客戶價(jià)值管理
客戶價(jià)值管理詳細(xì)內(nèi)容
客戶價(jià)值管理
★客戶價(jià)值管理:客戶與客戶價(jià)值
◆“客戶價(jià)值=錢”
◆“客戶價(jià)值=核心競(jìng)爭(zhēng)力”
◆“客戶價(jià)值=百年老店”
★什么是為客戶著想?
★客戶真正想要的是什么?
★區(qū)分隱性需求和顯性需求
★區(qū)分兩類客戶——企業(yè)和企業(yè)的內(nèi)部客戶
★區(qū)分兩類利益
★如何創(chuàng)造客戶側(cè)價(jià)值—拉力營銷
★如何為客戶創(chuàng)造過程價(jià)值—提供服務(wù)
★如何為客戶創(chuàng)造整體價(jià)值—為客戶提供整體解決方案
★如何建立與客戶之間的溝通機(jī)制
★如何加強(qiáng)對(duì)客戶的研究
★如何制定客戶滿意價(jià)格
★防范異議與處理異議的技巧
★培育消費(fèi)者信賴的品牌
★客戶價(jià)值管理:評(píng)估是否滿足客戶的期望
孫海峰老師的其它課程
地產(chǎn)HR向人才發(fā)展官的轉(zhuǎn)型之路:大變革背景下建立支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的人才供應(yīng)鏈系統(tǒng) 03.13
房地產(chǎn)HR向人才發(fā)展官的轉(zhuǎn)型之路——大變革背景下建立支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的人才供應(yīng)鏈系統(tǒng)【課程背景】從近年來看,地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了諸多變化,在經(jīng)歷了“穩(wěn)增長(zhǎng)”、“去庫存”的政策鼓勵(lì)階段后,急轉(zhuǎn)進(jìn)入“房住不炒”和長(zhǎng)效機(jī)制建立的調(diào)控階段宏觀經(jīng)濟(jì)變化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)性變化,互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)性作用疊加組織能力建設(shè)的新考量。地產(chǎn)行業(yè)人力資源體系面臨從專業(yè)模塊中后臺(tái)管理支持型工作,
講師:孫海峰詳情
高效時(shí)間管理 03.13
打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之——高效時(shí)間管理課程背景:上帝給人類最公平的事物就是時(shí)間,同樣的時(shí)間為什么有的人安排得井然有序,從容自如;而有的人從早忙到晚,廢寢忘食,卻依然有忙不完的工作?為什么有的企業(yè)成功?有的企業(yè)失敗?究其原因,效率不同是一個(gè)重要因素!而效率的背后卻是時(shí)間利用的差異,也就是時(shí)間管理的效能。你是否有過這樣的經(jīng)驗(yàn):毫無目的地看電視或閱讀雜志,總覺得無意
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讓員工關(guān)系更有戰(zhàn)斗力!——從騰訊阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)探究員工關(guān)系與文化系統(tǒng)【課程背景】從近年來看,房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)歷了諸多變化,在經(jīng)歷了“穩(wěn)增長(zhǎng)”、“去庫存”的政策鼓勵(lì)階段后,急轉(zhuǎn)進(jìn)入“房住不炒”和長(zhǎng)效機(jī)制建立的調(diào)控階段宏觀經(jīng)濟(jì)變化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)性變化,互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)性作用疊加組織能力建設(shè)的新考量。人力資本在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代充分體現(xiàn)出其核心作用,企業(yè)的發(fā)展更多地依
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人才潛能開發(fā)學(xué) 01.01
章潛意識(shí)理論 一、潛意識(shí)的定義 1意識(shí)是人所特有的心理的高水平, .2潛意識(shí)指“潛在的意識(shí)” 3理解顯意識(shí)與潛意識(shí)關(guān)系的八個(gè)要點(diǎn) 二、潛意識(shí)與顯意識(shí)比較 三、潛意識(shí)的九大特征 四、潛意識(shí)活動(dòng)的三大規(guī)律 1、情急突現(xiàn)律 2、強(qiáng)化轉(zhuǎn)化律 3、頻道轉(zhuǎn)換律 五、開發(fā)潛意識(shí)的技術(shù)問題 1、正面暗示技術(shù)2、超我觀想技術(shù)3、光明思維技術(shù) 4、
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九型人格培訓(xùn) 01.01
部分:九型人格的概述 1)為什么學(xué)習(xí)九型人格 2)九型人格的起源 3)人格與真我的關(guān)系 4)腦、心、腹三中心的探索 5)九型人格立論的基礎(chǔ) 6)學(xué)習(xí)九型人格的禁忌?! 〉诙糠郑壕判腿烁竦淖R(shí)別和區(qū)分 1)每個(gè)型格的性格解析 2)每個(gè)型格的性格變化 3)九型人格的自我認(rèn)知自我測(cè)試---表格的測(cè)試性格對(duì)號(hào)入座---參加者表白自己的型號(hào)性格識(shí)
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超級(jí)顧問式銷售 01.01
顧問式銷售:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:你的銷售有效嗎? 1、熟悉產(chǎn)品 2、銷售洽談 3、客戶決策與反饋 4、自我評(píng)價(jià):你是否有效地影響了客戶? 超級(jí)顧問的三大技能 1、問題驅(qū)動(dòng)技能 2、夢(mèng)想牽引技能 3、情感促進(jìn)技能 顧問式銷售:維影響力:?jiǎn)栴}驅(qū)動(dòng)技能 問題與需求 1、什么是問題 2、問題和需求的關(guān)系 3、如何將問題轉(zhuǎn)化成需求 如何制定問題策
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如何做好銷售團(tuán)隊(duì)管理 01.01
一、如何做好銷售團(tuán)隊(duì)管理——銷售是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 1.激發(fā)每個(gè)人大的潛能 2.要求要嚴(yán),目標(biāo)要高 3.為了團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)而努力 4.有共同的價(jià)值觀、使命感(三個(gè)業(yè)務(wù)員) 5.多說“跟”我上,少說“給”我上 6.不要讓任何組員掉隊(duì),更不要讓主管掉隊(duì) 7.屬下的工作,主管的事業(yè) 8.勝則舉杯相慶,危則拼死相救 9.交往簡(jiǎn)單,對(duì)事不對(duì)人
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銷售的項(xiàng)目管理 01.01
1、為什么進(jìn)行銷售項(xiàng)目管理 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)面臨哪些挑戰(zhàn)? 為什么項(xiàng)目管理越來越重要? 項(xiàng)目和項(xiàng)目特性; 項(xiàng)目管理及特性; 項(xiàng)目管理體系和技術(shù)概述 為什么企業(yè)銷售可以用項(xiàng)目形式來管理 企業(yè)客戶銷售和銷售項(xiàng)目管理的特點(diǎn); 從“賣產(chǎn)品”到“賣項(xiàng)目” 2、銷售項(xiàng)目的過程管理 客戶采購周期介紹 主要的階段有哪些? 不同階段的客戶特征和銷售策
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營銷技能與銷售技巧 01.01
營銷技能與銷售技巧一、現(xiàn)代營銷的理解 1、掌握營銷的演化;4P-4C-4R及未來趨勢(shì) 2、現(xiàn)代客戶的心里消費(fèi)過程管理 3、文化營銷與附加價(jià)值服務(wù) 4、營銷的多重角色組合 5、生活營銷與事業(yè)營銷 營銷技能與銷售技巧二、營銷工具的應(yīng)用 1、營銷的SWOT分析 2、市場(chǎng)細(xì)分、與波士頓矩陣運(yùn)用 3、消費(fèi)的7S定律 4、營銷與SMART運(yùn)用
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化妝品商超門店銷售培訓(xùn) 01.01
1暖場(chǎng)與破冰: 1.1破冰與游戲 1.2團(tuán)隊(duì)分組 1.3學(xué)員與老師的期望 1.4技巧培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與習(xí)慣 2門店銷售人員的角色認(rèn)知 2.1門店銷售人員的工作角色 2.2衡量銷售員的ASK模型 2.3店面銷售人員的基本訓(xùn)練 2.4銷售員的4項(xiàng)基本技能 3門店銷售十步驟 3.1售前準(zhǔn)備 3.2初步接觸 3.2.1初步接觸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3.
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