高層領導成功思維模式

  培訓講師：顧樾

講師背景：
顧樾‘多緯行動培訓’創(chuàng)始人、實戰(zhàn)派資深培訓師、互動專家、高級咨詢師MBA導師國際教育聯盟培訓專家組成員暨新加坡HR大學客座教授上師大HR研究所研究員、上海浦東經理學院培訓室主任中華培訓網專家；法國JB國際商業(yè)集團首任培訓師顧先生擁有20年企 詳細>>

顧樾
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高層領導成功思維模式詳細內容

高層領導成功思維模式
　　課程目標與益處：
　　一、 學完本課程，學員將會
　　1. 掌握成功思維模式理論方法
　　2. 破除禁錮封閉思維模式
　　3 把握企業(yè)的現在和未來
　　4. 提升工作前瞻性和解決能力
　　5. 強化核心思維以達績效
　　6. 有效全面提升科學管理
　　二、 企業(yè)與組織收益
　　☆ 組織架構與‘商業(yè)思維’
　　☆ 加強領導成員的前瞻性
　　☆ 在競爭中保持敏銳頭腦
　　☆ 提升領導力和創(chuàng)新能力
　　☆ 掌握威爾遜楔子三技能 ☆ 增強客戶長遠合作關系
　　培訓對象：
　　企業(yè)高中層管理人員、部門經理、總監(jiān)、主管與相關人員
　　培訓天數：
　　課時：2天（9:00 - 17:00）14課時 [ 濃縮版——1.天 7課時 ]
　　教學方法：
　　☆ 主題講座，多媒體 理論 技能 互動的培訓模式，使學員對培訓內容與技能印象深刻；
　　☆ 以學員為中心，使學員在輕松活潑的游戲體驗、演練中得到提高，在小組溝通和腦力風暴體驗；
　　☆ 學員將參與邏輯推理、討論、測試、練習、案例分析、角色扮演并有機會演練所學知識與技能。

 

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課程大綱：　　單元：優(yōu)質客戶服務管理體系的建立　　1.企業(yè)的二個重要轉型　　2.服務包概念與四標準　　3.顧客需求與服務難題　　4.易逝、時間與無形性　　第二單元：優(yōu)質客戶服務管理標準的制訂　　1.一般與優(yōu)質的區(qū)別　　2.優(yōu)質服務標準準則　　3.服務圈模型四步驟　　4.如何確定衡量標準　　第三單元：客戶分類管理與消費行為分析　　1.客戶分類與劃分　　2.顧客

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課程大綱：　　一單元、團隊建設基本理論　　團隊建設五要素　　協作的自然法則　　高效團隊的特征　　團隊形成四階段　　二單元、團隊文化的意義　　領導力與追隨者　　團隊文化三層次　　價值觀理論模型　　人際關系三途徑　　三單元、團隊溝通和沖突　　溝通定義與模型　　團隊溝通的技巧　　沖突在團隊作用　　團隊障礙與轉化　　四單元、權力和團隊管理　　五項要素分析　　管理的六

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課程大綱：　　一、時間理論演變史及優(yōu)缺點　　1.從出租車份錢看時間成本　　2.用50％時間和跨國公司競爭　　3.時間與工作效率理論演變史　　4.微分、積分與價值計算　　5.勤勉=工作效率嗎？　　6.四種時間觀念與管理形態(tài)　　二、時間與效率管理的誤區(qū)　　1.目標與次序　　2.緊要與重要　　3.拖延商數與切片法　　4.維弗列度原理　　三、時間管理的自然通則　　1

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　　單元：中層管理角色與素質　　1.管理概論與發(fā)展　　2.中層管理的能力　　3.領導涵義和素質　　4.領導的四種風格　　第二單元：領導與管理的四階段　　1.什么是管理的四階段　　2.時間與效率的關系　　3.如何適應任職新領導　　3.首戰(zhàn)必勝的成功秘訣　　第三單元：優(yōu)秀經理的角色認知　　1.五項基本技能　　2.冰山理論含義　　3.重要三大角色　　4.五項基本技

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　　學員將能夠掌握以下知識與技能：　　1.掌握開發(fā)代理商的基本步驟　　2.正確評估與選擇中間商原理　　3.了解代理商管理的關鍵內容　　4.代理商‘滿意度’提升技巧　　5.掌握關鍵技能，以軌避損失　　6..防止銷售誤區(qū)學會銷售規(guī)劃　　四、培訓內容（可根據培訓需求與企業(yè)培訓目標重新安排與調整）　　一、分銷渠道的選擇　　1.開拓新市場模式　　2.銷售期望值戰(zhàn)略　　

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