MTP中層管理技能提升

  培訓(xùn)講師：陳寶光

講師背景：
陳寶光先生u深圳中商國際學(xué)院高級研究員u浙江大學(xué)、亞太管理學(xué)院總裁班客座教授uAACTP國際訓(xùn)練協(xié)會PTT職業(yè)培訓(xùn)師u中山大學(xué)、浙江總裁班特聘培訓(xùn)師u臺灣巨青電子集團、同鑫科技集團首席常年顧問個人資歷u曾任臺灣翔洸電子集團CEO兼內(nèi)部高級培 詳細>>

陳寶光
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MTP中層管理技能提升詳細內(nèi)容

MTP中層管理技能提升

一、角色認知與管理職責

Ø         部門經(jīng)理管理角色定位的四方格

Ø         不同部門經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型是什么

Ø         中層經(jīng)理常犯的四大角色混亂：

   角色混亂之一：自我權(quán)力抑制

   角色混亂之二：充當業(yè)務(wù)尖兵

   角角混亂之三：自我滿足自信

@視頻：擒賊先擒王

   角色混亂之四：不敢承擔責任

Ø         清晰定位中層的價值

Ø         從專業(yè)技術(shù)者走向管理者的轉(zhuǎn)型策略

@案例：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯誤

 

二、控制與協(xié)調(diào)的策略

Ø         控制的本質(zhì)

Ø         控制方法 ~ 工作監(jiān)督

Ø         控制的原則

Ø         五種控制的方法

@案例：諸葛亮的用兵與控制藝術(shù)

Ø         企業(yè)常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）

Ø         使用控制工具的原則

Ø         控制幅度

@案例：控制不足或控制過多對部屬有何不好

Ø         部分與部門之間協(xié)調(diào)的（準備、進行、結(jié)論）三個階段

Ø         協(xié)調(diào)準備的9要點

Ø         協(xié)調(diào)進行的3要素

Ø         結(jié)論階段的5點要求

Ø         協(xié)調(diào)的5種方法

@視頻：陳經(jīng)理的費用控制如何協(xié)調(diào)各部門的

@案例：為什么說協(xié)調(diào)是企業(yè)大的內(nèi)耗

 

三、激勵與授權(quán)的藝術(shù)

Ø         員工激勵的核心思路--掌握員工需求

Ø         管理人員對激勵的認知測試

Ø         人本管理的11種激勵理論

Ø         如何做到人本管理---對人性的理解

@案例：部門經(jīng)理如何將人本管理運用在工作中

@視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧

@視頻案例：對私業(yè)務(wù)的業(yè)績每況愈下，怎么辦

Ø         負激勵對部屬的利弊

Ø         激勵的五種力量

Ø         一般管理者常犯的5種錯誤激勵

Ø         授權(quán)的層次有哪些

Ø         有效授權(quán)的6步驟

@角色扮演：法律合規(guī)部經(jīng)理的授權(quán)

Ø         對部屬授權(quán)的原則

Ø         何種工作可授權(quán)

@案例：授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

@案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？

Ø         什么是反授權(quán)

@案例：資產(chǎn)保全部經(jīng)理如何處理部屬的反授權(quán)

 

四、高效溝通藝術(shù)

Ø         卓越溝通的五個理念，卓越溝通心態(tài)為先

Ø         三維溝通：向上、向下與平行溝通

Ø         溝通冰山：關(guān)系為依托，技巧為輔助

Ø         如何破解溝通難題：跨部門溝通

Ø         如何處理部門內(nèi)外員工之間的沖突？

Ø         如何塑造溝通氛圍？

Ø         我們?nèi)绾握f服對方，進而改變對方的行為

Ø         什么是當下自我的狀態(tài)

Ø         人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)

Ø         P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運用

Ø         人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突，附案例分析

Ø         人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的高境界，附案例分析

Ø         用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析

Ø         如何運用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無障礙的溝通境界

五、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

Ø         由管理到領(lǐng)導(dǎo)

Ø         心與術(shù)

Ø         如何判斷四類員工

Ø         如何針對四類員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

@視頻：柜員的工作準備度判定方法

@視頻：領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為分析

Ø         經(jīng)理是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，部屬是否尊重你，擁護你

Ø         權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模式

@視頻案例1：告知式S1

@視頻案例2：推銷式S2

@視頻案例3：參與式S3

@視頻案例4：授權(quán)式S4

@案例：經(jīng)理面對不同的部屬，你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式有效

Ø         領(lǐng)導(dǎo)工具：告知、推銷、參與、授權(quán)的運用方法

 

六、高效團隊管理

Ø          “螃蟹理論”和“鯰魚效應(yīng)”

@思考：水滸108將領(lǐng)團隊

Ø         行為文化：文化是企業(yè)的DNA

Ø         團隊規(guī)則：亞斯蘭現(xiàn)象與熱爐法則

Ø         團隊整合的三種方式：甄選、培訓(xùn)和淘汰

Ø         高績效團隊的特征

@活動：驛站傳書的啟示

Ø         團隊沖突的定義與沖突的產(chǎn)生

Ø         處理沖突的五種策略

 

七、經(jīng)理人的部屬培育

Ø         不同層次的員工如何輔導(dǎo)？

Ø         基于崗位勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育

Ø         教練式五步輔導(dǎo)法

Ø         員工的能力層次解析

Ø         工作教導(dǎo)的四階段法

Ø         OJT在職輔導(dǎo)的關(guān)鍵點

 

陳寶光老師的其它課程

中國式阿米巴《項目人單合一》課程大綱課程緣起什么是阿米巴經(jīng)營模式？如何推行阿米巴如何樹立員工正確的思維方式、正確的核心價值觀如何經(jīng)營企業(yè)人心，做好文化植入如何培養(yǎng)員工正確的價值觀和經(jīng)營理念如何做到項目人單合一模式所倡導(dǎo)的組織進化現(xiàn)有薪酬制度缺乏激勵作用；薪酬不具備公平性人員變動頻繁，難以招到和留住核心人才現(xiàn)有薪酬制度缺乏激勵作用財務(wù)部門如何做好預(yù)算會計表企業(yè)

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《顧客類型及精準成交法》課程大綱1、課程緣起在實戰(zhàn)銷售中我們是否曾經(jīng)為以下問題所困擾：你不斷地向客戶表達你有多么喜歡他，客戶卻認為你在浪費他的時間，而且不斷地提醒你，來拜訪他究竟有何目的；當你遭遇競爭對手的挑戰(zhàn)時，無論你怎樣表白你的產(chǎn)品比對手優(yōu)秀，客戶卻只關(guān)心你的價格是否比對手更低你不斷的向客戶宣講產(chǎn)品給客戶帶來的價值，但客戶卻對此視而不見；客戶的真正需求到

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國學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-高效溝通一、課程緣起一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；據(jù)全球前20名的頂尖商學(xué)院中最新的一份調(diào)查結(jié)果顯示，大部分企業(yè)的經(jīng)理人每天花費85的時間處理管理中的“溝通問題”，而導(dǎo)致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！

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國學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-面相與溝通（1天）一、課程緣起認識人、了解人，無所不能；做對人、跟對人，錦繡前程；用對人、育對人，基業(yè)長存；讀懂自己和他人，做卓越領(lǐng)導(dǎo)人。大到國家，小到企業(yè)、家庭、自己，無不因人而成敗，而識人、用人就成為重中之重。面相學(xué)對我們生活和工作都能起到巨大的幫助。學(xué)習(xí)面相學(xué)讓我們更清楚的認識自己，面相能反映一個人的性格和健康狀況，從而幫助我們了解自己能

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《高效執(zhí)行力》課程大綱1、課程緣起隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)對內(nèi)部人員尤其是管理人員的要求越來越高，既要做好事情，又要帶好隊伍，團隊既要干的好，又要管的對。然而，隨著85后、90后員工的大量加入，人員管理的難度越來越高，做為管理者的您是否有以下困惑：是否善于激活員工的激情什么是高效執(zhí)行力的本質(zhì)具有高效執(zhí)行力的公司有哪些特征如何培養(yǎng)和保持中層干部的高效執(zhí)行力

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《STT企業(yè)培訓(xùn)師快速提升》課程大綱lt;TTT實戰(zhàn)加強版gt;1、課程緣起作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的您是否曾經(jīng)為以下問題所困擾：如何立刻走出講臺的恐懼緊張陰影如何快速提升培訓(xùn)師的親和力和權(quán)威感是否了解企業(yè)員工培訓(xùn)真實需求如何用最簡單的方法保證培訓(xùn)師姿態(tài)端莊大方在培訓(xùn)過程中無法有效牽動每位參加學(xué)員的心弦是否擔心培訓(xùn)過程及培訓(xùn)效果無法達到想要的成果可曾借助培訓(xùn)技能獲得員

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從儒家《論語》學(xué)習(xí)管理能力－課程大綱1、課程緣起《論語》中自有治國之方，半部《論語》治天下?！墩撜Z》中也有管理之道，一部《論語》帶隊伍?！墩撜Z》不僅是一部儒學(xué)經(jīng)典，其內(nèi)容也可以作為當代企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)?！墩撜Z》是一份珍貴的歷史文化遺產(chǎn)，其對當代管理者對企業(yè)的經(jīng)營管理也有重要的借鑒甚至指導(dǎo)作用?？v觀古今中外的一些大企業(yè)，它們的管理理念無不蘊含著《論語》中的思

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《桌面競爭力-職業(yè)培訓(xùn)師知識管理和PPT呈現(xiàn)》課程大綱1、課程緣起在用PPT匯報演示中是否曾經(jīng)為以下問題所困擾：無法定位-解決PPT與匯報有效連結(jié)問題；不懂如何創(chuàng)造結(jié)構(gòu)-解決開場、內(nèi)容、收尾問題；大綱不夠清晰-解決起、承、轉(zhuǎn)、合問題；呈現(xiàn)內(nèi)容不夠?qū)I(yè)-知識、技能、思維。2、課程說明每天至少有3億人在看PPT美國社會學(xué)家RichMoran:PPT是21世紀新的

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《卓越管理者領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》課程大綱1、課程緣起隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)對內(nèi)部人員尤其是管理人員的要求越來越高，既要做好事情，又要帶好隊伍，團隊既要干的好，又要管的對。然而，隨著85后、90后員工的大量加入，人員管理的難度越來越高，做為管理者的您是否有以下困惑：是否善于激活員工的激情是否懂得激發(fā)下屬的工作積極性是否統(tǒng)一目標，勁往一處使是否抓重點、關(guān)注結(jié)果

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《用圖匯報-從PPT到匯報演示技巧》課程大綱1、課程緣起在用PPT匯報演示中是否曾經(jīng)為以下問題所困擾：無法定位-解決PPT與匯報有效連結(jié)問題；不懂如何創(chuàng)造結(jié)構(gòu)-解決開場、內(nèi)容、收尾問題；大綱不夠清晰-解決起、承、轉(zhuǎn)、合問題；呈現(xiàn)內(nèi)容不夠?qū)I(yè)-知識、技能、思維。2、課程說明每天至少有3億人在看PPT美國社會學(xué)家RichMoran:PPT是21世紀新的世界語！P

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