管理創(chuàng)新

  培訓(xùn)講師:劉先明

講師背景:
2004年3月被國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)評(píng)為中國(guó)十大培訓(xùn)師,2003年11月被評(píng)為中國(guó)最具影響力培訓(xùn)師50強(qiáng):劉先明先生是中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心客座教授、培訓(xùn)師,亞太國(guó)際管理訓(xùn)練中心、北京世紀(jì)國(guó)研經(jīng)濟(jì)管理研究中心、中華經(jīng)理學(xué)苑、上海社科院經(jīng)濟(jì)文化 詳細(xì)>>

劉先明
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管理創(chuàng)新詳細(xì)內(nèi)容

管理創(chuàng)新

《管理創(chuàng)新》講課大綱
主講:精細(xì)管理工程創(chuàng)始人劉先明
?【課程目標(biāo)】促進(jìn)學(xué)員轉(zhuǎn)變觀念、樹(shù)立先進(jìn)管理新觀念;幫助學(xué)員掌握創(chuàng)新方法,促進(jìn)學(xué)員提升創(chuàng)新技能;促進(jìn)學(xué)員所在單位的管理創(chuàng)新,迎戰(zhàn)危機(jī)。
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)基層、中層、高層管理人員。
【培訓(xùn)講師】具有多項(xiàng)管理創(chuàng)新成果的精細(xì)管理工程創(chuàng)始人劉先明。
【培訓(xùn)形式】公開(kāi)課;內(nèi)訓(xùn)。
【培訓(xùn)時(shí)間】一天或二天。
【培訓(xùn)特點(diǎn)】實(shí)戰(zhàn)+實(shí)用+實(shí)效;咨詢(xún)+培訓(xùn);案例互動(dòng)+思維訓(xùn)練。
【培訓(xùn)大綱】
一、創(chuàng)新的基本概念
1、概念;
2、特征。
二、創(chuàng)新很重要,有效創(chuàng)新更重要
1、創(chuàng)新的常用五種方法;
2、有效創(chuàng)新的五大原則。
三、管理創(chuàng)新的概念和內(nèi)容
1、管理創(chuàng)新的概念;
2、管理創(chuàng)新的內(nèi)容;
3、文化創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等之間的關(guān)系。
四、管理要?jiǎng)?chuàng)新,規(guī)范是基礎(chǔ)
1、規(guī)范的概念;
2、規(guī)范化管理的特性;
3、體現(xiàn)規(guī)范化管理的兩大指標(biāo):制度的有效性和實(shí)施率。
五、管理要?jiǎng)?chuàng)新,觀念須先行
1、崗位主人翁;
2、崗位將軍;
3、企業(yè)不可能是職工的家,但職工愛(ài)企業(yè),要?jiǎng)龠^(guò)愛(ài)自己的家;
4、管理=管人理事+管事理人 ……
六、管理創(chuàng)新的案例:精細(xì)管理工程
1、六精;
2、五細(xì);
3、40多家單位借鑒精細(xì)管理工程。
七、管理創(chuàng)新,離不開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)
1、企業(yè)文化的基本概念和作用;
2、建設(shè)特色型企業(yè)文化的技巧。

 

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課程大綱:  一、如何挖掘、總結(jié)、提煉企業(yè)文化理念;  1、企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論;(一“化”、二“劃”、三“畫(huà)”、四“話(huà)”)  2、企業(yè)文化的基本概念和組成、作用;  3、文化理念的組成內(nèi)容;  4、文化理念的特性(行業(yè)性或產(chǎn)業(yè)性、哲理性、語(yǔ)言特色);  5、發(fā)掘和再現(xiàn)凝結(jié)先進(jìn)文化特性的“閃光點(diǎn)”(先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物、經(jīng)典語(yǔ)言、經(jīng)典故事等);  6、加工

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  一、有效創(chuàng)新建設(shè)特色型企業(yè)文化  1、提高建設(shè)企業(yè)文化的必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí);  2、運(yùn)用“企業(yè)文化建設(shè)正步走論”,力避企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)入誤區(qū);  3、如何提煉、運(yùn)用企業(yè)通用類(lèi)文化理念和部門(mén)、崗位個(gè)性類(lèi)文化理念;  4、如何建立企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu),明確推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的分工和協(xié)作關(guān)系;  5、如何處理好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、員工職業(yè)生涯規(guī)劃

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一、企業(yè)文化的基本知識(shí)1、企業(yè)文化的概念;2、企業(yè)文化的組成;3、企業(yè)文化的作用;4、企業(yè)文化與企業(yè)檔次的關(guān)系。二、企業(yè)文化與創(chuàng)新1、企業(yè)文化是創(chuàng)新的產(chǎn)物;2、創(chuàng)新的常用五種方法;3、文化創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的關(guān)系。三、企業(yè)文化建設(shè)的正確方法1、企業(yè)文化建設(shè)常見(jiàn)的“十一種”誤區(qū);2、企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論:(1)一化;(2)二劃;(3)三畫(huà);

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一、建設(shè)品牌客戶(hù)服務(wù)體系須明確五個(gè)是什么: 1、企業(yè)使命是什么?企業(yè)使命如何設(shè)定? 2、我們的客戶(hù)是什么? 3、我們同客戶(hù)的關(guān)系是什么? 4、我們同客戶(hù)的客戶(hù)的關(guān)系是什么? 5、產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系是什么?二、客戶(hù)服務(wù)體系的內(nèi)容: 1、如何提煉與貫穿服務(wù)理念; 2、如何優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體系的組織機(jī)構(gòu); 3、如何設(shè)計(jì)、完善客戶(hù)服務(wù)體系里的崗位描述; 4、客戶(hù)服務(wù)體系的

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