小微金融方案設(shè)計(jì)與商務(wù)展示（中、高級(jí)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理）   03.19

課程名稱(chēng)：《小微金融方案設(shè)計(jì)與商務(wù)展示》主講：楊樹(shù)峰老師12-18課時(shí)課程簡(jiǎn)介：隨著國(guó)家金融改革的深入，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展，對(duì)銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的需求越來(lái)越大，要求越來(lái)越高。面對(duì)客戶的個(gè)性化需求，小微業(yè)務(wù)的產(chǎn)品組合與配置對(duì)客戶來(lái)說(shuō)非常重要，定制化的要求也越來(lái)越多，所以金融方案設(shè)計(jì)能力成為目前客戶經(jīng)理必備技能之一。同時(shí)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如何做到高效營(yíng)銷(xiāo)也是人

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小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技能提升（初、中級(jí)客戶經(jīng)理）   03.19

課程名稱(chēng)：《小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技能提升（初、中級(jí)客戶經(jīng)理）》主講：楊樹(shù)峰老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介：隨著國(guó)家金融改革的深入，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化。隨著國(guó)家政策和金融政策的調(diào)整，在小微企業(yè)業(yè)務(wù)方面各家銀行投入了前所未有的資源與精力。如何快速有效的開(kāi)展小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)，除了不斷創(chuàng)新產(chǎn)品外，如何提升客戶經(jīng)理的小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力已經(jīng)成為各家銀行的面臨的一大

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小微業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略與管理(小微團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人)   03.19

課程名稱(chēng)：《小微業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略與管理(小微團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人)》主講：楊樹(shù)峰老師12課時(shí)課程收益：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：了解銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理客戶經(jīng)理活動(dòng)量管理，客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)目標(biāo)制定，目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃，銷(xiāo)售計(jì)劃設(shè)計(jì)與執(zhí)行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)成員管理與輔導(dǎo)課程大綱/要點(diǎn)：一、小微企業(yè)客戶營(yíng)銷(xiāo)策略1、商業(yè)銀行客戶類(lèi)型分析與營(yíng)銷(xiāo)核心2、商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)概念與特點(diǎn)

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楊樹(shù)峰-《打造金牌客戶經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)》培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目   03.14

課程名稱(chēng)：《打造金牌客戶經(jīng)理》主講：楊樹(shù)峰老師18課時(shí)課程簡(jiǎn)介：隨著金融市場(chǎng)的深入改革，客戶需求的多樣化，商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)與日俱增。金融人才的培養(yǎng)如何與之匹配，成為各家銀行不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，很多新行員需要快速成長(zhǎng)，老同事的持續(xù)業(yè)務(wù)提升，都需要系統(tǒng)化的培養(yǎng)，找到行之有效的方式?，F(xiàn)在的業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)更加講求內(nèi)容有針對(duì)性，方式方法能夠落地，可持續(xù)的

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打造金牌客戶經(jīng)理   01.01

一．客戶經(jīng)理高價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)概述1、銷(xiāo)售的概念2、銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)3、客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)4、客戶經(jīng)理的角色5、客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)分析6、對(duì)公客戶經(jīng)理成長(zhǎng)必經(jīng)的三個(gè)階段7、怎樣快速的勝任案例：勝任客戶經(jīng)理的五大要點(diǎn)二．客戶需求分析1、企業(yè)客戶的需求分析2、個(gè)人客戶的需求分析3、產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)分析4、取得營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)5、客戶需求的挖掘6、客戶解決方案的提供案例：結(jié)合自

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目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù)技巧   01.01

一、目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)1、銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)sup2;銀行銷(xiāo)售的概念sup2;商業(yè)銀行銷(xiāo)售的特點(diǎn)sup2;對(duì)公業(yè)務(wù)的客戶定位sup2;對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程2、目標(biāo)客戶分析的三個(gè)維度sup2;行業(yè)與業(yè)務(wù)維度分析sup2;行內(nèi)業(yè)務(wù)方向與本人資源維度sup2;優(yōu)勢(shì)客戶特點(diǎn)分析維度sup2;目標(biāo)客戶鎖定3、目標(biāo)客戶拓展渠道sup2;服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻sup2;交叉

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《打造高效業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)》——客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理   01.01

一．零售客戶經(jīng)理銷(xiāo)售分析1.銷(xiāo)售活動(dòng)分析（命中率、覆蓋率、成交率）2.商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)銷(xiāo)售分析3.零售客戶經(jīng)理的角色定位4.客戶經(jīng)理工作內(nèi)容分析5.客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)來(lái)源6.影響業(yè)績(jī)的主要因素7.RAC模型（result-activity-competent）二．客戶經(jīng)理活動(dòng)量管理與業(yè)務(wù)管控1.銷(xiāo)售平臺(tái)的概念sup2;銷(xiāo)售平臺(tái)的原理（市場(chǎng)平臺(tái)、工作平臺(tái)、購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)

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個(gè)金客戶經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力提升   01.01

一、客戶經(jīng)理的角色認(rèn)知1、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理的職責(zé)sup2;客戶經(jīng)理的價(jià)值和作用sup2;客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容sup2;客戶經(jīng)理的四個(gè)關(guān)鍵角色sup2;客戶經(jīng)理的定位2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的要素sup2;客戶經(jīng)理的三勤：眼勤、嘴勤、腿勤sup2;客戶經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)好習(xí)慣：分析數(shù)據(jù)、注重觀察、形象打造、語(yǔ)言提煉sup2;客戶經(jīng)理的黃金心態(tài)二、網(wǎng)點(diǎn)組合式營(yíng)銷(xiāo)模式1、網(wǎng)點(diǎn)服

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金融服務(wù)方案定制與商務(wù)展示   01.01

　　一、金融服務(wù)方案定制化　　1、金融服務(wù)方案概述　　什么是金融服務(wù)方案　　為什么要定制方案　　客戶需求與方案設(shè)計(jì)　　2、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)的思路　　充分理解銀行產(chǎn)品內(nèi)在聯(lián)系與特點(diǎn)　　客戶需求的深入挖掘：知己知彼　　方案設(shè)計(jì)三個(gè)原則　　方案設(shè)計(jì)流程　　提取客戶關(guān)注點(diǎn)與方案的亮點(diǎn)用來(lái)重點(diǎn)展示　　3、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)案例　　天津華潤(rùn)萬(wàn)家　　西安某大型綜合醫(yī)院　　沙

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商業(yè)銀行客戶分層管理與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)   01.01

　　一、網(wǎng)點(diǎn)客戶分層管理　　1、客戶價(jià)值的分析　　現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局與客戶群分析　　網(wǎng)點(diǎn)客戶營(yíng)銷(xiāo)成本新老客戶對(duì)比：工行的客戶跟進(jìn)之道　　客戶需求與營(yíng)銷(xiāo)挖掘的對(duì)比：為什么一個(gè)客戶需要那么多個(gè)銀行服務(wù)　　例子：三個(gè)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)不同思路的成功之道　　2、客戶分類(lèi)　　客戶分類(lèi)的必要性：網(wǎng)點(diǎn)有限的營(yíng)銷(xiāo)資源得以合理分配　　客戶分類(lèi)的維度：從四個(gè)維度對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)　　C

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