《精準(zhǔn)的異議處理技巧》

  培訓(xùn)講師：陳銘海

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陳銘海
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《精準(zhǔn)的異議處理技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《精準(zhǔn)的異議處理技巧》
一、異議處理的4個(gè)基礎(chǔ)
1、何為異議處理
    客戶異議分類
    情景演示，案例分析
1、處理異議的基本原則
2、處理異議的要求
    建立客戶常見異議處理方案
    處理異議的禁忌
總結(jié)（一）
    情景演示，案例分析

二、異議處理的3個(gè)關(guān)鍵
1、回顧異議處理前3個(gè)工作流程：
     銷售工作的基本環(huán)節(jié)
    陌生拜訪的目的
    客戶溝通的目的
    產(chǎn)品解說與演示的目的
    異議處理的基本流程
    常見的異議處理方式
    情景演示，案例分析
總結(jié)（二）

三、精準(zhǔn)的異議處理對(duì)策
討論：客戶為什么會(huì)產(chǎn)生異議？
1、不同類型階段的異議類型
    拒絕型異議
    拒絕型異議的3種具體表現(xiàn)
    拒絕型的客戶分類
    無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的客戶目的
    情景演示，案例分析
    信任型異議
    銷售過程
    銷售人員
    客戶本身
    公司形象
    情景演示，案例分析
    銷售型異議
    功能型異議處理
    價(jià)格型異議處理
    服務(wù)型異議處理
    競(jìng)爭(zhēng)型異議處理
    情景演示，案例分析
    談判型異議
    客戶談判“拖”字訣慣用策略
    客戶談判“推”字訣慣用策略：
    客戶談判“拉”字訣慣用策略：
    客戶談判“磨”字訣慣用策略：
    客戶談判“詐”字訣慣用策略：
    客戶談判“逼”字訣慣用策略：
    客戶談判“誘”字訣慣用策略：
    情景演示，案例分析

 

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