流程優(yōu)化—迅速提升企業(yè)的系統(tǒng)效率

  培訓(xùn)講師:李維

講師背景:
李維先生●清華大學(xué)政企高管研修班客座教授●中國(guó)人民大學(xué)金融與管理總裁班客座教授●內(nèi)蒙古大學(xué)金融總裁班客座教授●內(nèi)蒙古東勝區(qū)委黨校客座教授●國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師/HR管理師/咨詢(xún)師●2007被評(píng)為“中國(guó)十大最具影響力品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家”●2008 詳細(xì)>>

李維
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流程優(yōu)化—迅速提升企業(yè)的系統(tǒng)效率詳細(xì)內(nèi)容

流程優(yōu)化—迅速提升企業(yè)的系統(tǒng)效率

流程優(yōu)化——迅速提升企業(yè)的系統(tǒng)效率》
——讓企業(yè)效率倍增的實(shí)用工具
 
為什么企業(yè)中人際關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜,內(nèi)耗越來(lái)越嚴(yán)重?
為什么公司員工特別是中高層工作時(shí)間一長(zhǎng)就覺(jué)得心累?
為什么部門(mén)間總是問(wèn)題扯皮和推諉責(zé)任?
為什么企業(yè)團(tuán)隊(duì)總是沒(méi)有執(zhí)行力?
為什么總是覺(jué)得企業(yè)效率低而又無(wú)從下手?
為什么一放就亂,一亂就收,一收就死?
……
這一切都與你沒(méi)有建立起高效的流程體系有關(guān)。
 
一個(gè)企業(yè)要成功,從某種角度簡(jiǎn)單的看,就只有四件事情:**是建設(shè)做事的環(huán)境;第二是做正確的事;第三是正確的做事;第四是得到正確的結(jié)果?!白稣_的事”由企業(yè)的戰(zhàn)略來(lái)完成,而“正確的做事”則由企業(yè)的流程系統(tǒng)決定的。換個(gè)說(shuō)法,流程就是企業(yè)要做的所有事業(yè)的“作業(yè)路徑”。他讓企業(yè)中的每一個(gè)人做每一件事時(shí),都路徑明確,標(biāo)準(zhǔn)清楚,責(zé)任分明,于是效率自然提高。大量的企業(yè)病在這樣的系統(tǒng)中會(huì)自然被消滅。
 
培訓(xùn)內(nèi)容:
一、 流程的意義和作用
1、  案例:說(shuō)明流程的作用;
2、  何為企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”?流程優(yōu)化在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中發(fā)揮什么樣的作用?
3、  企業(yè)經(jīng)管中只有四件事,哪件事由流程“分管”?
4、  經(jīng)營(yíng)管理中的“人”和“事”,在企業(yè)中分別體現(xiàn)為什么?
5、  中、外企業(yè)管理中,大的區(qū)別是什么?
6、  企業(yè)HRM中的九大模塊是什么?各自發(fā)揮什么作用?
7、  企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與流程的關(guān)系
8、  流程如何穿透企業(yè)的“部門(mén)墻”?、
9、  舉例:流程的價(jià)值。
10、 流程在企業(yè)中的六大功能。
 
二、流程的定義、要素和分類(lèi)
1、  流程的定義
2、  舉例說(shuō)明流程的“五要素”
3、  企業(yè)流程的體系與分類(lèi)
4、  企業(yè)中流程與組織結(jié)構(gòu)和HRM的關(guān)系
 
三、 流程是如何建立的
1、  如何從商業(yè)模式開(kāi)始梳理出企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程?
2、  何為商業(yè)模式?
3、  舉例:金利來(lái)的商業(yè)的模式是什么?
4、  何為企業(yè)價(jià)值鏈?
5、  舉例:房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的價(jià)值鏈描述;乳品企業(yè)的價(jià)值鏈描述
6、  什么是關(guān)鍵增值活動(dòng)?
7、  舉例:DELL公司的關(guān)鍵增值活動(dòng)
8、  什么是核心業(yè)務(wù)流程?它要回答哪五個(gè)問(wèn)題?
9、  舉例:某公司的《訂單管理流程》
10、 流程圖常用的7個(gè)符號(hào)規(guī)范
11、 標(biāo)識(shí)流程圖的六大步驟
12、 舉例:如何標(biāo)識(shí)《泡茶流程圖》、《人力資源規(guī)劃流程圖》?
13、 流程的分級(jí)
14、流程在企業(yè)中的涵蓋范圍
15、企業(yè)中三類(lèi)流程的相互關(guān)系
16、企業(yè)流程管理的三個(gè)層次
17、如何進(jìn)行流程的診斷與分析?
四、流程優(yōu)化的三大方法
1、  從流程本身出發(fā)的8大優(yōu)化方法
2、  從人員素質(zhì)提升出發(fā)的4大優(yōu)化方法
3、  從工作支撐系統(tǒng)出發(fā)的4大優(yōu)化方法
4、  案例:如何進(jìn)行流程優(yōu)化?
5、  歸納流程優(yōu)化的4大途徑
6、  流程運(yùn)行的評(píng)估與再修正
 

 

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