交流溝通內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：武衛(wèi)軍

講師背景：
職業(yè)背景：中石化集團股份公司培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理專家中國競爭力研究中心特聘高級管理專家中國企業(yè)培訓(xùn)教育百強培訓(xùn)師國家勞動部企業(yè)培訓(xùn)師講師、人民大會堂管理局特聘管理專家中企聯(lián)管理培訓(xùn)中心、中國職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特邀培訓(xùn)師天津市十五立功獎?wù)芦@得者、中 詳細(xì)>>

武衛(wèi)軍
    課程咨詢電話：

交流溝通內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

交流溝通內(nèi)訓(xùn)
　　引言：中層主管的苦衷
　　案例：雙方為什么難以達(dá)成一致？
　　員工為什么不聽他的？
　　? 解析：溝通問題產(chǎn)生的原因
　　一、 溝通釋義
　　問題：你是如何理解溝通的?
　　? 溝通是什么?
　　? 溝通不是什么？
　　? 主管在溝通中的地位與作用
　　游戲: 你說我畫
　　? 溝通的傳輸回路
　　? 溝通的步驟
　　? 溝通的三個層次
　　? 溝通三原則
　　二、溝通的障礙
　　測試:哪種是你心目中的好男人?
　　視頻：馬太太的“大減價”策略
　　案例：“郵件門”事件
　　? 溝通的障礙分析
　　案例：一篇報告的寫作過程
　　? 人際沖突發(fā)生之本質(zhì)探討與剖析
　　游戲：切切看
　　? 大的障礙是思維定式:
　　? 建議：打破溝通障礙的方法
　　? 以客為尊的人際法則
　　三、 溝通的技巧
　　1．溝通前的準(zhǔn)備
　　? 明確溝通目的
　　? 收集溝通對象資料
　　? 決定溝通場地
　　? 選擇溝通進(jìn)行程序、時間
　　? 作好溝通計劃
　　2．溝**程的把握
　　? 正確回應(yīng)對方話語
　　? 注意溝**程的態(tài)度
　　? 注意傾聽
　　? 不斷確認(rèn)溝通信息
　　? 表達(dá)讓人印象深刻的溝通話語
　　3． 溝通方法的訓(xùn)練
　　游戲：丑橘
　　1）說的要點
　　案例研討：問題出在哪里？
　　? 不良表達(dá)的問題
　　? 有效表達(dá)的基本要求
　　2）聽的技巧
　　案例研討：問題在哪里？
　　? 聽的兩大問題
　　? 不好的傾聽習(xí)慣
　　? 傾聽的五個層次
　　? 傾聽的三個要件
　　3）問的方法
　　4）答的要點
　　測試：您知道自己的溝通回應(yīng)方式嗎？
　　4．溝通中的身體語言
　　? 消極的身體語言
　　? 積極的身體語言
　　? 面部表情的表達(dá)
　　? 目光接觸的技巧
　　演練：一次成功的溝通

 

武衛(wèi)軍老師的其它課程

　　1.副職的角色認(rèn)知　　副職的角色特征　　副職的職務(wù)功能　　2．作為副職的困境及原因分析　　3．副職必備的個性心理與情緒機理　　DISC個性分析　　副職個性心理的修煉與調(diào)適　　副職情緒機理的干擾與自控　　4.與正職的關(guān)系協(xié)調(diào)的四步法　　步：讀懂上級　　第二步：了解自身　　第三步：雙向期待　　第四步：維護(hù)關(guān)系　　5.與正職關(guān)系協(xié)調(diào)的基本原則　　原則一：服從而

 講師：武衛(wèi)軍詳情

　　部分困局——我們面臨著哪些職業(yè)困境？　　這就是我的人生嗎？　　我們面臨著哪些困境？　　分析職業(yè)性停滯的心理感受　　改變才能更好地生存　　第二部分迷局——我們陷入哪些思維誤區(qū)？　　定勢思維　　利益偏見思維　　角度限制思維　　環(huán)境干擾思維　　點狀黑暗思維　　經(jīng)驗偏見思維　　第三部分明局——我們該怎樣發(fā)揮自己的潛能？　　觀點一心態(tài)決定一切　　觀點二建立光明思維

 講師：武衛(wèi)軍詳情

　　一、認(rèn)識團隊　　1．什么是團隊　　2．為何要建立團隊　　3．團隊的三種類型　　4．團隊的三個作用　　5．成功團隊的特點　　游戲：七巧板　　二、建設(shè)團隊的三大步驟　　1.樹立團隊共同目標(biāo)　　視頻：趙剛的戰(zhàn)前動員　　2.完善團隊技能與角色分配　　八種類型的團隊角色優(yōu)缺點及在團隊中的作用分析　　案例研討：鐵軌抉擇　　3.建立團隊規(guī)范與培養(yǎng)互信精神　　三、團隊沖

 講師：武衛(wèi)軍詳情

課程大綱：　　一、創(chuàng)新，我們別無選擇　　案例：奧運會上的創(chuàng)新與希臘精神　　案例：世博會上的創(chuàng)新與反思　　1．中國企業(yè)創(chuàng)新的現(xiàn)狀　　2．企業(yè)的衰退的預(yù)兆　　3．核心競爭力與創(chuàng)新　　4．創(chuàng)新——中華民族后的吼聲　　二、什么是創(chuàng)新　　案例：一場有關(guān)創(chuàng)新的討論　　創(chuàng)新的概念　　三、思維深處的障礙　　1．“九點連線”的啟示　　頭腦風(fēng)暴練習(xí)：“九點連線”　　1)要突破自

 講師：武衛(wèi)軍詳情

課程大綱：　　部分困局——我們面臨著哪些職業(yè)困境？　　這就是我的人生嗎？　　我們面臨著哪些困境？　　分析職業(yè)性停滯的心理感受　　改變才能更好地生存　　第二部分迷局——我們陷入哪些思維誤區(qū)？　　定勢思維　　利益偏見思維　　角度限制思維　　環(huán)境干擾思維　　點狀黑暗思維　　經(jīng)驗偏見思維　　第三部分明局——我們該怎樣發(fā)揮自己的潛能？　　觀點一心態(tài)決定一切　　觀點二建

 講師：武衛(wèi)軍詳情

課程大綱：　　1.副職的角色認(rèn)知　　副職的角色特征　　副職的職務(wù)功能　　2．作為副職的困境及原因分析　　3．副職必備的個性心理與情緒機理　　DISC個性分析　　副職個性心理的修煉與調(diào)適　　副職情緒機理的干擾與自控　　4.與正職的關(guān)系協(xié)調(diào)的四步法　　步：讀懂上級　　第二步：了解自身　　第三步：雙向期待　　第四步：維護(hù)關(guān)系　　5.與正職關(guān)系協(xié)調(diào)的基本原則　　原則

 講師：武衛(wèi)軍詳情

課程大綱：　　開篇：如何才能當(dāng)好一名優(yōu)秀的班組長　　做一個優(yōu)秀班組長的要點　　班組長的分類　　班組長的能力素質(zhì)要求　　與上下級之間的關(guān)系　　成功班組管理的要素　　一、班組長的職業(yè)特點分析　　1．班組長的職責(zé)分析　　你的管理范圍　　你的職責(zé)　　你的權(quán)力　　2．班組長的角色認(rèn)知　　案例研討：四位班長的故事　　1）作為下級的你　　上級對你的期望　　你是執(zhí)行者　　你

 講師：武衛(wèi)軍詳情

課程大綱：　　講、你準(zhǔn)備好了嗎？　　1、領(lǐng)導(dǎo)者的新角色　　2、新領(lǐng)導(dǎo)的“四難”　　3、成功領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)與能力　　第二講、領(lǐng)導(dǎo)力的培育　　1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力　　2、領(lǐng)導(dǎo)力的培育　　3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境　　第三講、交流溝通　　1、如何認(rèn)識溝通　　2、溝通的障礙　　3、打破溝通障礙的方法　　第四講、授權(quán)　　1、為什么要授權(quán)　　2、授權(quán)的常見誤區(qū)　　3、授權(quán)前的準(zhǔn)備

 講師：武衛(wèi)軍詳情

課程大綱：　　引言：口才是領(lǐng)導(dǎo)者的一種重要能力　　視頻：人民總理的心聲　　一、領(lǐng)導(dǎo)講話的特點　　1)知名性　　2)政策性　　3)原則性　　4)政策性　　5)鼓動性　　典型視頻演示：當(dāng)日本汽車占領(lǐng)了美國市場　　辯論賽階段：孫悟空是個好員工　　二、領(lǐng)導(dǎo)講話的準(zhǔn)備藝術(shù)　　案例解析：某縣長的就職演講　　1）明確目的及主題　　技能：各種類型講話的特點（會議類、宣傳類、

 講師：武衛(wèi)軍詳情

課程大綱：　　一、精細(xì)化管理的背景　　1．競爭走向壟斷　　2．利潤趨近于零　　3．市場標(biāo)準(zhǔn)日漸提高　　4．產(chǎn)品高度同質(zhì)化　　5．服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化　　6．國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展瓶頸?！　?、細(xì)化管理時代的到來　　案例剖析：健力寶的誤區(qū)　　二、企業(yè)的五大轉(zhuǎn)變　　1.從隨意化管理向規(guī)范化管理轉(zhuǎn)變　　2.由經(jīng)驗型管理向科學(xué)型管理轉(zhuǎn)變　　3.從外延式增長向內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)變　

 講師：武衛(wèi)軍詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有