交流溝通內(nèi)訓(xùn)   01.01

　　引言：中層主管的苦衷　　案例：雙方為什么難以達(dá)成一致？　　員工為什么不聽他的？　　解析：溝通問題產(chǎn)生的原因　　一、溝通釋義　　問題：你是如何理解溝通的　　溝通是什么　　溝通不是什么？　　主管在溝通中的地位與作用　　游戲:你說我畫　　溝通的傳輸回路　　溝通的步驟　　溝通的三個層次　　溝通三原則　　二、溝通的障礙　　測試:哪種是你心目中的好男人　　視頻：馬太

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副職的角色認(rèn)知與工作藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)   01.01

　　1.副職的角色認(rèn)知　　副職的角色特征　　副職的職務(wù)功能　　2．作為副職的困境及原因分析　　3．副職必備的個性心理與情緒機(jī)理　　DISC個性分析　　副職個性心理的修煉與調(diào)適　　副職情緒機(jī)理的干擾與自控　　4.與正職的關(guān)系協(xié)調(diào)的四步法　　步：讀懂上級　　第二步：了解自身　　第三步：雙向期待　　第四步：維護(hù)關(guān)系　　5.與正職關(guān)系協(xié)調(diào)的基本原則　　原則一：服從而

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創(chuàng)造良好的工作心態(tài)內(nèi)訓(xùn)   01.01

　　部分困局——我們面臨著哪些職業(yè)困境？　　這就是我的人生嗎？　　我們面臨著哪些困境？　　分析職業(yè)性停滯的心理感受　　改變才能更好地生存　　第二部分迷局——我們陷入哪些思維誤區(qū)？　　定勢思維　　利益偏見思維　　角度限制思維　　環(huán)境干擾思維　　點(diǎn)狀黑暗思維　　經(jīng)驗偏見思維　　第三部分明局——我們該怎樣發(fā)揮自己的潛能？　　觀點(diǎn)一心態(tài)決定一切　　觀點(diǎn)二建立光明思維

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團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)訓(xùn)   01.01

　　一、認(rèn)識團(tuán)隊　　1．什么是團(tuán)隊　　2．為何要建立團(tuán)隊　　3．團(tuán)隊的三種類型　　4．團(tuán)隊的三個作用　　5．成功團(tuán)隊的特點(diǎn)　　游戲：七巧板　　二、建設(shè)團(tuán)隊的三大步驟　　1.樹立團(tuán)隊共同目標(biāo)　　視頻：趙剛的戰(zhàn)前動員　　2.完善團(tuán)隊技能與角色分配　　八種類型的團(tuán)隊角色優(yōu)缺點(diǎn)及在團(tuán)隊中的作用分析　　案例研討：鐵軌抉擇　　3.建立團(tuán)隊規(guī)范與培養(yǎng)互信精神　　三、團(tuán)隊沖

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創(chuàng)造良好的工作心態(tài)   01.01

課程大綱：　　部分困局——我們面臨著哪些職業(yè)困境？　　這就是我的人生嗎？　　我們面臨著哪些困境？　　分析職業(yè)性停滯的心理感受　　改變才能更好地生存　　第二部分迷局——我們陷入哪些思維誤區(qū)？　　定勢思維　　利益偏見思維　　角度限制思維　　環(huán)境干擾思維　　點(diǎn)狀黑暗思維　　經(jīng)驗偏見思維　　第三部分明局——我們該怎樣發(fā)揮自己的潛能？　　觀點(diǎn)一心態(tài)決定一切　　觀點(diǎn)二建

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副職的角色認(rèn)知與工作藝術(shù)   01.01

課程大綱：　　1.副職的角色認(rèn)知　　副職的角色特征　　副職的職務(wù)功能　　2．作為副職的困境及原因分析　　3．副職必備的個性心理與情緒機(jī)理　　DISC個性分析　　副職個性心理的修煉與調(diào)適　　副職情緒機(jī)理的干擾與自控　　4.與正職的關(guān)系協(xié)調(diào)的四步法　　步：讀懂上級　　第二步：了解自身　　第三步：雙向期待　　第四步：維護(hù)關(guān)系　　5.與正職關(guān)系協(xié)調(diào)的基本原則　　原則

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企業(yè)班組管理藝術(shù)   01.01

課程大綱：　　開篇：如何才能當(dāng)好一名優(yōu)秀的班組長　　做一個優(yōu)秀班組長的要點(diǎn)　　班組長的分類　　班組長的能力素質(zhì)要求　　與上下級之間的關(guān)系　　成功班組管理的要素　　一、班組長的職業(yè)特點(diǎn)分析　　1．班組長的職責(zé)分析　　你的管理范圍　　你的職責(zé)　　你的權(quán)力　　2．班組長的角色認(rèn)知　　案例研討：四位班長的故事　　1）作為下級的你　　上級對你的期望　　你是執(zhí)行者　　你

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領(lǐng)導(dǎo)力與授權(quán)   01.01

課程大綱：　　講、你準(zhǔn)備好了嗎？　　1、領(lǐng)導(dǎo)者的新角色　　2、新領(lǐng)導(dǎo)的“四難”　　3、成功領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)與能力　　第二講、領(lǐng)導(dǎo)力的培育　　1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力　　2、領(lǐng)導(dǎo)力的培育　　3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境　　第三講、交流溝通　　1、如何認(rèn)識溝通　　2、溝通的障礙　　3、打破溝通障礙的方法　　第四講、授權(quán)　　1、為什么要授權(quán)　　2、授權(quán)的常見誤區(qū)　　3、授權(quán)前的準(zhǔn)備

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領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)   01.01

課程大綱：　　引言：口才是領(lǐng)導(dǎo)者的一種重要能力　　視頻：人民總理的心聲　　一、領(lǐng)導(dǎo)講話的特點(diǎn)　　1)知名性　　2)政策性　　3)原則性　　4)政策性　　5)鼓動性　　典型視頻演示：當(dāng)日本汽車占領(lǐng)了美國市場　　辯論賽階段：孫悟空是個好員工　　二、領(lǐng)導(dǎo)講話的準(zhǔn)備藝術(shù)　　案例解析：某縣長的就職演講　　1）明確目的及主題　　技能：各種類型講話的特點(diǎn)（會議類、宣傳類、

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精細(xì)化管理內(nèi)訓(xùn)   01.01

課程大綱：　　一、精細(xì)化管理的背景　　1．競爭走向壟斷　　2．利潤趨近于零　　3．市場標(biāo)準(zhǔn)日漸提高　　4．產(chǎn)品高度同質(zhì)化　　5．服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化　　6．國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展瓶頸?！　?、細(xì)化管理時代的到來　　案例剖析：健力寶的誤區(qū)　　二、企業(yè)的五大轉(zhuǎn)變　　1.從隨意化管理向規(guī)范化管理轉(zhuǎn)變　　2.由經(jīng)驗型管理向科學(xué)型管理轉(zhuǎn)變　　3.從外延式增長向內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)變　

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