組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理

**模塊：組織學(xué)習(xí)和知識(shí)管理的核心理論

1．組織學(xué)習(xí)、知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織：組織學(xué)習(xí)的對(duì)象、載體和內(nèi)容/組織學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織的核心過程/知識(shí)管理是學(xué)習(xí)型組織的重要途徑/學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)本質(zhì)是組織學(xué)習(xí)，而非個(gè)人學(xué)習(xí)/組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織的異同/學(xué)習(xí)型組織的智慧來源與六大系統(tǒng)

2．正確定義學(xué)習(xí)：學(xué)＋習(xí)等于學(xué)習(xí)/單環(huán)學(xué)習(xí)、雙環(huán)學(xué)習(xí)、三環(huán)學(xué)習(xí)/維持性學(xué)習(xí)與創(chuàng)新性學(xué)習(xí)/個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)之間的關(guān)系/正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)

3．正確定義知識(shí)：知識(shí)是**經(jīng)驗(yàn)達(dá)到的精通/顯性知識(shí)與隱性知識(shí)/知識(shí)、技能、智慧/獲取知識(shí)的一般途徑與方法/知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向與途徑/知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)的互動(dòng)

4．知識(shí)管理的核心要素：一般定義/知識(shí)管理的兩端：獲取與連接能力/知識(shí)管理全過程

5．知識(shí)管理必要條件：正確的硬件/正確的軟件/正確的文化/私人知識(shí)到共享知識(shí)到集體共識(shí)/“組織學(xué)習(xí)走廊”/對(duì)話/非正式交流/個(gè)人信息的價(jià)值/聯(lián)系網(wǎng)頁的內(nèi)容/知識(shí)目錄/聯(lián)絡(luò)項(xiàng)目/內(nèi)部網(wǎng)頁的制作/知識(shí)庫/社群

6．知識(shí)管理制度化：建立知識(shí)庫指南/目錄與檢索/反饋和所有權(quán)制度/知識(shí)分享的障礙因素分析/知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保護(hù)

第二模塊：組織學(xué)習(xí)和知識(shí)管理的佳實(shí)踐

1．英國石油（BP）：全過程的組織學(xué)習(xí)

做前學(xué)—事前預(yù)習(xí)/開始任務(wù)之前先搜索已有知識(shí)/搜索引擎或公司黃頁/同行評(píng)議會(huì)

做中學(xué)—事后反思（AAR）我們的計(jì)劃/發(fā)生了什么/為什么/怎樣做更好/實(shí)踐社群

做后學(xué)—回想會(huì)議/項(xiàng)目總結(jié)/項(xiàng)目評(píng)議

2．江淮汽車（JAC）的組織學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室

客車廠“產(chǎn)能提升”學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室：不能按時(shí)交貨/增加人員和設(shè)備/培訓(xùn)和計(jì)劃管理（根本解）

汽車研究所“打造和諧團(tuán)隊(duì)”學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室：“圖紙?jiān)u比”活動(dòng)/匿名→署名/構(gòu)建整體感

“車架廠“降噪提效，關(guān)愛健康”學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室：噪音的影響/從學(xué)習(xí)到行動(dòng)/發(fā)生的變化

江汽職工醫(yī)院“關(guān)愛健康”學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室：傾力塑造關(guān)愛文化/CURE CARE/差一點(diǎn) 差很多

3．海爾(Haier)的學(xué)習(xí)：行動(dòng)學(xué)習(xí)

海爾學(xué)習(xí)觀：人人是老師/處處是課堂/事事是教材/時(shí)時(shí)是學(xué)習(xí)

“5W3H1S”分析法：What/Where/When/Who/Why/HowMany/HowMuchCost/How/Safety

“即時(shí)培訓(xùn)”：干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么/急用先學(xué)，立竿見影/在崗員工培訓(xùn)（OJT）

優(yōu)或劣事跡反思：現(xiàn)場(chǎng)問題剖析/統(tǒng)一動(dòng)作、技能/現(xiàn)場(chǎng)看板學(xué)習(xí)/《海爾人》報(bào)評(píng)析

管理案例學(xué)習(xí)：每月8日例會(huì)、每周六海爾大學(xué)高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)會(huì)、每日日清會(huì)、專業(yè)例會(huì)/“示范終端”介紹經(jīng)驗(yàn)/“問題終端”公開反省 

4．美軍軍事教訓(xùn)中心(CALL)：實(shí)時(shí)觀察

收集信息計(jì)劃：預(yù)先確定學(xué)習(xí)需求/請(qǐng)相關(guān)講師提供信息/從寬泛的專題到目標(biāo)明確的問題

組建職責(zé)明確的信息收集隊(duì)伍：指派雙重領(lǐng)導(dǎo)/受過訓(xùn)練的觀察員/講師/特殊技能人員

采用嚴(yán)格的觀察過程：將收集小組分派到行動(dòng)單位/觀察、書面報(bào)告、訪談、現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)相結(jié)合/視頻和靜態(tài)圖像/將分析同觀察相分離

主動(dòng)傳播結(jié)果：將關(guān)鍵信息傳遞給現(xiàn)場(chǎng)單位人員/對(duì)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行中總結(jié)/以個(gè)人名義參與知識(shí)傳播/采用訓(xùn)練場(chǎng)景等生動(dòng)易學(xué)的形式/捕捉和交流經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)/下一個(gè)循環(huán)

第三模塊：組織學(xué)習(xí)的其他工具與方法

1．完整的學(xué)習(xí)系統(tǒng)；學(xué)習(xí)內(nèi)容/學(xué)習(xí)形式/學(xué)習(xí)載體/學(xué)習(xí)制度/培訓(xùn)中心/企業(yè)商學(xué)院

2．學(xué)習(xí)型組織七大設(shè)計(jì)：內(nèi)源學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)/外源學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)/共享學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)/反思學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)/反饋學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)/五項(xiàng)修煉活動(dòng)設(shè)計(jì)/學(xué)習(xí)規(guī)章制度設(shè)計(jì)

3．小組學(xué)習(xí)（Team-learning）講一個(gè)故事/做一個(gè)案例/練一個(gè)游戲/解決一個(gè)問題

4．跨部門學(xué)習(xí)（Open-learning)無邊界學(xué)習(xí)/走動(dòng)式學(xué)習(xí)/咖啡角/聯(lián)誼會(huì)/pt

5.標(biāo)桿學(xué)習(xí)(Benchmarking) 確定標(biāo)桿學(xué)習(xí)的主題/確定比較的公司/確定數(shù)據(jù)收集方法并收集數(shù)據(jù)/確定目前的績效差距/預(yù)估未來的績效水平/溝通標(biāo)桿學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)并獲得認(rèn)可/建立功能目標(biāo)/制定行動(dòng)計(jì)劃/實(shí)施具體行動(dòng)并監(jiān)控進(jìn)展/重新校準(zhǔn)標(biāo)桿/獲得領(lǐng)袖地位/佳作業(yè)完全融入流程

6.體驗(yàn)式學(xué)習(xí):以活動(dòng)開始/先行后知/教練技術(shù)/戶內(nèi)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)/戶外拓展運(yùn)動(dòng)/核心要素

7. E-learning:企業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)/電子商學(xué)院/網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)平臺(tái)/學(xué)習(xí)社群網(wǎng)頁

8.讀書會(huì):宗旨/組織/功能/會(huì)員/活動(dòng)/讀書會(huì)的企業(yè)實(shí)踐案例

第四模塊：我們?cè)鯓訉W(xué)習(xí)（現(xiàn)場(chǎng)演練）

1．同行協(xié)助

2．做前學(xué)、做中學(xué)、做后學(xué)

3．“5W3H1S”分析法

4．深度匯談：兼顧辯論與探詢

5．熟練的無能；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)智障

6．個(gè)人智商VS團(tuán)隊(duì)智商

7. 建立知識(shí)庫指南

第五模塊：改進(jìn)我們的學(xué)習(xí)（項(xiàng)目策劃·略）

1．現(xiàn)狀考察：①②③④⑤⑥

2．問卷訪談；①②③④⑤⑥

3．深度分析：①②③④⑤⑥

4．方案設(shè)計(jì)；①②③④⑤⑥⑦⑧

5．行動(dòng)計(jì)劃：①②③④⑤⑥⑦⑧

三、有關(guān)說明

本課程為一至兩天時(shí)間；項(xiàng)目策劃在課程基礎(chǔ)上進(jìn)行，一般為一到二個(gè)月。

主要特色：案例教學(xué)、講練結(jié)合、掌握工具、提升能力、注重現(xiàn)場(chǎng)、解決問題。

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