卓越基層管理者**管理實踐技能

  培訓講師：李斌

講師背景：
MBA，職業(yè)培訓師，天淵誠信管理顧問公司TPM項目經(jīng)理，負責TPM項目的工廠實務輔導。曾先后任職于著名外資企業(yè)生產(chǎn)部培訓專員、生產(chǎn)高級主管、內(nèi)部培訓師。顧問業(yè)5年以上工作經(jīng)驗，參與輔導的天津某著名企業(yè)TPM項目（歷時12個月）取得月Cost 詳細>>

李斌
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卓越基層管理者**管理實踐技能詳細內(nèi)容

卓越基層管理者**管理實踐技能

1、課程設計思路、架構與內(nèi)容說明

要點說明：

1、本方案從觀念意識到方法工具和實踐技巧、從自我管理到人員管理和工作管理，基本上系統(tǒng)地梳理了基層管理者提升勝任能力的全部內(nèi)容。

**步：基礎階段（2-3天），目的在于啟發(fā)和改變思維方式，認清角色與作用，并實踐自我管理意識與能力的提升。

第二步：人員管理與班組建設（2-3天），目的在于掌握合作、輔導、溝通、沖突、激勵、領導等人際管理技巧以及由此實現(xiàn)學習型班組建設的技能技巧。

第三步：工作改善方法工具（2-3天），目的在于引導學員學會利用各種工具和方法，從而能夠舉一反三地分析和解決現(xiàn)場管理中的實際問題。

第四步：后期跟進階段（1天），目的在于幫助促進學習效果轉(zhuǎn)化，落地。

2、全部培訓是**講師解析、案例分析、小組討論、游戲體驗、電影片斷、錄像等方法來引導學員完成，追求聽得懂、記得住、用得上的培訓效果。

    3、有步驟、分階段地先后完成全部內(nèi)容需要7-10天，可在3-6個月完成。相關時間標識供參考，可依據(jù)實際需要增加或減少。

特別建議：

為促進培訓后期轉(zhuǎn)化，建議受訓學員的上級主管首先接受“有效管理與員工輔導”培訓（詳見網(wǎng)站上的大綱）然后再啟動本主題系列培訓。原因在于下屬的行為轉(zhuǎn)化不得不依賴上司在日常管理中的跟進和督導，否則“培訓的回潮效應”將使培訓停留在“學習-知道-遺忘-再學習”的怪圈。必須強調(diào)行動學習。也就是Just Do It !!!

2、培訓大綱

**步-基礎階段（12-18小時）  

1、管理基礎認知、自我管理與輔助上司

– 提升職業(yè)素養(yǎng)與自我管理能力

課程導入

學習期望與游戲啟發(fā)（約15分鐘）

游戲?qū)?o:p>

**部分、角色認知與管理基礎（2-4小時）

1、管理基礎認知

ü  什么是管理與管理者

ü 認識企業(yè)管理中的各種角色

ü 從2個角度來看管理的含義

ü 認識日常管理中的5個基本問題

ü 基層管理者：管什么？理什么？

ü 我們的日常管理邏輯

ü 管理者的產(chǎn)品是員工的行為表現(xiàn)

ü **團隊的努力提升你的績效

ü 現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容-人員管理與團隊建設 工作維持與工作改善

2、角色轉(zhuǎn)變與班組長的作用

ü 從球星到教練-班組長的角色轉(zhuǎn)換與挑戰(zhàn) 

ü 班組長在工作中的角色扮演

ü 你是員工的標竿—關注你的影響力

ü 在員工面前你代表公司

ü 七個壞習慣與七個好習慣  

ü 討論：公司所倡導的優(yōu)秀工作習慣？

ü 塑造優(yōu)秀的職業(yè)習慣

ü 討論：我們有哪些好習慣和壞習慣

ü 我們的作用

ü 達成績效目標、教練下屬成長、管理工作團隊、輔佐頂頭上司

ü 班組長的素質(zhì)要求與能力結(jié)構

3、實踐內(nèi)部客戶觀

ü 關注客戶：內(nèi)部客戶與外部客戶

ü 什么是內(nèi)部客戶

ü 四種基本的內(nèi)部客戶關系分析 

ü 完整的內(nèi)部客戶觀

ü 實踐內(nèi)部客戶的“三上”原則

ü 小組實例討論與分析

第二部分、自我心態(tài)管理與時間管理（4-6小時）

課程導入-案例啟示

ü 勝人者有力，自勝者強 --- 老子《道德經(jīng)》第33章

ü 案例啟示：從成功人士看自我心態(tài)管理

ü 案例啟示：從優(yōu)秀到卓越

1、自我心態(tài)管理—智者轉(zhuǎn)心，愚者轉(zhuǎn)境

ü 從西游記談起

ü 沒有不好的人，只有不好的心態(tài)

ü 任何外部限制都首先來自內(nèi)心自我限制

ü 學會心態(tài)轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)陽光心態(tài)

ü 天下無事不可為，不要自我設限

ü 你所相信的決定你所擁有的

ü 五種基本工作心態(tài)

2、職業(yè)化成長—個人成長與班組績效的雙贏

ü 為誰工作？

ü 人在職場的兩種競爭優(yōu)勢？

ü 職業(yè)發(fā)展必備的素質(zhì)、技術與能力要求

ü 規(guī)劃自我職業(yè)能力提升計劃  

ü 聯(lián)想公司案例—關于員工職業(yè)成長

ü 電影視頻材料—尋找秘訣--關鍵在于你自己

3、自我時間管理（1-3小時）

ü 如何理解時間管理的本質(zhì)與意義

ü 時間管理的基本方法

ü 12條錦囊妙計

ü 3點技巧與要點

ü 堅持2個習慣—“日清日高”與“要事**”

ü 案例與小組討論：

（1）你的每天時間如何消耗的？

（2）如何改善你的時間管理并養(yǎng)成良好習慣？

 

李斌老師的其它課程

如何理解TPM？TPM是一種以設備為基礎、利用各種管理工具與改善手法展開的一系列改善活動，是管理與技術的有效結(jié)合，強調(diào)跨部門合作提升生產(chǎn)運作效率；其目的是幫助企業(yè)挖掘潛力、消除浪費、降低成本，從而夯實企業(yè)基礎管理，改善運營體質(zhì)，提升競爭力。制造業(yè)為什么需要TPM？1、背景：當前金融危機的沖擊下，我國制造型企業(yè)大多數(shù)出現(xiàn)訂單不足產(chǎn)能過?，F(xiàn)象，企業(yè)謀求降薪、減員

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單元一、設備管理與成本降低的財務分析（約3.5小時）1、概論企業(yè)盈利模式分析制造業(yè)持續(xù)的成本降低活動（CostDown）與競爭力分析設備管理對降低成本的作用ü設備管理的發(fā)展及其演進過程ü設備保養(yǎng)架構、內(nèi)容與方法以全員參與為基礎的TPM活動ü分析與討論：當前設備管理中的問題2、基于作業(yè)活動的成本觀主管的成本觀與利潤觀生產(chǎn)成本控制的基礎—損失（Loss）分析基于

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要點提示：1、本課程從培訓的有效性和學習效果遷移的角度設計，目的是幫助受訓者了解和掌握：下屬的培訓效果好能夠表現(xiàn)在其行為改變和績效方面，而在這一點上身為其上司的您發(fā)揮不可或缺的作用--先輔導、再跟進和協(xié)助、后監(jiān)督和考核。2、鑒于此，其主要培訓對象：基層主管的上級主管，技術轉(zhuǎn)型的管理人員、新晉升的管理者。3、通常先進行本主題的培訓，然后對其下屬即基層管理者進行

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步：基礎階段，目的在于啟發(fā)和改變思維方式，認清角色與作用，并實踐自我管理的提升。第二步：人員管理與班組建設，目的在于掌握合作、輔導、溝通、沖突、激勵、領導等人際管理技巧以及由此實現(xiàn)學習型班組建設的技能技巧。第三步：工作管理與改善方法，目的在于引導學員學會利用各種工具和方法，從而能夠舉一反三地分析和解決現(xiàn)場管理中的實際問題。全部培訓是講師解析、案例分析、小組討

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卓越執(zhí)行力2個課程引子：聯(lián)想集團CEO楊元慶說：“我們不一定設置非常高的目標，但說到就要做到。我將身體力行，說到做到，推動執(zhí)行力建設”。本人基于6年多的培訓實踐，深入數(shù)百家企業(yè)實地調(diào)研，與數(shù)百名總經(jīng)理、副總、廠長、部門經(jīng)理及基層管理者和一線員工進行過多次面對面的訪談，結(jié)合培訓后的跟蹤反饋，了解到：對于絕大多數(shù)主管而言，事實上他們對于管理工具、方法和技巧都比較

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課程大綱：　　單元一、制造業(yè)成本降低概論　　制造業(yè)成本降低與競爭優(yōu)勢　　成本從哪里來？　　為什么降低制造成本很重要#61503;　　精益生產(chǎn)基本思想　　從價值流分析看企業(yè)浪費　　從量化指標看企業(yè)成本降低的空間　　先改善人，再改善成本　　討論：我們企業(yè)的成本改善潛力有多大？　　當前企業(yè)改善現(xiàn)場降低成本的主要組織形式　　單元二、制造成本降低方法一：6S與目視管理

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課程大綱：　　部分主管的角色轉(zhuǎn)變與挑戰(zhàn)　　1、認識管理和管理者　　管理功能的內(nèi)涵　　主管的多角色與職責作用　　認識內(nèi)部客戶　　日常管理中的5個基本問題　　從控制型主管到教練型主管　　教練與管理的對比分析　　2、生產(chǎn)主管的挑戰(zhàn)　　生產(chǎn)主管的職責與作用　　價格、價值與成本　　信息質(zhì)量、工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量　　PDCA循環(huán)與管理技能分析　　生產(chǎn)主管現(xiàn)場管理的內(nèi)容　　

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課程大綱：部分、采購管理基礎1、采購的作用及發(fā)展趨勢采購在企業(yè)中的地位和作用采購對企業(yè)利潤的杠桿作用采購內(nèi)容整合和采購中心化從采購到供應的轉(zhuǎn)變21世紀采購管理的新觀點采購人員職業(yè)發(fā)展能力要求2、基于供應鏈的采購管理采購的幾個基本問題供應市場分析與管理采購供應商的供應能力第二部分、采購成本降低-永遠的目標1、采購技術與采購流程優(yōu)化幾種常用的采購技術不同采購技術

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　　　部分、采購管理基礎　　1、采購的作用及發(fā)展趨勢　　ü　采購在企業(yè)中的地位和作用　　ü　采購對企業(yè)利潤的杠桿作用　　ü　采購內(nèi)容整合和采購中心化　　ü　從采購到供應的轉(zhuǎn)變　　ü　21世紀采購管理的新觀點　　ü　采購人員職業(yè)發(fā)展能力要求　　2、基于供應鏈的采購管理　　ü　采購的幾個基本問題　　ü　供應市場分析與管理　　ü　采購供應商的供應能力　　第二部分、

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　　困惑一：化妝品店財務除了給多少錢進貨，銷售收多少錢，還要做什么？　　應用動作：　　1．化妝品店現(xiàn)金管理制度（收銀程序，收銀制度的建立）　　2．各類單據(jù)的管理　　3．成本核算：費用控制　　4．薪資管理：薪資計算、發(fā)放日期、發(fā)放方式、　　5．財物管理職責；賬物無積壓，結(jié)算無事故，計算無差錯，記帳無串戶?！　?．三符：帳帳相符，帳據(jù)相符，帳實相符?！　±Щ蠖?/p>

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