財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通
財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通詳細(xì)內(nèi)容
財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通
課程大綱:
一、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀建設(shè)
1、什么是團(tuán)隊(duì)愿景、理念和目標(biāo)
2、成功團(tuán)隊(duì)愿景分析案例
3、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一思想的重要性
4、團(tuán)隊(duì)粗文化的形成
5、海爾財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例
二、團(tuán)隊(duì)成員的角色定位建設(shè)
1、如何理解角色定位
2、如何應(yīng)對(duì)角色變化
3、消極和積極表現(xiàn)的定位管理
4、團(tuán)隊(duì)成員的角色評(píng)估和人才測評(píng)
5、團(tuán)隊(duì)組成結(jié)構(gòu)分析
6、案例
三、團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)生涯規(guī)劃管理
1、外職業(yè)生涯管理
2、內(nèi)職業(yè)生涯的管理
3、自我信任和自我認(rèn)知
4、團(tuán)隊(duì)愿景和個(gè)人愿景的管理
5、個(gè)人特性與團(tuán)隊(duì)信任的管理
6、案例
四、團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)建設(shè)
1、對(duì)心態(tài)變量在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的正確理解
2、團(tuán)隊(duì)成員心態(tài)管理流程
五、團(tuán)隊(duì)工作流程和工作過程管理
1、工作流程的建設(shè)
2、目標(biāo)管理
3、過程控制
4、檢查
5、考核
6、激勵(lì)
7、總結(jié)和流程改善
六、從團(tuán)隊(duì)制度化到團(tuán)隊(duì)習(xí)慣化的過渡
1、抓反復(fù)、抓細(xì)節(jié)
2、抓問題、抓事情
3、抓問題員工
4、樹榜樣和標(biāo)桿
5、抓精神建設(shè)文化生活
6、案例
七、提高效團(tuán)隊(duì)解決問題的能力、執(zhí)行力和決策力
1、問題的識(shí)別和有效分析
2、制造問題和解決問題的區(qū)分
3、執(zhí)行力
4、決策力
5、團(tuán)隊(duì)危機(jī)管理
八、有效溝通
?。ㄒ唬└咝贤ǜ攀?
1.決定業(yè)績的三方面:態(tài)度、知識(shí)、技巧
2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
3.高效溝通概述
?。ǘ┯行贤记?
1.完整的溝**程:信息發(fā)送、接收、反饋
2.有效發(fā)送信息的技巧
3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽 4.有效反饋技巧
?。ㄈ┯行У闹w語言
1.信任是溝通的基礎(chǔ)
2.有效溝通的五種態(tài)度
3.有效利用肢體語言
4.**印象:決定性的七秒鐘
5.說話語氣及音色的運(yùn)用
6.溝通視窗及運(yùn)用技巧
?。ㄋ模└咝贤ǖ幕静襟E
1.步驟一事前準(zhǔn)備
2.步驟二確認(rèn)需求
3.步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則
4.步驟四處理異議
5.步驟五達(dá)成協(xié)議
6.步驟六共同實(shí)施
?。ㄎ澹┰鯓优c領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
1.向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
2.與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
3.說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
?。┰鯓优c部下進(jìn)行溝通
1.下達(dá)命令的技巧
2.贊揚(yáng)部下的技巧
3.批評(píng)部下的方法
4、案例互動(dòng)
培訓(xùn)總結(jié)
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