贏在績效-績效管理實(shí)務(wù)操作特訓(xùn)營

  培訓(xùn)講師：朱會友

講師背景：
創(chuàng)吉威管理顧問有限公司顧問師、講師工商管理和心理學(xué)雙學(xué)位從事服務(wù)營銷和人力資源管理領(lǐng)域的研究工作曾在多個(gè)企業(yè)的管理和營銷咨詢案中擔(dān)任核心顧問和講師.主講課題：《呼入主動營銷技巧訓(xùn)練》、《瘋狂電話對對碰》、《MOT：關(guān)鍵時(shí)刻客戶服務(wù)滿意》、《 詳細(xì)>>

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贏在績效-績效管理實(shí)務(wù)操作特訓(xùn)營詳細(xì)內(nèi)容

贏在績效-績效管理實(shí)務(wù)操作特訓(xùn)營
　　A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問題來課堂）
　　1. 績效管理似乎流于形式，績效管理到底該如何推動才能有效？
　　2. 部門經(jīng)理如何才能把日常管理工作與績效管理工作結(jié)合起來？
　　3. 如何有效落實(shí)公司相關(guān)的績效管理政策，保證公司目標(biāo)達(dá)成？
　　B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）
　　1. 正確理解績效管理體系；
　　2. 提升科學(xué)設(shè)定、分解績效目標(biāo)的技能；
　　3. 掌握科學(xué)達(dá)成目標(biāo)的方法和技巧；
　　4. 掌握績效輔導(dǎo)的方法和技巧；
　　5. 掌握績效過程控制的方法和技巧；
　　6. 提升績效面談的方法和技巧。
　　C．課堂上能獲取的重點(diǎn)收獲！（行動計(jì)劃的基礎(chǔ)）
　　**部分：績效管理體系認(rèn)知
　　1. 績效管理的本質(zhì)
　　2. 績效情景管理
　　3. 咨詢案例1：C的績效管理模式
　　4. CEO、人力資源部與直線經(jīng)理在績效管理中的角色分工
　　5. 有效實(shí)施績效管理的四大流程和八大步驟
　　1) 流程1：績效計(jì)劃制定（S1：明確目標(biāo)；S2：分析策略；S3：制定計(jì)劃）
　　2) 流程2：績效實(shí)施與輔導(dǎo)（S4：員工輔導(dǎo)；S5計(jì)劃執(zhí)行；S6：過程控制）
　　3) 流程3：績效評估（S7：績效評估）
　　4) 流程4：績效結(jié)果運(yùn)用（S8：面談改善）
　　5) 績效管理的定義與功能
　　第二部分：績效目標(biāo)設(shè)定、分解技巧
　　1. 公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、崗位目標(biāo)之間的關(guān)系
　　2. 目標(biāo)的三大來源
　　3. 咨詢案例2：該客戶是如何讓公司的經(jīng)營目標(biāo)分解轉(zhuǎn)化落地的？
　　4. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解－目標(biāo)分解矩陣圖運(yùn)用
　　5. 崗位目標(biāo)管理五大要素
　　1) KPI指標(biāo)
　　2) KPI指標(biāo)權(quán)重
　　3) KPI指標(biāo)目標(biāo)值
　　4) KPI指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)
　　5) KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
　　6. 咨詢案例3：該客戶是如何**業(yè)績招標(biāo)而實(shí)現(xiàn)年度業(yè)績增長50％的？
　　第三部分：績效目標(biāo)達(dá)成策略分析技巧
　　1. 咨詢案例4：該客戶是如何達(dá)成新業(yè)務(wù)收入指標(biāo)的？
　　2. 策略的定義
　　3. 策略的主要來源
　　4. 策略選擇矩陣圖
　　5. 策略實(shí)施計(jì)劃制定
　　第四部分：績效輔導(dǎo)技巧
　　1. 咨詢案例5：該客戶是如何**績效目標(biāo)調(diào)整而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的？
　　2. 咨詢案例6：該客戶采用的師徒制為什么不成功？
　　3. 員工績效知識輔導(dǎo)技巧
　　4. 員工績效技能輔導(dǎo)技巧
　　5. 員工績效思維輔導(dǎo)技巧
　　6. 員工績效潛能輔導(dǎo)技巧
　　7. 員工績效心靈輔導(dǎo)技巧
　　8. 低成本培育員工的5大方法
　　第五部分：績效過程控制技巧
　　1. 績效過程控制的定義
　　2. 咨詢案例7：該客戶如何建立績效控制體系？
　　3. 績效過程控制常用的6大方法
　　4. 員工不良行為糾偏技巧
　　5. 員工良性行為激勵(lì)技巧
　　第六部分：績效評估技巧
　　1. 績效評估指標(biāo)數(shù)據(jù)收集
　　2. 績效分?jǐn)?shù)計(jì)算
　　3. 如何避免績效評估常犯的錯(cuò)誤
　　4. 強(qiáng)制性排名不公平因素的解決方案
　　第七部分：績效面談技巧
　　1. 咨詢案例8：業(yè)務(wù)經(jīng)理A與業(yè)務(wù)員B的面談
　　2. 績效面談流程
　　3. 績效面談開場設(shè)計(jì)
　　4. 如何營造良好的績效氛圍
　　5. 績效結(jié)果反饋技巧
　　6. 短板KPI指標(biāo)改善技巧
　　7. 下一考核周期績效目標(biāo)溝通
　　8. 績效面談特殊問題處理
　　第八部分：績效管理落地實(shí)施建議
　　1. 績效管理體系成功運(yùn)營的關(guān)鍵要素
　　2. 績效管理委員會運(yùn)作
　　3. 績效管理文化營造
　　4. Q&A（問與答）
　　D．現(xiàn)場實(shí)操！（做過不會忘記）
　　1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解
　　2. 設(shè)計(jì)某一具體崗位的績效考核表
　　3. 建立某一具體崗位技能看板
　　4. 評估某一具體崗位的績效分?jǐn)?shù)
　　5. 績效結(jié)果反饋
　　6. 績效計(jì)劃溝通
　　E．實(shí)務(wù)操作工具?。没鼐湍苡茫?BR>　　1. 績效管理八大步驟
　　2. 目標(biāo)落地分解矩陣圖
　　3. 績效目標(biāo)考核表標(biāo)準(zhǔn)模板
　　4. 目標(biāo)達(dá)成策略矩陣圖
　　5. 某一具體崗位技能看板
　　6. 績效過程控制工具
　　7. 績效結(jié)果反饋流程
　　8. 績效結(jié)果改善流程

 

朱會友老師的其它課程

課程大綱：　　一:正確理解人力資源管理系統(tǒng)　　1、如何理解人力資源管理　　2、人力資源戰(zhàn)略的組成部分　　(1)人才定位　　(2)關(guān)鍵的人力資源戰(zhàn)略選擇　　(3)人力資源管理流程　　(4)案例：某公司人力資源管理戰(zhàn)略　　3、人力資源管理的各功能模塊　　4、人力資源管理者和直線經(jīng)理的角色　　5、人力資源部如何在企業(yè)有效地開展工作　　二:工作分析與工作說明書制作　

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課程大綱：　　一．人才梯隊(duì)建設(shè)認(rèn)知　　1、咨詢客戶案例：該企業(yè)如何將崗位勝任周期從18個(gè)月縮短到8個(gè)月？　　2、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)框架介紹　　3、企業(yè)培訓(xùn)的三種形式　　4、人才培養(yǎng)的五種途徑　　5、人才梯隊(duì)管理五大系統(tǒng)建設(shè)　　培訓(xùn)課程系統(tǒng)　　教材系統(tǒng)　　案例系統(tǒng)　　講師系統(tǒng)　　人才梯隊(duì)建設(shè)管理制度系統(tǒng)　　二．培訓(xùn)課程系統(tǒng)建設(shè)　　1、培訓(xùn)課程系統(tǒng)建設(shè)四大動作　　動作

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　　A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問題來課堂）　　我是誰？誰是我？是我又該怎樣面對我的人生？　　入公司1-2年的員工對未來職業(yè)發(fā)展很迷茫，如何防止優(yōu)秀員工流失？　　年長的員工因?yàn)榭赡芫鸵粋€(gè)崗位干一輩子，對未來也很麻木，如何規(guī)劃年長的員工？　　B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）　　正確理解員工職業(yè)生涯規(guī)劃；　　學(xué)會如何把員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)雙勝

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　　A．企業(yè)困惑　　在我做顧問的生涯中，經(jīng)常遇到這樣的問題：1．每當(dāng)課程開始的時(shí)候，內(nèi)訓(xùn)師沒有辦法快速集中學(xué)員的注意力；2．準(zhǔn)備了很多的內(nèi)容，但是到了講臺上就是講不出來；3．內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)很有激情，但是學(xué)員反饋沒有聽明白老師到底講了什么；4．有的內(nèi)訓(xùn)師就像教授一樣，對著PPT念，學(xué)習(xí)氣氛非常沉悶；5．老師遇到突發(fā)事件顯得非常慌張，無法應(yīng)對；6．課程結(jié)尾總是差一點(diǎn)

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　　A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問題來課堂）　　為什么老板感嘆員工經(jīng)常不能理解其想法，企業(yè)真正需要做的很多事情沒有做到位？　　為什么員工感嘆不知道應(yīng)該往什么方向發(fā)展，到底需要做什么，做好的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？　　B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）　　正確理解KPI管理　　掌握三層級KPI指標(biāo)體系建立的方法和技巧　　掌握科學(xué)績效考核實(shí)施與評估的方法和技巧　　掌握使KPI

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　　A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問題來課堂）　　1.為什么招聘的員工難以滿足崗位的要求？　　2.員工究竟需要什么樣的培訓(xùn)？　　3.態(tài)度能力考核的結(jié)果為什么讓員工難以信服？　　4.能力強(qiáng)的員工，在薪酬中如何體現(xiàn)？　　5.績效好的員工，是否就可以晉升？　　B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）　　1.系統(tǒng)理解和認(rèn)識能力素質(zhì)模型；　　2.掌握公司通用能力素質(zhì)模型構(gòu)建的方法

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　　A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問題來課堂）　　1.公司人才建設(shè)的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？　　2.什么樣的企業(yè)或者說公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲備？　　3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)？　　B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）　　1.正確理解人才儲備與人才梯隊(duì)建設(shè)；　　2.掌握科學(xué)實(shí)施人力資源規(guī)劃的方法和技巧；　　3.掌握人才儲備崗位能

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　　A．企業(yè)困惑　　在我做顧問的生涯中，經(jīng)常遇到這樣的問題：1、公司出現(xiàn)了什么問題，部門經(jīng)理認(rèn)為員工的培訓(xùn)不到位，當(dāng)人力資源部組織培訓(xùn)時(shí)，各部門以各種借口拒絕培訓(xùn)；2、公司做了大量的培訓(xùn)需求調(diào)查，依然難以找出確切的培訓(xùn)需求；3、公司耗費(fèi)大筆的錢聘請外部的老師，總覺得外部培訓(xùn)講師所講授的內(nèi)容難以與企業(yè)的現(xiàn)狀結(jié)合起來等；4、公司做了大量的培訓(xùn)，可是培訓(xùn)效果難以體

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　　A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問題來課堂）　　1.好的人才用不起，差的人才不想用，怎么辦？　　2.候選人面試時(shí)說的天花亂墜，為什么一來上班就什么也不是？　　3.好不容易來了個(gè)能力不錯(cuò)的空降兵，結(jié)果水土不服不久就走了，這是為什么？　　B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）　　1.正確理解招聘與面試；　　2.提升崗位素質(zhì)分析的能力；　　3.提升測評工具選擇與應(yīng)用的能力

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　　A．企業(yè)困惑　　在我做顧問的生涯中，經(jīng)常遇到這樣的問題：1、制定崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，每個(gè)人對認(rèn)為自己的工資應(yīng)該高一點(diǎn)；2、公司行政崗位晉升通道受阻，技術(shù)再好又有什么用等。用一句話概括，這就是我們所說的公司崗位價(jià)值評估的問題?！　．課程目標(biāo)　　1.正確理解現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理；　　2.掌握崗位價(jià)值評估的技巧；　　3.掌握薪點(diǎn)表科學(xué)設(shè)計(jì)的技巧；　　4.掌握企業(yè)

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