《媒體關系的建立與維護》

  培訓講師：葉東

講師背景：
葉東（David），營銷學碩士，危機管理專家，中國危機管理隔離理論創(chuàng)始人，鵬遠（北京）企業(yè)管理咨詢咨詢有限公司CEO，新傳媒網危機管理首席顧問，自療力理論體系的首創(chuàng)者，國資委研究中心危機管理特約顧問，國際職業(yè)培訓師協(xié)會認證高級培訓師，中國養(yǎng) 詳細>>

葉東
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《媒體關系的建立與維護》詳細內容

《媒體關系的建立與維護》

　　一、認識媒體、認清機遇

　　媒體的影響力

　　媒體如何影響輿論

　　媒介化時代的到來

　　媒體關系可以帶來的好處

　　二、建立你的新聞辦公室

　　新聞辦公室的本質和作用

　　新聞辦公室不應做的事情

　　新聞辦公室的角色與功能

　　新聞辦公室的具體職責

　　新聞辦公室的組織架構

　　新聞辦公室的協(xié)調工作

　　聘請外部的公關顧問

　　三、誰來面對媒體

　　企業(yè)為何成為媒體關注的焦點

　　由新聞發(fā)言人直接面對媒體

　　誰可以擔任新聞發(fā)言人

　　新聞發(fā)言人的職責是什么

　　新聞發(fā)言人要兼顧企業(yè)與媒體的需求

　　誠信是新聞發(fā)言人的立身之本

　　新聞發(fā)言人如何面對媒體

　　四、如何應對媒體以及記者

　　與記者的溝通法則

　　與媒體溝通的要點

　　與記者溝通的原則把握

　　記者溝通法則（一）

　　記者溝通法則（二）

　　記者溝通法則（三）

　　記者溝通法則（四）

　　記者溝通法則（五）

　　如何回答記者的提問

　　如何應對不同類型的記者

　　“百事通”型及對策

　　“旁敲側擊”型及對策

　　“機關槍”型及對策

　　“偷換概念”型及對策

　　“飛鏢投手”型及對策

　　“迫不及待”型及對策

　　案例分析：李肇星設計的圈套

　　如何接受記者專訪

　　專訪的四個注意點

　　底線法則

　　專訪中的陷阱

　　專訪的四種形式

　　面對面采訪的注意點

　　電話采訪的注意點

　　電臺采訪的注意點

　　電視專訪的注意點

　　電視鏡頭前的身體語言

　　如何對付假冒偽劣記者

　　6、如何應對不同媒體不同記者

　　7、新聞發(fā)言人的媒體形象設計

　　五、媒體關系“四部工作法”

　　“R-A-C-E”四部工作法

　　媒體調研工作的目的與方法

　　制定長期的工作計劃

　　制訂傳播計劃的步驟

　　策劃并執(zhí)行媒體活動

　　六、加工你的信息：從口徑擬定到通稿寫作

　　口徑擬定的方法

　　新聞稿件寫作的基礎

　　新聞通稿的寫作：一件新聞半成品

　　編輯工作的重要性

　　七、接受采訪

　　公開的和不公開的講話

　　采訪前的準備：30個需要思考的問題

　　采訪過程中：簡單、簡潔、明確

　　采訪之后的五部工作

　　八、成功新聞發(fā)布會要素

　　召開新聞發(fā)布會的原則

　　建立你的媒體名單于記者通訊錄

　　新聞發(fā)布會之前的準備

　　新聞發(fā)布會進行之中

　　新聞發(fā)布會之后的六項工作

　　九、突發(fā)狀況與危機管理

　　區(qū)分議題、危機和突發(fā)狀況

　　突發(fā)狀況和危機可能是一次機會

　　危機之前的準備：良好的制度保障

　　危機之中：坦率、公開與積極應對

　　危機之后的評估總結

　　十、日常溝通與交流

　　新聞辦公室的傳播工具

　　不同媒體的不同特征

　　不能忽略的互聯(lián)網

　　在溝通中為何會傳而不達

　　十二：危機現(xiàn)場演練

　　1、媒體電話垂詢記錄表

　　2、新聞發(fā)言人工作驗收單

　　3、危機事件報告書

　　4、危機信息報告書

　　5、危機溝通評估表

　　6、媒體關系維護記錄表

　　7、危機傳播應對媒體的模版

　　8、媒體評分卡

　　9、新聞發(fā)布會執(zhí)行細案

　　10、全國媒體分析與記者聯(lián)系名單

 

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　　一、危機管理計劃　　1、危機管理計劃撰寫的前期工作　　（1）社會組織內外的調查工作　?。?）可能發(fā)生的各類危機的預測工作　　（3）危機管理措施和對策的研究、擬定工作　　2、危機管理計劃的要素和撰寫要領　　完整的危機管理計劃所包含的要素：　　（1）標題　?。?）前言　　（3）危機管理政策　?。?）危機定義和分級標準　?。?）危機管理機構及其職責　　（6）危

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　　一、網絡社會的特點　　中國網民的特質：（1）“草根”；（2）“有主張，少論據”；（3）情緒化；（4）盲目跟從　　2、網絡輿論場域中兩元化趨勢明顯　　3、負面“網絡群體性事件”數(shù)量增加　　4、網民行為“從說到做”，沒有結果“誓不罷休”　　5、網上群體性事件折射出社會大眾的浮躁心理和情緒化心態(tài)　　6、網絡熱點的根源是民眾與政府關于信息權利的爭取與限制　　二、

 講師：葉東詳情

　　一、媒體及新聞運作的基本規(guī)則　　1、媒體的功能與基本運作方式　　2、媒體組織類別及運作特點　　3、什么是新聞　　4、正確把握與記者的關系　　二、如何應對記者以及回答記者的提問　　與媒體溝通的要點　　與記者溝通的原則把握　　媒體對企業(yè)危機類型的關注度（圖）　　媒體在危機傳播中的價值排序（圖）　　媒體在危機傳播中的議題排序（圖）　　如何回答記者的提問　　1、

 講師：葉東詳情

　　講：危機管理概論　　何謂危機　　危機涵義-針對社會組織而言　　危機涵義-講師的定義與理解　　危機的中國式解讀　　海恩法則　　墨菲定律　　蝴蝶效應　　一個企業(yè)家有關企業(yè)的十三種死法　　危機發(fā)生的一般規(guī)律　　什么樣的企業(yè)容易遭遇危機　　第二講：新媒體時代的特性　　受眾接受信息的途徑　　案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇”　　案例分析：消費者購買空調過程的分析　

 講師：葉東詳情

　　銷售的基本概念　　社會演進對銷售的影響　　銷售的含義　　銷售工作的特性　　銷售人員的工作職責　　銷售人員應樹立的觀念　　銷售的基本認知　　銷售的80／20法則　　積極的心理態(tài)度　　影響銷售業(yè)績進展的障礙　　培養(yǎng)個人的魅力　　了解銷售的心理定律　　鍛煉心理健康素質　　持續(xù)地發(fā)展個人力量　　銷售的長期準備　　開發(fā)準客戶的方法與途徑　　尋找未來的黃金客戶　　銷

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