架和結構搭建
3) 基本功能構造設計：產品黑盒子
4) 核心功能鏈設計：活動圖方式
5) 分級功能鏈設計：目錄樹和層級性功能結構
6) 延伸功能鏈設計：延伸活動圖方式
7) 輔助性功能鏈設計：客服、安全和信息輔助類功能鏈設計
8) 增值和應用性功能鏈設計：增值應用和組合應用類產品功能設計
9) 數據、資源和能量源的管理
10) 交互平臺設計：交互媒介的定位和設計
11) 功能鏈的聚集
12) 創(chuàng)建功能通用基
6. 人機交互設計：哪些任務人做？哪些系統(tǒng)做？
1. 界面劃定：機器/人/環(huán)境之間的邊界
2. 三者之間的交互關系和角色：從人工參與到全自動化
3. 界面的結構和功能性劃分
4. 界面要素的分類
5. 界面要素之間的互動關系
6. 基于用戶體驗的交互要素設置


8. 平臺的產品質量模型：基于用戶需求和體驗的平臺型產品質量標準建立！
1. 常見的用戶需求細分方法：馬斯洛需求分析等
2. 用戶需求細分的原理：環(huán)境——人——產品之間的需求關系圖
3. 產品表現型質量指標
1）性能和質量
2）效率
3）耐用性
4）多樣性輸入輸出
5）適應性和擴展性
6）有效性等
4. 環(huán)境適配型質量指標
1）人對使用環(huán)境的要求
2）產品運行對環(huán)境的適應性和影響
3）人機交互對環(huán)境的影響
5. 人機交互型質量指標
1）可用性體驗指標
2）易學性體驗指標
3）可識別性體驗指標
4）感官愉悅性體驗指標
5）文化認知性體驗指標
5）操作容錯性體驗指標
6）社交性體驗指標
7）參與感體驗指標
6. 成本和風險型質量指標
1）購置成本、使用成本和運維成本
2）可回收性
3）運營中的產品功能風險
4）人機交互過程對人和環(huán)境的損傷
5）環(huán)境對人和產品的干擾和影響
6）風險的事前事中事后防控
7、需求指標分解
1）用戶需求指標的分解：按流程分解和按屬性分解
2）用戶需求的分解和歸類。
3）需求價值鏈的分析
8. 需求驗證和跟蹤
9. 需求基線劃定和排序
1）需求優(yōu)先級評價
2）需求工作量估算
3）基線劃定與管理
10、基于用戶體驗和戰(zhàn)略的產品質量模型：哪些需求該滿足？哪些需求無法滿足？產品
未來的發(fā)展方向？

1）產品績效指標的設置：財務指標、市場指標、客戶滿意度指標、社會評價指標等；
2）需求評估的產品戰(zhàn)略設計：哪些需要要優(yōu)先？哪些是次要？
3）六大質量維度分類：功能、質量、風險、成本、時間、空間
4）產品質量模型的維度和目標：六大體驗指標的選擇和目標值
5）功能/質量模型：精密系統(tǒng)、專業(yè)工具、大眾應用、簡易品；
6）質量/價格模型：最佳質量、準專業(yè)、最佳性價比、廉價品；
7）質量/空間模型：復雜系統(tǒng)、綠色版本
8）風險/成本模型
9）質量/時間模型
。。。。。。。。。。。

9.
平臺結構的技術矛盾和沖突：根據需求和技術的沖突，設計和篩選各種產品概念
！
1. 人機交互中的問題、沖突和機會識別
1）使用問題的識別：情景分析發(fā)現問題
2）使用問題的分解：按流程分解和按屬性分解
3）用戶需求的分類管理
2. 用戶需求—產品功能—規(guī)格之間的轉化矩陣
3. 系統(tǒng)沖突和問題研究：確定產品構建過程中的問題和矛盾
4.創(chuàng)新性解決問題：TRIZ原理
1）??工程矛盾、技術矛盾、管理矛盾
2）??矛盾矩陣
3）??40個創(chuàng)新原理：減少負面因素、惰性環(huán)境、構建反向矛盾、事先預防、事后補救
等
5. 產品概念的生成方式
1）通過工作物理原理構建：根據不同的工作原理形成不同產品概念
2）通過分類表構建：根據產品構建不同形態(tài)和特征形成不同概念
6. 產品概念篩選測試
1）??決策矩陣：結構化的概念選擇方法
2）??概念篩選
3）??概念評分
4）??概念測試
7. 概念原型化

10.
平臺結構的標準化設計和規(guī)格制定：產品模塊化、標準化、系列化、家族化設計
（適用產品型產品）
1.??目標市場的細分和選擇
2. 產品的定位和商業(yè)模式
3. 用戶需求的差異化和標準化
4. 系統(tǒng)構造的標準化設計類型
5.?整合系統(tǒng)的標準件和定制件
1）??確定候選平臺
2）??確定共享功能和變體設計
3）??最優(yōu)化選擇
6.?產品模塊化方法：集合法
7.?產品模塊化方法：模塊啟發(fā)法
1）??主干通路法
2）??分支通路法
3）??轉換-傳導模塊
8.產品規(guī)格參數設計：如何根據用戶不同需求，形成產品的基本規(guī)格？
1）??產品規(guī)格建模
2）??設定產品基準
3）??從需求到規(guī)格的轉換
4）??規(guī)格參數的選擇和平衡
5）??產品工程要求確定：品質屋[pic]

季猛老師的其它課程