《銷售人員基本素養(yǎng)》

  培訓(xùn)講師：陳銘海

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陳銘海
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《銷售人員基本素養(yǎng)》詳細(xì)內(nèi)容

《銷售人員基本素養(yǎng)》

一、職業(yè)素養(yǎng)基本概念
1、  什么是工作？
2、  什么是職業(yè)？
3、  什么是素養(yǎng)？
4、  什么是職業(yè)素養(yǎng)？
@ 情景演示，案例分析
 
二、銷售人員必備心態(tài)
1、  接受現(xiàn)實(shí)
²   調(diào)整心態(tài)
²   不要“我以為”
²   停止抱怨
@ 情景演示，案例分析
2、  相信自己
²   相信自己的能力
²   相信自己的智力
²   相信自己的運(yùn)氣
²   相信自己的魅力
²   千萬(wàn)不要相信客戶
@ 情景演示，案例分析
3、  直面問題
²   銷售經(jīng)理常問的3個(gè)問題
²   發(fā)現(xiàn)自己的問題是關(guān)鍵問題
@ 情景演示，案例分析
4、  準(zhǔn)備受挫
²   清醒的認(rèn)識(shí)挫敗感
²   快速克服銷售恐懼感
@ 情景演示，案例分析
5、  積極主動(dòng)
²   正確認(rèn)識(shí)你的客戶
²   處理你和客戶的關(guān)系
²   每次銷售都要有收獲
@ 情景演示，案例分析
6、  堅(jiān)持到底
²   柴火型客戶處理
²   石磙型客戶處理
²   死水型客戶處理
²   巖石型客戶處理
@ 情景演示，案例分析
7、  平心靜氣
²   有效克服銷售緊張
²   有效克服客戶恐懼
²   正確處理客情關(guān)系
@ 情景演示，案例分析
 
三、銷售人員職業(yè)禁忌
1、    銷售工作基本禁忌
²   自欺欺人，缺乏行動(dòng)
²   上桿子不是買賣
²   磨刀不誤砍柴功
@ 情景演示，案例分析
2、    客戶溝通常見禁忌
²   可以裝傻，不要裝蒜
²   恐懼客戶，被動(dòng)回答
²   價(jià)格問題，不知所措
@ 情景演示，案例分析

 

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