企業(yè)銷售人員銷售溝通技巧
企業(yè)銷售人員銷售溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)銷售人員銷售溝通技巧
課程大綱:
1、高效溝通概述
★溝通技巧是成功人士必備的關(guān)鍵技能
★高效溝通概述
★高效溝通的作用和目的
★高效溝通模型
★溝通禁忌
2、有效溝通技巧
★完整的溝**程:傾聽、表達(dá)、反饋
★有效表達(dá)的技巧
★關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽與反饋
3、有效的肢體語言
★信任是溝通的基礎(chǔ)
★有效溝通的五種態(tài)度
★有效利用肢體語言
★**印象:決定性的七秒鐘
★說話語氣及音色的運(yùn)用
4、高效溝通的基本步驟
★步驟一事前準(zhǔn)備
★步驟二確認(rèn)需求
★步驟三闡述觀點(diǎn)
★步驟四處理異議
★步驟五達(dá)成協(xié)議
★步驟六共同實(shí)施
5、人際風(fēng)格溝通技巧
★人際風(fēng)格的四大分類
★各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
★分析型人的特征和與其溝通技巧
★支配型人的特征和與其溝通技巧
★表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
★和藹型人的特征和與其溝通技巧
6、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通
★向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序和要點(diǎn)
★與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
★說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
★與同事溝通的技巧
7、與客戶的溝通技巧
★接近客戶的技巧:電話技巧、拜訪開場白技巧……
★打開客戶心扉的銷售溝通之道
★如何運(yùn)用問和聽探尋客戶需求的技巧
★產(chǎn)品推介中的溝通技巧
★客戶異議處理中的溝通技巧
★獲取客戶好感的六大法則
★日??蛻舴?wù)與管理中的溝通技巧
張燦中老師的其它課程
課程大綱: 部分職責(zé)與素養(yǎng) 一、你在為誰工作? 優(yōu)秀員工的四大要素 優(yōu)秀員工的五大條件 優(yōu)秀的員工,領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別 在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價值 二、到底你應(yīng)該怎樣工作 如何正確的對待和理解現(xiàn)在的工作 行行出狀元天下無做不好的行業(yè),只有做不好的人. 把職業(yè)視作生命的一部分 別把眼睛盯在錢上,培養(yǎng)能力更重要 要想讓事情變好之前先要自己變
講師:張燦中詳情
陽光心態(tài)與情緒管理(管理層) 01.01
課程大綱: 引言 學(xué)習(xí)的五個層次 一、優(yōu)秀人才心靈成長與陽光心態(tài) 萬般皆福氣,煩惱即菩提 如何保持陽光心態(tài) 悟道即是悟規(guī)律悟本質(zhì) 認(rèn)知:認(rèn)知自己、認(rèn)知團(tuán)隊、認(rèn)知行業(yè) 定位:人生定位、組織定位、職位定位 二、保持陽光心態(tài)做卓越領(lǐng)導(dǎo)者 制度化管理與人本管理的內(nèi)涵 領(lǐng)導(dǎo)情商——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉 領(lǐng)導(dǎo)者如何影響下屬 領(lǐng)導(dǎo)能力自我檢測
講師:張燦中詳情
品牌管理 01.01
課程大綱: 板塊: 1、企業(yè)成功的要素是什么? 2、企業(yè)基業(yè)長青的五力模型 第二板塊:低成本打造品牌的六個步驟 1、品牌機(jī)會 2、品牌定位 3、品牌設(shè)計 4、品牌傳播 5、品牌管理 6、品牌進(jìn)化 第三版塊:品牌攻略 1、品牌奠基的三大要素 2、品牌的特質(zhì) 3、企業(yè)競爭力構(gòu)成的三大要素 4、企業(yè)導(dǎo)入品牌規(guī)劃的目的和影響 第四版塊
講師:張燦中詳情
中國企業(yè)的信用管理與商帳管理 01.01
一、信用交易與信用管理 現(xiàn)金交易與信用交易 信用交易與信用風(fēng)險 信用管理與信用風(fēng)險防范 欺詐與反欺詐 二、合同管理 合同簽訂 合同履行 合同變更 合同中止 合同終止 合同無效 合同撤銷 合同擔(dān)?! ∪?、商賬管理 賬期管理 逾期管理 呆賬管理 壞賬處理 四、救濟(jì)與善后 專業(yè)外包 非訴訟處理 訴訟處理 執(zhí)行處理
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降低成本輕松十步 01.01
降低成本輕松十步》是“生命管理工程學(xué)”創(chuàng)始人——知名管理大師張江濤先生,專為企業(yè)經(jīng)理人設(shè)計的一套在一年內(nèi)降低成本10的課程。它以當(dāng)今國際知名降低成本講師的理論及十幾年的實(shí)戰(zhàn)技巧,融合世界上頂級企業(yè)的成功模式與管理法則,歸納出降低成本的十大黃金法則 這是一套降低成本提升效益非常有效的方法指出并解決企業(yè)管理和經(jīng)理人普遍遇到的降低成本問題和存在的誤區(qū),以迅速
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一、領(lǐng)導(dǎo)的使命:組織的生存與發(fā)展。 二、領(lǐng)導(dǎo)的職能: 1,知人⑴、知己、⑵、知彼: 2,曉事 三、領(lǐng)導(dǎo)行為=指揮型行為支持型行為 ?。ㄒ唬㈩I(lǐng)導(dǎo)行為:1、指揮型行為。2、支持型行為?! 。ǘ?、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:民主和獨(dú)裁;個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷:幾種領(lǐng)導(dǎo)的共同特點(diǎn) 四、診斷技術(shù):查看人的態(tài)度和能力:態(tài)度×能力=結(jié)果?! 、拧⒔M織結(jié)果=∑個人結(jié)果 ?、?、解決
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模塊一、情境判斷:幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題?! ?.你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么? 2.關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎? 3.在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么? 4.您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定佳的解決辦法? 5.案例分析 模塊二、原因分析:幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出可能的原因與機(jī)會?! ?.您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什
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領(lǐng)導(dǎo)理論 領(lǐng)導(dǎo)定義 了解領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)行為 領(lǐng)導(dǎo)技能 領(lǐng)導(dǎo)過程 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)類型 中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化 儒家思想 道家思想 兵家思想 周易思想 中國傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)思想 納言 用人 治法 處事 教化 修身 人物志 挺經(jīng)
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開匙:執(zhí)行的漏斗——在上司與下屬之間 一、期望的差異 1、上司對下屬的期望 2、下屬的想法 二、執(zhí)行漏斗 三、問題定位——四象限分析 模塊一:行為不等式——ABC分析法 一、傳統(tǒng)分析法——問為什么 二、ABC分析法——問后果如何? 三、練習(xí):尋找前因與后果 四、ABC分析法的啟示
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一、軍事協(xié)同作戰(zhàn)與管理運(yùn)營中的協(xié)同 1、古代戰(zhàn)爭與現(xiàn)代戰(zhàn)爭中制勝的協(xié)同力 2、協(xié)同力是企業(yè)戰(zhàn)斗力形成的重要因素 3、協(xié)同作戰(zhàn)與企業(yè)協(xié)同管理 4、企業(yè)中需要哪些方面的協(xié)同 二、標(biāo)桿管理與效能提升 1、協(xié)同力形成為什么需要標(biāo)桿管理 2、企業(yè)導(dǎo)入標(biāo)桿管理的驚人效益 3、標(biāo)桿模仿與標(biāo)桿突破案例組 4、標(biāo)桿管理與組織管理效能 三、標(biāo)桿思維與高效
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