電力企業(yè)改革下的員工綜合素質(zhì)提升 （電改+凝聚力+溝通+感恩）

電力企業(yè)改革下的員工綜合素質(zhì)提升
主講：梁良

培訓(xùn)對(duì)象： 全體員工
課程目標(biāo)：
掌握當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)及電力改革發(fā)展趨勢(shì)
增強(qiáng)責(zé)團(tuán)隊(duì)凝聚力
加強(qiáng)溝通與合作
讓員工認(rèn)知并意識(shí)到人生的真正快樂和幸福是什么？
并讓每一位員工都能夠體驗(yàn)和感悟到這種經(jīng)歷
認(rèn)識(shí)到工作是快樂的組成部分，帶著使命和愿望工作
課程時(shí)間：2天（12個(gè)小時(shí)）
課程提綱 ：
第一部分、 兩會(huì)及電力企業(yè)改革趨勢(shì)分析
（一）兩會(huì)與社會(huì)政治形式分析
（二）新形勢(shì)下社會(huì)改革與創(chuàng)新形勢(shì)
1、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及電力改革趨勢(shì)新發(fā)展
2、治國理政發(fā)展趨勢(shì)分析 案例研討分析
（三）新形勢(shì)下企業(yè)管理干部的創(chuàng)新意識(shí)
1、當(dāng)前企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)
2、創(chuàng)新是管理題中之意
（四）電網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的方向與趨勢(shì)
1、“四化”趨勢(shì)方向
2、特點(diǎn)與要求
3、電力體制改革創(chuàng)新本質(zhì)
第二部分、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
（一）團(tuán)隊(duì)凝聚力概論
1、團(tuán)隊(duì)凝聚力概念
2、凝聚力要素
3、凝聚力的作用
4、團(tuán)隊(duì)凝聚力與生產(chǎn)效率
5、團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)士氣
6、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的途徑
（二）團(tuán)隊(duì)是否需要凝聚力
1、團(tuán)隊(duì)在改革面前需要凝聚力
2、團(tuán)隊(duì)面臨很多挑戰(zhàn)，需要凝聚力
3、很多人都是只是在“打工”
4、安全管理規(guī)定壓的職工沒有感覺
5、人少活多的事實(shí)，讓員工很狼狽
（三）團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力的的表現(xiàn)
1、團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力
2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人心渙散
3、團(tuán)隊(duì)成員缺乏感恩心
4、團(tuán)隊(duì)成員沒有信任感
5、工作沒有較好的承擔(dān)
二、全力提升團(tuán)隊(duì)成員凝聚力
（一）用團(tuán)隊(duì)文化完成團(tuán)隊(duì)成員凝聚力
1、各類活動(dòng)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員凝聚力建立
2、為員工設(shè)置夢(mèng)想，幫員工圓夢(mèng)
3、為員工建立學(xué)習(xí)計(jì)劃
4、用文化推動(dòng)團(tuán)隊(duì)安全，有效工作，而不是太多強(qiáng)硬計(jì)劃
5、用“改善”提升職工工作環(huán)境和工作效率
（二）用團(tuán)隊(duì)使命推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員凝聚力
1、規(guī)劃自我團(tuán)隊(duì)使命
2、解讀使命給每一個(gè)人
3、成員自我使命，100%責(zé)任推動(dòng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
4、形成隨時(shí)報(bào)告的習(xí)慣
（三）用個(gè)人魅力提升團(tuán)隊(duì)成員凝聚力
1、個(gè)人魅力的體現(xiàn)
2、個(gè)人魅力----專業(yè)知識(shí)
3、個(gè)人魅力----完成自我ASK的轉(zhuǎn)變
3、個(gè)人魅力----身先士卒
4、個(gè)人魅力----恩威并施
5、個(gè)人魅力----及時(shí)有效的幫助員工提升技能
（四）用團(tuán)隊(duì)士氣推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員凝聚力
1、建立競爭機(jī)制
2、樹立優(yōu)秀員工
3、定期召開員工激勵(lì)會(huì)議
4、關(guān)注自我團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)，有效突破
（五）用和諧團(tuán)隊(duì)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員凝聚力
1、心態(tài)很重要，建立和諧的心態(tài)
2、用團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力推薦團(tuán)隊(duì)和諧
3、團(tuán)隊(duì)和諧體現(xiàn)為四個(gè)層次
4、夯實(shí)團(tuán)隊(duì)的管理
（六）用標(biāo)桿員工推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員凝聚力
1、用“輿論壓力”推動(dòng)標(biāo)桿員工
2、標(biāo)桿員工在團(tuán)隊(duì)里邊的作用
3、標(biāo)桿員工自我提升，環(huán)境育人
三、 維持團(tuán)隊(duì)凝聚力
（一）理解“五個(gè)”重要
1、效果比效率重要
2、結(jié)果比付出重要
3、價(jià)值比成本重要
4、目的比目標(biāo)重要
5、安心比安全重要
（二）維持凝聚力問題的障礙
1、溝通渠道不暢
2、團(tuán)隊(duì)長自我定位不夠清晰
3、過分注意主要目標(biāo)的遠(yuǎn)期前景
4、無法提供有效的反饋
5、缺乏原則，無法有效地進(jìn)行工作
（三）用心感知團(tuán)隊(duì)成員
1、清楚團(tuán)隊(duì)成員的情況—---包括心情
2、正確尋找到團(tuán)隊(duì)成員的軟肋，加以提升
3、合適的人合適崗位
第三部分、加強(qiáng)溝通與合作
（一）溝通的核心本質(zhì)是什么
開場(chǎng)學(xué)員互動(dòng)：
案例解析：中國企業(yè)溝通的現(xiàn)狀分析
1、人際關(guān)系中常見的幾個(gè)問題解析
2、傳統(tǒng)思維對(duì)溝通的幾大誤區(qū)
3、現(xiàn)代人溝通的壁障是什么？
4、從數(shù)據(jù)分析看溝通的重要性
5、溝通是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要條件
6、成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素
7、溝通的層次解析
8、溝通的深層次社會(huì)需求解析
9、溝通難的心理學(xué)因素分析
（二）溝通能力提升訓(xùn)練
案例分析：
1、溝通的流程圖解析
2、溝通過程流程圖解析
3、溝通的三大基本原理
4、溝通的兩大難點(diǎn)
5、取信他人的四點(diǎn)技巧
6、如何提高語言表達(dá)能力
7、如何做到有效傾聽
8、溝通中如何反饋
9、溝通的四個(gè)種類
10、如何取得別人的信任
11、如何進(jìn)行期望值管理
12、如何增強(qiáng)溝通中的說服力
13、如何找到共同語言－“望聞問切法”解析
14、管理者如何提升自身影響力
學(xué)員情景模擬
（三）如何解決部門沖突
1、部門常見沖突類型及根源分析
2、團(tuán)隊(duì)溝通不暢的原因解析
3、團(tuán)隊(duì)溝通障礙在哪里？
4、如何運(yùn)用溝通能力提高團(tuán)隊(duì)工作效率
5、跨部門溝通模型：金字塔溝通模型
6、跨部門溝通的四個(gè)種類及注意事項(xiàng)
7、跨部門沖突處理的常用方法解析
（四）如何提高部門協(xié)作能力
案例分析：　
1、學(xué)會(huì)換位思考2、不對(duì)等溝通的危害性
3、如何提升不同部門人員的協(xié)作意識(shí)
第四部分、感恩工作、快樂生活
（一）快樂工作
一、快樂的三個(gè)層次
1、競爭式的快樂
2、條件式的快樂
3、無條件式的快樂
二、工作是實(shí)現(xiàn)自我的手段
1、工作是使命
2、工作是愿景
3、工作是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的唯一手段
三、快樂更容易獲得成果
1、快樂是結(jié)果、是成就
2、快樂更是過程、是享受
3、快樂是生產(chǎn)力、是資本
（二）幸福生活
一、幸福是生活的本原
1、幸福是什么？
2、幸福不是財(cái)富或成就
3、幸福不是奢侈品
二、幸福就是和諧關(guān)系
1、幸福在內(nèi)在、與生俱來
2、幸福在外在、與我同在
3、幸福是可以創(chuàng)造的
三、幸福的七大方法
1、慈悲
2、分享
3、當(dāng)下
（三）整合與平衡
一、工作與生活的平衡
1、工作是為生活的一部分
2、生活讓工作更有意義
3、工作就是生活

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