《創(chuàng)建特色型企業(yè)文化和高績效團隊》

  培訓(xùn)講師:劉先明

講師背景:
2004年3月被國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會評為中國十大培訓(xùn)師,2003年11月被評為中國最具影響力培訓(xùn)師50強:劉先明先生是中國企業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)中心客座教授、培訓(xùn)師,亞太國際管理訓(xùn)練中心、北京世紀(jì)國研經(jīng)濟管理研究中心、中華經(jīng)理學(xué)苑、上海社科院經(jīng)濟文化 詳細>>

劉先明
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《創(chuàng)建特色型企業(yè)文化和高績效團隊》詳細內(nèi)容

《創(chuàng)建特色型企業(yè)文化和高績效團隊》

  一、有效創(chuàng)新建設(shè)特色型企業(yè)文化

  1、提高建設(shè)企業(yè)文化的必要性和緊迫性的認(rèn)識;

  2、運用“企業(yè)文化建設(shè)正步走論”,力避企業(yè)文化建設(shè)工作進入誤區(qū);

  3、如何提煉、運用企業(yè)通用類文化理念和部門、崗位個性類文化理念;

  4、如何建立企業(yè)文化組織機構(gòu),明確推進企業(yè)文化建設(shè)的分工和協(xié)作關(guān)系;

  5、如何處理好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)系;

  6、如何發(fā)揮企業(yè)文化指導(dǎo)、融合、推進營銷中的首要作用;

  7、如何實施文化營銷和營銷宣傳工作,提升企業(yè)形象、推廣品牌;

  8、如何認(rèn)識和處理好企業(yè)文化與管理制度之間的關(guān)系;

  9、如何建造和借助載體進行企業(yè)文化建設(shè);

  10、如何創(chuàng)新設(shè)計慶典活動、主題活動、旅游活動等;

  11、如何賦予企業(yè)環(huán)境以特色型的文化內(nèi)涵。

  二、打造高績效團隊

  1、什么是團隊;

  2、構(gòu)成團隊的五種要素;

  3、三種分析方法下的三類團隊;

  4、高績效團隊的特征;

  5、高績效團隊?wèi)?yīng)樹立的觀念;

  6、如何打造高績效團隊。

  三、企業(yè)文化與團隊建設(shè)之間的關(guān)系

  1、企業(yè)文化是團隊不可缺少的旗幟;

  2、團隊是建設(shè)企業(yè)文化的主力軍;

  3、團隊建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)相輔相成。

  四、案例:

  1、指導(dǎo)遼河油田總機械廠創(chuàng)建企業(yè)文化;

  2、指導(dǎo)多家企業(yè)榮獲“全國企業(yè)文化優(yōu)秀單位”;

  3、指導(dǎo)多家企業(yè)推廣品牌。

 

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課程大綱:  一、如何挖掘、總結(jié)、提煉企業(yè)文化理念;  1、企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論;(一“化”、二“劃”、三“畫”、四“話”)  2、企業(yè)文化的基本概念和組成、作用;  3、文化理念的組成內(nèi)容;  4、文化理念的特性(行業(yè)性或產(chǎn)業(yè)性、哲理性、語言特色);  5、發(fā)掘和再現(xiàn)凝結(jié)先進文化特性的“閃光點”(先進事跡、先進人物、經(jīng)典語言、經(jīng)典故事等);  6、加工

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一、創(chuàng)新的基本概念1、概念;2、特征。二、創(chuàng)新很重要,有效創(chuàng)新更重要1、創(chuàng)新的常用五種方法;2、有效創(chuàng)新的五大原則。三、管理創(chuàng)新的概念和內(nèi)容1、管理創(chuàng)新的概念;2、管理創(chuàng)新的內(nèi)容;3、文化創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等之間的關(guān)系。四、管理要創(chuàng)新,規(guī)范是基礎(chǔ)1、規(guī)范的概念;2、規(guī)范化管理的特性;3、體現(xiàn)規(guī)范化管理的兩大指標(biāo):制度的有效性和實施率。五、管理

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一、企業(yè)文化的基本知識1、企業(yè)文化的概念;2、企業(yè)文化的組成;3、企業(yè)文化的作用;4、企業(yè)文化與企業(yè)檔次的關(guān)系。二、企業(yè)文化與創(chuàng)新1、企業(yè)文化是創(chuàng)新的產(chǎn)物;2、創(chuàng)新的常用五種方法;3、文化創(chuàng)新與經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的關(guān)系。三、企業(yè)文化建設(shè)的正確方法1、企業(yè)文化建設(shè)常見的“十一種”誤區(qū);2、企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論:(1)一化;(2)二劃;(3)三畫;

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一、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系須明確五個是什么: 1、企業(yè)使命是什么?企業(yè)使命如何設(shè)定? 2、我們的客戶是什么? 3、我們同客戶的關(guān)系是什么? 4、我們同客戶的客戶的關(guān)系是什么? 5、產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系是什么?二、客戶服務(wù)體系的內(nèi)容: 1、如何提煉與貫穿服務(wù)理念; 2、如何優(yōu)化客戶服務(wù)體系的組織機構(gòu); 3、如何設(shè)計、完善客戶服務(wù)體系里的崗位描述; 4、客戶服務(wù)體系的

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