卓越品質管理訓練培訓

  培訓講師：李朝曙

講師背景：
李朝曙老師李朝曙,深圳市品牌學會執(zhí)行會長兼秘書長,名師中國高級顧問,服務型企業(yè)管理體系與領導力專家、培訓師。十五年以上從事企業(yè)培訓經驗,曾為近百家擔任管理與培訓體系規(guī)劃顧問與總裁私人培訓顧問?？铺乩諣I銷集團特邀顧問、北大縱橫專家委員會委員, 詳細>>

李朝曙
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卓越品質管理訓練培訓詳細內容

卓越品質管理訓練培訓

　　1、品質的概念再審視

　　2、品質管理的5種錯誤觀念

　　3、目前國內的幾種錯誤觀念

　　分析：卓越品質管理訓練培訓案例！

　　解析：卓越品質管理訓練內訓案例!

　　案例：卓越品質管理訓練課程案例分析！第二 解決問題的工具

　　1七種經典質量工具：排列圖、因果圖、流程圖、控制圖、檢查表、散點圖、直方圖。

　　2基本管理和策劃工具：親和圖、樹圖、過程決策程序圖（PDPC）、矩陣圖、相互關系圖、優(yōu)先化矩陣、活動網絡圖。（評估）

　　3過程改進工具：根源分析、PDCA、六西格瑪?shù)腄MAIC模型、失效模式和后果分析（FMEA）、統(tǒng)計過程控制（SPC）。

　　4變革和創(chuàng)新工具：頭腦風暴法、思維圖、橫向思維、關鍵思維、六西格瑪設計（DFSS）

　　5質量成本：預防成本、鑒別成本、內部和外部損失成本，

　　討論：卓越品質管理訓練經典案例討論!

　　分組：卓越品質管理訓練培訓案例學習指南

　　分析：卓越品質管理訓練學習中的八大陷阱！第三 全面品質管理原理

　　1、TQM的特點和關鍵

　　2、費根鮑姆博士的TQM定義

　　-“三全”原則的TQM

　　-以人為本的管理

　　-突出改進的動態(tài)性管理

　　-綜合性的管理

　　3、TQM的思想基礎和方法依據:“4一切”出發(fā)點

　　l TQM八大原則

　　l PDCA、戴明和TQM

　　l TQM的特點和關鍵特性

　　l PDCA管理循環(huán)

　　4、TQM勝與ISO9001分析

　　互動：卓越品質管理訓練培訓案例評估

　　分享：某集團卓越品質管理訓練培訓案例

　　分享：哈佛經典卓越品質管理訓練案例分析示范第四 全面品質成本管理

　　1、品質成本項目設置和分類

　　2、品質成本管理

　　-成本預測和計劃

　　-成本分析報告

　　-成本控制和考核

　　-構成比例和特性曲線

　　3、全面品質成本管理

　　-全面品質成本的構成

　　-進攻型模式的應用

　　分享：企業(yè)卓越品質管理訓練培訓三步走！

　　案例：聯(lián)想(中國)公司的卓越品質管理訓練培訓案例

　　討論：明天的道路——企業(yè)如何做好卓越品質管理訓練？第五 全面品質管理應用分享

　　1、物料品質的控制關：IQC作戰(zhàn)

　　2、后工程就是客戶：客戶滿意度調查制度

　　3、“要素作業(yè)”的品質管理：工程監(jiān)察

　　4、品質提案改善制度

　　5、4M變更管理體制

　　6、防呆作業(yè)法（Foolish Proof）

　　7、品質成本：“過剩品質”的思索

　　分享：卓越品質管理訓練培訓四部曲！

　　分享：卓越品質管理訓練內訓五步驟！

　　分享：企業(yè)卓越品質管理訓練六技巧！

　　分析：某藥業(yè)集團所面臨的卓越品質管理訓練難題！第六、質量管理體系

　　? 質量管理體系簡介

　　? 質量管理體系要求

　　? 質量管理體系的建立與實施

　　? 質量管理體系審核

　　分析：領導者卓越品質管理訓練做什么？

　　分析：卓越品質管理訓練內訓哪些步驟很重要？

　　分析：卓越品質管理訓練培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？第七、質量檢驗

　　? 產品驗證、試驗、檢驗的基本知識

　　? 質量檢驗策劃（進料、制程、成品）

　　? 抽樣檢驗

　　? 質量檢驗標準的建立

 

李朝曙老師的其它課程

課程大綱：一、中國培訓業(yè)10種贏利模式與發(fā)展趨勢百貨定位——賣白菜　　　夫妻定位——賣傳媒　　　　高校定位——賣招牌　　關系模式——賣熱鬧　　　　　　　　國際化定位——賣來頭　　　會員定位——賣健身　　　　　江湖定位——賣絕活　　　　九千定位——賣苦力　旅游定位——賣名企　　　　　名門定位——賣東家二、中國咨詢業(yè)10種贏利模式與發(fā)展趨勢名校定位——賣背景　　

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課程大綱：一、中國管理咨詢業(yè)十年回顧：階段：行業(yè)啟蒙——點子策劃階段（１９９３－１９９７）第二階段：資源整合—管理培訓階段（１９９７－２００１）第三階段：迅猛發(fā)展—管理咨詢階段（２００１－２００３）二、2004年中國咨詢業(yè)五大特點：進入2004年，咨詢行業(yè)呈現(xiàn)一種快、專、多、高、大五大的發(fā)展趨勢：一是產品復制，如課程復制與克隆速度加快，使咨詢培訓業(yè)務迅速擴張

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課程大綱：　　一、溝通的基本領域與方法　　1.溝通的目的　　2.經理人的性格與溝通　　3.經理人的管理層次與溝通　　4.經理人的工作狀態(tài)與溝通　　5.看問題的角度與溝通———　六個思考帽　　二、溝通案例與實踐　　1.企業(yè)戰(zhàn)略的溝通　　2.人力資源的溝通　　3.生產過程的溝通　　4.營銷推廣的溝通　　5.媒介公關的溝通　　6.廣告品牌的溝通　　7.會議活動的溝

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　　內容簡介　　一、高效務實的團隊建設　?。保畧F隊價值：一個人有幾只手？　　2．團隊合作：如何安排團隊工作？　　3．團隊成員培訓：七分標準三分彈性　　二、積極進取的團隊成員　?。?、團隊成員定義：什么是人才？只要是人就是人才?！　。?、團隊成員地位：企業(yè)是誰的？　　3、團隊成員目標：企業(yè)的前景是什么？　　4、團隊成員定位：我未來的位置在哪里？　　5、團隊成員現(xiàn)狀

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　　培訓大綱：　　優(yōu)秀管理者的素質模型和管理者的角色認知(管理的意義、目的)--幫你實現(xiàn)管理者的心理定位　　1.優(yōu)秀管理者的素質模型　　2.管理的實質意義　　3.優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別　　4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉變　　5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色　　6.五級領導人的特征　　7.企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層能力的不同要求　　

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　　培訓大綱：　?。河行贤ǖ闹匾?、看圖說話《老虎與獅子》2、互動游戲體驗溝通的重要性3、觀看影片感悟溝通在生活中的重要性4、成功人士必須掌握的三要素——溝通技能5、故事：未留遺憾的溝通6、小結溝通的重要性　　分析：溝通管理培訓案例！　　解析：溝通管理內訓案例　　案例：溝通管理課程案例分析！第二：突破溝通障礙的技巧1、有效溝通的步驟2、不同的人要說不同的

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　　培訓大綱：　?。汗膶懽鞲耪摴膶懽鞯母拍钆c分類公文寫作的特點行政公文的格式要求眉首、主體、版記發(fā)文機關標識發(fā)文字號公文的標題成文日期與印章的使用　　分析：公文寫作培訓案例！　　解析：公文寫作內訓案例　　案例：公文寫作課程案例分析！第二公文寫作的基本原理　一、客觀反映與實用性原理1、反映論是公文寫作的理論基礎2、注重實用是公文寫作的根本目的　二、美觀與方

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　　培訓大綱：　?。侯I導力發(fā)展概述1.理念導引與學習團隊建立2.現(xiàn)場測評：《測試你的領導行為風格》領導者行為解析：管人模型與管事模型3.領導力發(fā)展理論沿革與發(fā)展趨勢4.團隊研討：領導者的十大使命分析：卓越團隊與突破性領導力培訓案例！　　解析：卓越團隊與突破性領導力內訓案例　　案例：卓越團隊與突破性領導力課程案例分析！　　第二：團隊領導力之建立關系1.獲取當代

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　　培訓大綱：　　.客戶管理認知與挑戰(zhàn)　　我們要能回答：什么是客戶關系管理？為什么要進行客戶關系管理？企業(yè)存在哪些誤區(qū)？當今的客戶關系管理面臨怎樣的挑戰(zhàn)？客戶關系的管理究竟是什么?！　∑髽I(yè)管理客戶存在基本誤區(qū)?！　】蛻舻馁|量決定企業(yè)的質量?！　」芾砜蛻絷P系時的四大原則?！　】蛻絷P系管理所面臨的挑戰(zhàn)?！　》治觯鹤吭降目蛻絷P系管理培訓案例！　　解析：卓越的客戶關

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　　培訓大綱：　?。菏裁礃拥乃季S成就什么樣的企業(yè)——中國企業(yè)經營的五大思維突破　　◆我們向誰學習？——“杰克韋爾奇”不可被復制的經營策略是不值得學習　　◆為什么有些企業(yè)成功，有些企業(yè)失??？——企業(yè)需要持續(xù)經營基因的導入　　◆中國文化下的企業(yè)員工的管理——建立一對一的責任體系　　◆用精益求精的思維做強做大中國企業(yè)　　◆中國企業(yè)做大做強的必經之路——運作、整合　

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