貴賓理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理營銷技巧培訓

  培訓講師：郭漢堯

講師背景：
郭漢堯老師是實戰(zhàn)派營銷管理培訓專家、中國品牌落地第一人、成長型企業(yè)品牌運營管理專家、《銷售與市場》雜志社第一營銷團專家、資深經(jīng)銷商培訓專家、資深店長培訓專家、資深訂貨會培訓專家、金牌銷售培訓師、實操型培訓講師。系資深人力資源管理專家，多家成 詳細>>

郭漢堯
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貴賓理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理營銷技巧培訓詳細內(nèi)容

貴賓理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理營銷技巧培訓
　　課程大綱：
　　一、營銷的本質(zhì)與客戶經(jīng)理的心態(tài)
　　1、營銷本質(zhì)的變遷
　　2、銷售的七大原則
　　3、客戶經(jīng)理應具備的態(tài)度
　　4、正確心態(tài)建立的十大步驟
　　二、貴賓理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理的素養(yǎng)模型與成功途徑
　　1、客戶經(jīng)理的職責
　　2、客戶經(jīng)理的七項素養(yǎng)
　　1）超級客戶經(jīng)理的成功途徑；
　　2）客戶經(jīng)理的7大素養(yǎng)；
　　三、拒絕處理技巧與貴賓客戶開拓方法
　　1、自信力的訓練
　　2、目光的訓練
　　3、如何處理拒絕
　　1）拒絕的本質(zhì)；
　　2）如何處理貴賓客戶的拒絕？
　　4、如何化解貴賓客戶提出的難題
　　5、如何快速高效開發(fā)新貴賓客戶
　　1）計劃與活動：計劃我們所做的， 做我們所計劃的；
　　2）顧客開拓；
　　3）尋找潛在貴賓客戶的原則；
　　接觸前的充分準備；
　　如何辨別潛在貴賓客戶
　　四、如何發(fā)現(xiàn)和滿足貴賓客戶需求
　　1、貴賓客戶的類型及應對策略
　　2、貴賓客戶銷售流程
　　3、如何對現(xiàn)有目標客戶進行挖潛和營銷
　　4、如何與客戶建立長久聯(lián)系與往來
　　5、如何與客戶建立更深層次的聯(lián)系
　　6、如何開展貴賓客戶活動營銷
　　7、在活動中如何建立與客戶之間溝通并開展下一步聯(lián)系
　　8、如何在初次見面時留下貴賓客戶的聯(lián)系方式
　　9、掌握臨門一腳的方法：顧客購買了產(chǎn)品，并不是銷售的結(jié)束
　　五、促成式產(chǎn)品營銷方法與締結(jié)戰(zhàn)術(shù)
　　1、如何塑造產(chǎn)品的價值及調(diào)動對方情緒
　　1）產(chǎn)品說明的方法與步驟；
　　2）產(chǎn)品介紹的八大技巧及注意事項；
　　3）提出解決方案（FAB）；
　　4）捕捉貴賓客戶的購買信息成交的時機：貴賓客戶在購買時發(fā)出的信息與信號；
　　5）提出購買建議（解決方案）；
　　2、如何解除貴賓客戶的抗拒點
　　1）貴賓客戶七種常見的抗拒種類；
　　2）貴賓客戶抗拒的本質(zhì)：解除抗拒點的方法解除抗拒點的公式；
　　3）解除抗拒點的成交話術(shù)設計思路；
　　4）解除抗拒點原則；
　　5）解除貴賓客戶抗拒的技巧；
　　6）處理抗拒點（異議）的步驟；
　　7）如何化解緊急客戶對產(chǎn)品與服務的誤解
　　8）如何在客戶態(tài)度氣氛的情況下改善尷尬局面
　　3、成交
　　1）為什么成交：
　　a、成交的三 b、成交的三個重要觀念 c、成交的三大關(guān)鍵 d、成交的信念
　　2）成交技巧及注意事項；
　　3）實戰(zhàn)訓練；
　　六、如何持續(xù)取悅貴賓客戶
　　1、客戶經(jīng)理良好的**印象、形象
　　2、客戶經(jīng)理禮儀技巧
　　3、如何快速建立信賴感
　　4、信賴感的5大原則
　　5、快速與貴賓客戶建立信賴感的五大策略
　　6、初次接觸營銷禮儀要點要訣
　　7、建立信賴感的溝通技巧
　　8、如何在工作中保持優(yōu)雅的姿態(tài)
　　9、工作著裝與發(fā)型要求
　　七、營銷實戰(zhàn)中的魅力溝通技巧
　　1、溝通的信念
　　2、溝通的策略
　　3、說話的技巧
　　4、溝通三要素
　　5、發(fā)問的技巧之聆聽
　　6、溝通技巧之贊美
　　7、溝通技巧之發(fā)問
　　8、設計問題的原則
　　9、問題類型實例
　　10、分清貴賓客戶類型，確定溝通策略
　　八、總結(jié)、提問與答疑

 

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如何科學訂貨   10.29

如何科學訂貨第一講品牌經(jīng)營為什么要實行訂貨制一、訂貨制舉足輕重，是品牌發(fā)展的必然趨勢二、科學訂貨促進經(jīng)銷商利益最大化三、預則立，不預則廢四、科學訂貨，訂足貨，貨足才能輪轉(zhuǎn)五、做好訂貨制的各項準備工作（各項合作準備：心態(tài)準備、資金準備、動作準備、數(shù)據(jù)分析準備）第二講合理庫存支撐貨如輪轉(zhuǎn)一、合理庫存支撐銷量二、良性庫存靠銷售前控三、動態(tài)管理與前瞻管理，確保貨如輪

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如何做一個會賺錢的經(jīng)銷商第一講靠品牌落地賺大錢一、品牌運營是必然趨勢二、只有品牌運營才能做大做強三、品牌運營不僅僅是廠家總部的事情四、四輪驅(qū)動，頂天立地做品牌五、品牌落地產(chǎn)生勢能，推動經(jīng)銷商做大做強第二講靠提升專業(yè)化程度賺大錢一、卓越經(jīng)銷商應具備的專業(yè)化態(tài)度1、態(tài)度比能力更重要2、告別個體戶時代，發(fā)展的眼光看自己3、著手專業(yè)化運營，學習的眼光看總部4、與時俱

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營銷策劃實務   10.29

營銷策劃實務第一部分：市場營銷策劃概述1．市場營銷策劃及其特點2．市場營銷策劃的內(nèi)容3．市場營銷策劃的基本原則4．市場營銷策劃的方法5．市場營銷策劃的程序第二部分：營銷策劃理論基礎1．市場營銷策劃理論內(nèi)容2．創(chuàng)意的基本步驟與開發(fā)途徑第三部分：目標市場及市場定位策劃1．市場細分策劃2．目標市場策劃3．市場定位策劃第四部分：如何撰寫市場策劃方案1．撰寫策劃方案的

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超級導購實戰(zhàn)銷售技巧第一講超級導購角色定位技巧超級心態(tài)優(yōu)秀導購的“老板心態(tài)”“打工心態(tài)”不可取機會留給有準備的人有目標，才更快樂有責任，才有價值有包容，才有人脈有學習，才有未來導購，導什么導技術(shù)導感情導專業(yè)導品牌導文化功夫在詩外，信任是關(guān)鍵靠優(yōu)質(zhì)服務建立信任靠專業(yè)技能建立信任靠專業(yè)話術(shù)建立信任靠價值塑造建立信任讓顧客喜歡你己所不欲，勿施于人知己知彼，百戰(zhàn)百勝

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超級店長實戰(zhàn)管理技巧第一部分超級店長基礎管理技巧第一講超級店長角色定位技巧（一）店長是店鋪的核心1、店長的定位（家長+靈魂）2、店長的六大角色（1）經(jīng)營者（2）管理者（3）傳達者（4）協(xié)調(diào)者（5）承擔者（6）培訓者（二）店長應具備的素質(zhì)與技巧1、店長的六大素質(zhì)要求（積極、秉公、忍耐、開朗、包容、魄力）2、店長的四大管理技巧（人員管理、數(shù)據(jù)管理、時間管理、情緒

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經(jīng)銷商能力提升第一講品牌落地一、品牌運營是必然趨勢二、只有品牌運營才能做大做強三、品牌運營不僅僅是廠家總部的事情四、品牌落地產(chǎn)生勢能，推動經(jīng)銷商做大做強五、品牌是經(jīng)銷商的聚寶盆、搖錢樹第二講廠商共贏一、廠商關(guān)系分析二、廠商共贏是品牌發(fā)展的需要三、廠商共贏是市場變化的需要四、廠商共贏是利益共享的需要第三講區(qū)域市場拓展技巧一、以市場需求為導向結(jié)合品牌定位的贏利模

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品牌塑造與品牌推廣第一部分品牌塑造第一講品牌調(diào)研一、營銷環(huán)境調(diào)研診斷二、產(chǎn)品調(diào)研診斷三、企業(yè)背景資源梳理四、競爭對手調(diào)研診斷五、消費者購買行為調(diào)研診斷六、常用的調(diào)研方法第二講品牌定位一、目標市場定位及市場細分定位二、產(chǎn)品定位及定位策略三、品牌定位于差異化營銷四、品牌在定位五、品牌戰(zhàn)略策劃第三講品牌策劃一、品牌策劃程序及內(nèi)容二、品牌策劃方法三、頭腦風暴四、品牌

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課程大綱：　　講卓越經(jīng)銷商應致力于品牌落地　　一、品牌運營是必然趨勢　　二、只有品牌運營才能做大做強　　三、品牌運營不僅僅是廠家總部的事情　　四、四輪驅(qū)動，頂天立地做品牌　　五、品牌落地產(chǎn)生勢能，推動經(jīng)銷商做大做強　　六、品牌是經(jīng)銷商的聚寶盆、搖錢樹　　第二講卓越經(jīng)銷商應致力于廠商共贏　　一、廠商共贏關(guān)系構(gòu)建　　二、廠商共贏是品牌發(fā)展的需要　　三、廠商共贏是

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店面銷售   01.01

　　店面銷售課程大綱　　一、售前應如何準備；　　A、如何準備自己，正確心態(tài)的建立（心態(tài)、形象）；　　B、準備產(chǎn)品（知識、實際操作）；　　C、準備柜臺及環(huán)境?！　《?、如何迎接你的顧客；　　1、如何接近我們的顧客及接近顧客的佳時機　　三、如何了解客戶；　　1、如何判斷你的潛在客戶？　　2、如何在三分鐘之內(nèi)了解客戶的需求？　　四、如何有效的推薦你的商品；　　1、推

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　　品牌企業(yè)精準訂貨模式研討講座》　　《單店訂貨，高效精準訂貨模式研討講座》　　《品牌為王科學訂貨》　　《品牌渠道沿途管理》　　《品牌的運營和管理》　　《系統(tǒng)精準廠商共贏訂貨會研討講座》　　《分公司運營模式構(gòu)建》　　《打造卓越經(jīng)銷商》　　《品牌與經(jīng)銷商雙贏關(guān)系共建》　　《品牌專賣店經(jīng)營管理講座》　　《代理商區(qū)域市場拓展能力提升特訓營》　　《品牌代理商經(jīng)營管理

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