金牌導購特訓營

  培訓講師：魏老師

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金牌導購特訓營詳細內容

金牌導購特訓營
　　**單元：職業(yè)心態(tài)修煉
　　1、店面銷售人員的三個角色
　　①老板角色 ②顧問角色 ③員工角色
　　2、店面銷售人員五種職業(yè)心態(tài)
　?、儇熑涡?②主動心 ③服從心 ④忠誠心 ⑤感恩心
　　3、成為店面“賣手”的八種職業(yè)技能
　?、儆H和力 ②禮儀力 ③產品力 ④溝通力
　?、葑R別力 ⑥忍耐力 ⑦應變力 ⑧善解力
　　●“理念 方法 工具”應用點：賣手必備的五心圖與八力模型
　　第二單元：顧客心理分析
　　1、從面相識別顧客類型
　　2、顧客購物時的四種心理與對策
　　①全確定型 ②半確定型 ③不確定型 ④隨意型
　　2、解剖顧客購物決策時的心理路徑與思維地圖
　　①顧客內心十種采購流程 ②導購外化十個銷售步驟
　　●“理念 方法 工具”應用點：顧客四類型、采購十流程、銷售十步驟
　　第三單元：銷售溝通推進
　　1、“溫水青蛙”啟示：十種無壓力接觸法
　　2、顧客三道心理防線突破與店面公關策略
　?、偾楦蟹谰€突破：用“CLIP溝通法”贏得信任而留步
　　②邏輯防線突破：用“SPIN提問法”挖掘顧客需求
　?、蹅惱矸谰€突破：用“FABE銷售法”兌現顧客承諾
　　●“理念 方法 工具”應用點：三道防線公關法
　　第四單元：快速成交說服
　　1、顧客成交前的十條肢體征兆
　　2、拒絕處理時的“語言太極五步法”
　　3、迅速提升50%成交機率的「135魔力法則」
　　4、應對打折降價、以走為上“屠夫”顧客的九字方針
　　●“理念 方法 工具”應用點：太極五步法、135魔力法則、九字方針
　　第五單元：贏得滿意顧客
　　1、提升顧客滿意度的價值
　　2、五種擴大銷售額的建議時機
　　3、客戶關系管理的三種服務臨界
　　4、變抱怨為忠誠顧客的“五步消氣法”
　　5、快樂的奶牛產奶多：店員自我情緒管理法
　　●“理念 方法 工具”應用點：五步消氣法、活在當下自我調節(jié)術

 

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金牌導購特訓營直面挑戰(zhàn)：在產品同質化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，消費者都喜歡貨比三家，面臨消費習慣的挑戰(zhàn)，我們應當如何應對？靜下心來，先想想下面的問題：影響顧客購買的因素是什么？如何提高進店率？提高了進店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客單價？提高了客單價，又如何提高顧客的忠誠度？從而真正實現多賣貨，只有這樣，門店業(yè)績才能真正持續(xù)提高。來

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門店業(yè)績倍增七大銷售「武器」直面挑戰(zhàn)：在產品同質化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，消費者都喜歡貨比三家，面臨消費習慣的挑戰(zhàn)，我們應當如何應對？一進門還是一句“歡迎光臨”，接下來就是猛夸“咱家產品如何的好”，遇到顧客殺價就會“舉白旗投降”，顧客說沒興趣時只會“干瞪眼”。沒有套路，也沒有策略。靜下心來，先想想下面的問題：影響顧客購買的因素是什么？如何提高進店率

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單元：認識團隊1、我們需要什么樣的團隊？2、未來企業(yè)競爭靠什么？3、團隊讓我們受益。①、團隊帶給個人的益處。②、團隊帶給組織的益處。③、快樂的奶牛產奶多！●團隊游戲：《我們是一個人》的啟示。第二單元：團隊面臨的挑戰(zhàn)1、團隊合作的困難。①是什么引發(fā)內部矛盾②認清角色與識別員工差異2、管理門店十種"刺頭"成員：①固步自封者/②緘口不語者/③隨

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單元：如何讓自己天天保持顛峰銷售心態(tài)？１、抱怨只會毀掉我們的潛能２、成功者找方法，失敗者找借口３、每天進步一點點就是業(yè)績倍增的開始４、切記：目標刻在巖石上，方法寫在沙灘邊５、首先要轉變打工心態(tài)，明白出力長力的道理６、老板欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人７、越感恩越富有第二單元：如何讓不說話的顧客快速打開心門？１、嘴巴不說話不等于眼睛不說話２、判斷眼球信息的

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　　直面挑戰(zhàn)：　　面對下列員工，你曾經頭痛嗎？銷售業(yè)績很好，小事卻斤斤計較；態(tài)度十分端正，業(yè)績卻不見上漲；個人能力極強，團隊關系卻緊張；人人都是精英，店面銷量與服務總低下?！　^(qū)域督導、店長、導購、打單、配貨、送貨司機、安裝工人等門店人員，常常是：信息不對稱、配合出漏洞、客戶抱怨多。每一位老板都希望自己的零售終端團隊目標明確、流程高效、執(zhí)行力強、順暢協作、整

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　　直面挑戰(zhàn)：　　在產品同質化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，消費者都喜歡貨比三家，面臨消費習慣的挑戰(zhàn)，我們應當如何應對？一進門還是一句“歡迎光臨”，接下來就是猛夸“咱家產品如何的好”，遇到顧客殺價就會“舉白旗投降”，顧客說沒興趣時只會“干瞪眼”。沒有套路，也沒有策略。靜下心來，先想想下面的問題：影響顧客購買的因素是什么？如何提高進店率？提高了進店率，又如

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　　一、直面挑戰(zhàn)：　　你知道優(yōu)秀的店長與普通的店長之間到底有什么不同特質嗎？你是否聽說過一個門店更換店長后，三個月內業(yè)績就達到原來的3倍。產品一樣，價格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個店長而已。為什么？因為他們的思維不一樣，管理方法不一樣，員工激勵模式不一樣，其他都一樣。我們知道，店長是門店的靈魂，直接影響到店面形象、運作管理、銷售業(yè)績、店面氛圍、團

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　　一.媒體新銷售理念:　　廣告主的需求分析.　　媒體廣告銷售就是觀念銷售　　廣告投放是一種投資行為而不是消費行為　　不同媒體不同銷售的區(qū)別　　媒體銷售的成功模式培養(yǎng)　　職業(yè)廣告媒介銷售人員的營銷素質　　卓越廣告銷售精英的自我煉就　　做好廣告客戶的傳播顧問是我們努力的目標　　案例:　　戀愛和投廣告的區(qū)別　　廣告媒介銷售的思維訓練　　請記住我們的大腦里有八個騙

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