銷售技巧與客戶溝通

  培訓講師:郭漢堯

講師背景:
郭漢堯老師是實戰(zhàn)派營銷管理培訓專家、中國品牌落地第一人、成長型企業(yè)品牌運營管理專家、《銷售與市場》雜志社第一營銷團專家、資深經(jīng)銷商培訓專家、資深店長培訓專家、資深訂貨會培訓專家、金牌銷售培訓師、實操型培訓講師。系資深人力資源管理專家,多家成 詳細>>

郭漢堯
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銷售技巧與客戶溝通詳細內(nèi)容

銷售技巧與客戶溝通
  一、 市場營銷基礎
  a) 傳統(tǒng)營銷理論與方法匯總
  b) 菲利普?科特勒與4P理論
  c) 產(chǎn)品及產(chǎn)品組合
  d) 渠道管理
  e) 促銷
  f) 價格
  二、 顧客與顧客價值
  a) 顧客與市場細分
  b) 顧客生命周期價值
  c) 如何提升顧客的利潤貢獻度
  三、 營銷賣點的提煉與包裝
  a) 打動顧客的三個層面
  b) 如何提煉賣點
  c) 賣點提煉三原則
  d) 如何有效說服顧客
  四、 有效廣告的10個原則
  a) 廣告效果為何差強人意
  b) 有效廣告的10個原則
  五、 數(shù)據(jù)庫營銷
  a) 數(shù)據(jù)庫營銷的起源與發(fā)展
  b) 如何建立數(shù)據(jù)庫
  c) 向客戶發(fā)送直郵廣告
  d) 短信營銷
  e) 電子郵件營銷
  六、 網(wǎng)絡營銷
  c) 網(wǎng)站建設
  d) 關鍵字營銷
  e) 論壇營銷
  f) 博客營銷
  七、 電話營銷
  g) 電話前的準備工作
  h) 電話銷售的開場白設計
  i) 產(chǎn)品推薦三部曲
  j) 電話銷售的成功要素
  八、 客戶溝通技巧
  a) 商農(nóng)-威佛傳播理論模型
  b) 傾聽技巧
  c) 個人風格分析
  d) 響應風格與方式
  e) 如何根據(jù)客戶個性采取佳溝通方式
  九、 成功營銷的基礎:整合營銷傳播
  a) 如何平衡使用傳統(tǒng)與新型營銷方法
  b) 全方位視野、系統(tǒng)性思考對于成功營銷的重要作用

 

郭漢堯老師的其它課程

如何科學訂貨   10.29

如何科學訂貨第一講品牌經(jīng)營為什么要實行訂貨制一、訂貨制舉足輕重,是品牌發(fā)展的必然趨勢二、科學訂貨促進經(jīng)銷商利益最大化三、預則立,不預則廢四、科學訂貨,訂足貨,貨足才能輪轉五、做好訂貨制的各項準備工作(各項合作準備:心態(tài)準備、資金準備、動作準備、數(shù)據(jù)分析準備)第二講合理庫存支撐貨如輪轉一、合理庫存支撐銷量二、良性庫存靠銷售前控三、動態(tài)管理與前瞻管理,確保貨如輪

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如何做一個會賺錢的經(jīng)銷商第一講靠品牌落地賺大錢一、品牌運營是必然趨勢二、只有品牌運營才能做大做強三、品牌運營不僅僅是廠家總部的事情四、四輪驅動,頂天立地做品牌五、品牌落地產(chǎn)生勢能,推動經(jīng)銷商做大做強第二講靠提升專業(yè)化程度賺大錢一、卓越經(jīng)銷商應具備的專業(yè)化態(tài)度1、態(tài)度比能力更重要2、告別個體戶時代,發(fā)展的眼光看自己3、著手專業(yè)化運營,學習的眼光看總部4、與時俱

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營銷策劃實務   10.29

營銷策劃實務第一部分:市場營銷策劃概述1.市場營銷策劃及其特點2.市場營銷策劃的內(nèi)容3.市場營銷策劃的基本原則4.市場營銷策劃的方法5.市場營銷策劃的程序第二部分:營銷策劃理論基礎1.市場營銷策劃理論內(nèi)容2.創(chuàng)意的基本步驟與開發(fā)途徑第三部分:目標市場及市場定位策劃1.市場細分策劃2.目標市場策劃3.市場定位策劃第四部分:如何撰寫市場策劃方案1.撰寫策劃方案的

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超級導購實戰(zhàn)銷售技巧第一講超級導購角色定位技巧超級心態(tài)優(yōu)秀導購的“老板心態(tài)”“打工心態(tài)”不可取機會留給有準備的人有目標,才更快樂有責任,才有價值有包容,才有人脈有學習,才有未來導購,導什么導技術導感情導專業(yè)導品牌導文化功夫在詩外,信任是關鍵靠優(yōu)質服務建立信任靠專業(yè)技能建立信任靠專業(yè)話術建立信任靠價值塑造建立信任讓顧客喜歡你己所不欲,勿施于人知己知彼,百戰(zhàn)百勝

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超級店長實戰(zhàn)管理技巧第一部分超級店長基礎管理技巧第一講超級店長角色定位技巧(一)店長是店鋪的核心1、店長的定位(家長+靈魂)2、店長的六大角色(1)經(jīng)營者(2)管理者(3)傳達者(4)協(xié)調者(5)承擔者(6)培訓者(二)店長應具備的素質與技巧1、店長的六大素質要求(積極、秉公、忍耐、開朗、包容、魄力)2、店長的四大管理技巧(人員管理、數(shù)據(jù)管理、時間管理、情緒

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經(jīng)銷商能力提升第一講品牌落地一、品牌運營是必然趨勢二、只有品牌運營才能做大做強三、品牌運營不僅僅是廠家總部的事情四、品牌落地產(chǎn)生勢能,推動經(jīng)銷商做大做強五、品牌是經(jīng)銷商的聚寶盆、搖錢樹第二講廠商共贏一、廠商關系分析二、廠商共贏是品牌發(fā)展的需要三、廠商共贏是市場變化的需要四、廠商共贏是利益共享的需要第三講區(qū)域市場拓展技巧一、以市場需求為導向結合品牌定位的贏利模

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品牌塑造與品牌推廣第一部分品牌塑造第一講品牌調研一、營銷環(huán)境調研診斷二、產(chǎn)品調研診斷三、企業(yè)背景資源梳理四、競爭對手調研診斷五、消費者購買行為調研診斷六、常用的調研方法第二講品牌定位一、目標市場定位及市場細分定位二、產(chǎn)品定位及定位策略三、品牌定位于差異化營銷四、品牌在定位五、品牌戰(zhàn)略策劃第三講品牌策劃一、品牌策劃程序及內(nèi)容二、品牌策劃方法三、頭腦風暴四、品牌

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課程大綱:  講卓越經(jīng)銷商應致力于品牌落地  一、品牌運營是必然趨勢  二、只有品牌運營才能做大做強  三、品牌運營不僅僅是廠家總部的事情  四、四輪驅動,頂天立地做品牌  五、品牌落地產(chǎn)生勢能,推動經(jīng)銷商做大做強  六、品牌是經(jīng)銷商的聚寶盆、搖錢樹  第二講卓越經(jīng)銷商應致力于廠商共贏  一、廠商共贏關系構建  二、廠商共贏是品牌發(fā)展的需要  三、廠商共贏是

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店面銷售   01.01

  店面銷售課程大綱  一、售前應如何準備;  A、如何準備自己,正確心態(tài)的建立(心態(tài)、形象);  B、準備產(chǎn)品(知識、實際操作);  C、準備柜臺及環(huán)境。  二、如何迎接你的顧客;  1、如何接近我們的顧客及接近顧客的佳時機  三、如何了解客戶;  1、如何判斷你的潛在客戶?  2、如何在三分鐘之內(nèi)了解客戶的需求?  四、如何有效的推薦你的商品;  1、推

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  品牌企業(yè)精準訂貨模式研討講座》  《單店訂貨,高效精準訂貨模式研討講座》  《品牌為王科學訂貨》  《品牌渠道沿途管理》  《品牌的運營和管理》  《系統(tǒng)精準廠商共贏訂貨會研討講座》  《分公司運營模式構建》  《打造卓越經(jīng)銷商》  《品牌與經(jīng)銷商雙贏關系共建》  《品牌專賣店經(jīng)營管理講座》  《代理商區(qū)域市場拓展能力提升特訓營》  《品牌代理商經(jīng)營管理

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