店鋪人員管理

《店鋪人員管理》

（2天培訓+1天指導，送一天前期調研）

課程介紹

如何讓“人才”變“人財”

做為一名管理者，您是否為如何培養(yǎng)一名出色的導購、店員而絞盡腦汁？您是否為員工
的頻繁流失而頭疼？您是否在為如何考核員工績效而發(fā)愁？《店鋪人員管理篇》助您知人
善任，因才適用！
人才興，店鋪興；人才衰，店鋪衰。從根本上說，零售行業(yè)之間的競爭就是人才的競爭
——擁有人才、善用人才，經營上才會不斷創(chuàng)新，競爭力才會得以提高，品牌才會發(fā)展壯
大。在市場競爭越來越激烈的今天。店鋪必須把網羅人才放在頭等位置?！兜赇伻藛T管理
篇》從店鋪選人、用人、育人、留人幾個方面入手，講述了人才的引進和選拔對店鋪發(fā)展
的影響。


課程大綱

|店鋪崗位設置 |
|認識店鋪的人員 |
|各崗位的工作分析 |
|選人——好店鋪要配好人才 |
|確定人員招聘、人職流程 |
|制訂人員招聘計劃 |
|選擇人員招聘渠道，掌握人才市場動向|
|應聘人員的篩選技巧 |
|試用期考核，辨別“鉆石”與“玻璃” |
|勞動合同簽署 |
|管理工具 |
|用人——知人善用，業(yè)績倍增 |
|用好人才是珠寶店鋪制勝之本一 |
|知人善任，為員工提供機會 |
| |
|育人——人才變“人財” |
|店鋪培訓的形式 |
|新員工入職培訓 |
|“領頭羊”——店長的培訓 |
|導購培訓 |
|根據人才類型開展培訓 |
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|馭人——員工績效與職業(yè)生涯 |
|績效管理 |
|店鋪員工考核實例 |
|職業(yè)生涯管理 |
| |
|留人——員工薪酬與激勵 |
|了解店鋪薪酬管理 |
|薪酬管理存在的問題 |
|薪酬組成及管理制度 |
|年終獎，提升員工激情的重要一環(huán) |
|不要忽視員工的精神薪酬 |
|靈活激勵，多方面滿足員工的需求 |
|合伙人機制，激勵員工的發(fā)展 |
|離職管理，防范員工帶走業(yè)務 |
|正確認識離職現象 |
|工具鏈接 |
|消除離職隱患 |
2+1輔訓式培訓模式：
|WORKSHOP輔導工作坊（一天） |
|概述 |專題 |目標 |
|在培訓結束后，|晨會現場觀察 |將學員分組 |
|利用1天的時間 | |參加選定店鋪的晨會，觀察開工 |
|針對問題進行輔| |前的工作情況； |
|導，通過工作坊| |方式：實錄(記錄+攝像) |
|（Workshop ） | | |
|的形式，講師與| | |
|學員共同進行培| | |
|訓后的總結回顧| | |
|，共同檢查反饋| | |
|培訓后的真實情| | |
|況，并進行追蹤| | |
|輔導。 | | |
| |小組情況匯總/ 討論/ |肯定強項 |
| |互評 |總結優(yōu)勢 |
| |講師回應/點評 |發(fā)現問題 |
| | |提供建議 |
| |學員講演 |學員按照準備好的材料，講演自 |
| | |己培訓后的計劃實施； |
| | |課題自擬或講師擬定，如：改善 |
| | |的小案、好員工介紹，述職報告 |
| | |等…… |
| |學員問題分享 |店鋪存在的問題 |
| | |執(zhí)行的瓶頸 |
| | |輔導中的困惑 |
| | |團隊中的阻力成員 |
| | |協作中的障礙…… |
| |學員交流點評 |結合學過的團隊建設的知識技能 |
| | |、合理建議共同研討可操作性方 |
| | |案 |
| |講師點評 |建議/ 教練/ 總結 |
| |達成共識, 公眾承諾 |改善店鋪管理的下一步行動計劃 |
| | |與實施方案 |

服務客戶：
奢侈品行業(yè)：[pic][pic][pic][pic][pic] ENZO勞倫斯集團、絲芙蘭；
化妝品行業(yè)： [pic] [pic][pic]……
百貨零售：[pic][pic][pic][pic]…
政府院校、事業(yè)單位及大型集團：平安保險、名門閨秀（中國事業(yè)部）、假日酒店集團
、文華酒店集團、海航集團、白云機場、南方航空、海南省婦聯、海南省共青團、深圳
城市學院、國家統計局深圳培訓分院等……
課程現場回顧：

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