銷售人員的系統(tǒng)打造

  培訓(xùn)講師：葉東

講師背景：
葉東（David），營銷學(xué)碩士，危機(jī)管理專家，中國危機(jī)管理隔離理論創(chuàng)始人，鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理咨詢咨詢有限公司CEO，新傳媒網(wǎng)危機(jī)管理首席顧問，自療力理論體系的首創(chuàng)者，國資委研究中心危機(jī)管理特約顧問，國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會認(rèn)證高級培訓(xùn)師，中國養(yǎng) 詳細(xì)>>

葉東
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銷售人員的系統(tǒng)打造詳細(xì)內(nèi)容

銷售人員的系統(tǒng)打造
　　銷售的基本概念
　　社會演進(jìn)對銷售的影響
　　銷售的含義
　　銷售工作的特性
　　銷售人員的工作職責(zé)
　　銷售人員應(yīng)樹立的觀念
　　銷售的基本認(rèn)知
　　銷售的80／20法則
　　積極的心理態(tài)度
　　影響銷售業(yè)績進(jìn)展的障礙
　　培養(yǎng)個(gè)人的魅力
　　了解銷售的心理定律
　　鍛煉心理健康素質(zhì)
　　持續(xù)地發(fā)展個(gè)人力量
　　銷售的長期準(zhǔn)備
　　開發(fā)準(zhǔn)客戶的方法與途徑
　　尋找未來的黃金客戶
　　銷售前的心理準(zhǔn)備
　　銷售前的心理準(zhǔn)備
　　客戶的開發(fā)策略
　　如何開發(fā)客戶
　　接近前的準(zhǔn)備
　　辯證分析顧客購買的前提
　　接近的方法
　　接近的方式
　　什么是產(chǎn)品說明
　　產(chǎn)品說明的技巧
　　產(chǎn)品說明的步驟
　　圖片講解法
　　展示的技巧
　　展示的類型
　　展示說明的要點(diǎn)
　　如何系統(tǒng)地介紹產(chǎn)品與服務(wù)
　　系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的12個(gè)步驟
　　客戶異議的含義
　　處理異議的原則
　　處理異議的技巧
　　客戶拒絕的因素探討
　　如何處理客戶的價(jià)格異議
　　建議客戶購買的時(shí)機(jī)
　　迎合購買者的心理策略
　　提供建議的方法
　　促成交易的方式
　　達(dá)成協(xié)議要把握的信號與準(zhǔn)則
　　締結(jié)的方法與藝術(shù)
　　有效締結(jié)的技巧
　　收回賬款才是銷售工作的結(jié)束
　　回收的重要性
　　賬款回收的心得
　　預(yù)防拖延付款的方法
　　收回呆賬的方法
　　售后服務(wù)的原則
　　恰當(dāng)時(shí)機(jī)的感謝函
　　提供新的情報(bào)
　　處理不滿的要訣
　　提高自己的口才
　　磨練自己
　　為何需要自我管理
　　如何維持自信
　　度過低潮的妙訣
　　健康**
　　制定目標(biāo)給你帶來的好處
　　達(dá)成目標(biāo)的步驟
　　會充分利用時(shí)間的業(yè)務(wù)員
　　如何制定一天的行程表
　　避免業(yè)務(wù)時(shí)間浪費(fèi)的方法
　　提升個(gè)人成長的先決條件
　　如何系統(tǒng)地介紹產(chǎn)品的案例現(xiàn)場解說
　　成交法
　　銷售員銷售素質(zhì)測評表
　　銷售人員個(gè)人發(fā)展檢查表
　　建立有效的客戶名單
　　每日開發(fā)客戶計(jì)劃表
　　接近客戶自我評價(jià)表
　　每日訪問計(jì)劃表
　　產(chǎn)品的FABE 分析表
　　介紹產(chǎn)品過程中需避免的錯誤
　　客戶異議處理表
　　售后服務(wù)檢查表
　　目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃
　　年度目標(biāo)計(jì)劃表
　　銷售人員一天行程
　　銷售人員個(gè)人素質(zhì)全方位提升檢查
　　銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練整體解決方案工具表單

 

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危機(jī)公關(guān)、輿情管理及突發(fā)事件處置主講老師危機(jī)管理專家葉東博士課程內(nèi)容危機(jī)公關(guān)意識提升（1.5小時(shí)）通過王寶強(qiáng)離婚案、如家酒店事件、李天一強(qiáng)奸案、范跑跑事件、陶喆出軌門、成都女司機(jī)被打事件、鄭州某房地產(chǎn)企業(yè)群體事件、射陽農(nóng)商行群體事件、中旅銀行票據(jù)案等案例，向與會領(lǐng)導(dǎo)介紹互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，危機(jī)發(fā)生的內(nèi)在邏輯，以及這些危機(jī)主體在應(yīng)對過程中的問題。主要目的是提升與會領(lǐng)導(dǎo)

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　　一、危機(jī)管理計(jì)劃　　1、危機(jī)管理計(jì)劃撰寫的前期工作　?。?）社會組織內(nèi)外的調(diào)查工作　?。?）可能發(fā)生的各類危機(jī)的預(yù)測工作　?。?）危機(jī)管理措施和對策的研究、擬定工作　　2、危機(jī)管理計(jì)劃的要素和撰寫要領(lǐng)　　完整的危機(jī)管理計(jì)劃所包含的要素：　?。?）標(biāo)題　?。?）前言　?。?）危機(jī)管理政策　　（4）危機(jī)定義和分級標(biāo)準(zhǔn)　?。?）危機(jī)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)　?。?）危

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　　一、網(wǎng)絡(luò)社會的特點(diǎn)　　中國網(wǎng)民的特質(zhì)：（1）“草根”；（2）“有主張，少論據(jù)”；（3）情緒化；（4）盲目跟從　　2、網(wǎng)絡(luò)輿論場域中兩元化趨勢明顯　　3、負(fù)面“網(wǎng)絡(luò)群體性事件”數(shù)量增加　　4、網(wǎng)民行為“從說到做”，沒有結(jié)果“誓不罷休”　　5、網(wǎng)上群體性事件折射出社會大眾的浮躁心理和情緒化心態(tài)　　6、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的根源是民眾與政府關(guān)于信息權(quán)利的爭取與限制　　二、

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　　一、認(rèn)識媒體、認(rèn)清機(jī)遇　　媒體的影響力　　媒體如何影響輿論　　媒介化時(shí)代的到來　　媒體關(guān)系可以帶來的好處　　二、建立你的新聞辦公室　　新聞辦公室的本質(zhì)和作用　　新聞辦公室不應(yīng)做的事情　　新聞辦公室的角色與功能　　新聞辦公室的具體職責(zé)　　新聞辦公室的組織架構(gòu)　　新聞辦公室的協(xié)調(diào)工作　　聘請外部的公關(guān)顧問　　三、誰來面對媒體　　企業(yè)為何成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)　　

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　　一、媒體及新聞運(yùn)作的基本規(guī)則　　1、媒體的功能與基本運(yùn)作方式　　2、媒體組織類別及運(yùn)作特點(diǎn)　　3、什么是新聞　　4、正確把握與記者的關(guān)系　　二、如何應(yīng)對記者以及回答記者的提問　　與媒體溝通的要點(diǎn)　　與記者溝通的原則把握　　媒體對企業(yè)危機(jī)類型的關(guān)注度（圖）　　媒體在危機(jī)傳播中的價(jià)值排序（圖）　　媒體在危機(jī)傳播中的議題排序（圖）　　如何回答記者的提問　　1、

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　　講：危機(jī)管理概論　　何謂危機(jī)　　危機(jī)涵義-針對社會組織而言　　危機(jī)涵義-講師的定義與理解　　危機(jī)的中國式解讀　　海恩法則　　墨菲定律　　蝴蝶效應(yīng)　　一個(gè)企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法　　危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律　　什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)　　第二講：新媒體時(shí)代的特性　　受眾接受信息的途徑　　案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇”　　案例分析：消費(fèi)者購買空調(diào)過程的分析　

 講師：葉東詳情

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