主管人員管理技巧   01.01

課程大綱：　　一.管理者正確的觀念與心態(tài)　　管理是靠方法還是憑經(jīng)驗？　　管理方法來自正確的觀念和心態(tài)　　管理者應(yīng)具備的觀念和心態(tài)　　二.主管人員的角色與認知、技能　　主管人員的來源　　技術(shù)與管理的矛盾　　主管人員的工作與職責(zé)　　三.創(chuàng)造高績效的管理團隊　　團隊的定義與特征　　團隊的意義與成功的因素　　問題討論：中國歷史上成功的團隊　　創(chuàng)造優(yōu)秀團隊的五大要訣　

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跨部門溝通   01.01

課程大綱：導(dǎo)言：如何達成管理的共識高效溝通的好處單元：團隊合作的利與弊——跨部門溝通的常見障礙及主要原因團隊成立的目的與功能團隊分工合作的利與弊跨部門溝通的常見障礙與主要原因明確分工職責(zé)能否解決所有跨部門溝通的問題第二單元：跨部門溝通協(xié)作的要點信任是溝通的基礎(chǔ)建立感情賬戶交情與工作效率的關(guān)系人際關(guān)系的建立原則感情賬戶中的存款與支出知己知彼擴大周哈里窗口中的公

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銀行大客戶銷售突破的差異化競爭攻略   01.01

課程大綱：　　一、關(guān)于銀行大客戶銷售　　1．關(guān)于銷售的分享　　　　　　　2.客戶心中究竟想的是什么？　　3．大客戶銷售中的4R營銷　　　　　　　　　4．銷售的2種類型　　5.針對銀行大客戶的特點的銷售策略　　銀行營銷培訓(xùn)故事：關(guān)系營銷———利益營銷　　-究竟怎樣的準備才是專業(yè)的準備，機會給有準備的人，用詳實的案例來分享銀行客戶經(jīng)理銷售準備的重要性和必要的步驟

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卓越銷售的執(zhí)行力   01.01

課程大綱：一　卓越銷售的特質(zhì)1．是什么造就了卓越的銷售精英2.　頂尖銷售精英猶如璀璨的珠寶3.　銷售人員的2種工作方式4.　卓越銷售的成功循環(huán)二、銷售執(zhí)行不力因素1．客觀環(huán)境的影響2．心智模式的不積極3.　行動力的匱乏，主觀能動，責(zé)任心的缺失4．情緒控制，壓力釋放能力欠缺　　　　　　　　三、如何提高銷售執(zhí)行力1．6個方面打造積極的心智模式（對自己，對銷售工作

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大客戶銷售業(yè)績突破的差異化競爭攻略   01.01

課程大綱：天上午9：00-10：30一.課程有機導(dǎo)入大客戶銷售是靠方法還是憑經(jīng)驗？大客戶銷售困難重重的4大原因你的銷售目標明確嗎？銷售目標的達成來自正確的狀態(tài)和方法（聽起來很容易，可是。。。。。）#61692;銷售精英的角色認知　如何調(diào)整好狀態(tài)和設(shè)定目標　達成目標的2種必備要素　大客戶銷售工作的2種方法10：30-10：45　　休息10：45-12：00一.

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如何針對大客戶做銷售   01.01

課程大綱：一、關(guān)于大客戶銷售　　　　　　　　　　　　　　　1．關(guān)于銷售的分享　　　　　　　　　　2．客戶心中究竟想的是什么？　　　　　　　　　　　　　　　3．大客戶銷售中的4R營銷　　　　　　　　　　　　4．銷售的2種類型5．針對大客戶的特點的銷售策略二、如何針對大客戶做銷售準備　1．準備一：知識-專業(yè)與非專業(yè)　　　　　　　　　　　　　　　　2．準備二：資料

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顧客服務(wù).銷售技巧—零售業(yè)   01.01

課程大綱：　　一、如何看待零售業(yè)及零售行業(yè)中的職業(yè)　　1.等待顧客　　2.吸引顧客入店,迎接你的顧客　　3.介紹產(chǎn)品,激發(fā)顧客對產(chǎn)品的興趣　　4.試穿和試穿后的贊美　　5.處理顧客的異議　　6.成交　　7.配件銷售　　8.建立關(guān)系,獲得更多生意　　二、零售業(yè)的服務(wù)人員職業(yè)化訓(xùn)練　　　　1．顧客不愿購買的6個理由　　2.5個步驟克服4道障礙　　3．主動問候階段

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職業(yè)銷售如何做客戶關(guān)系管理   01.01

課程大綱：　　一、如何理解現(xiàn)代客戶關(guān)系管理　　1．客戶關(guān)系管理是一種管理理念　　2．客戶關(guān)系管理是新型管理機制?！　?．客戶關(guān)系管理也是一種管理技術(shù)　　4.客戶關(guān)系管理更是一種企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略　　二、　關(guān)于客戶關(guān)系管理的運用　　1．客戶關(guān)系管理的困惑　　2．渠道分銷型如何運用CRM系統(tǒng)　　3．與企業(yè)資源規(guī)劃,供應(yīng)鏈的整合　　4．與電子商務(wù)的融合　　5．與”一對一

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行長培訓(xùn)：大客戶經(jīng)理團隊管理實戰(zhàn)精要   01.01

　　行長培訓(xùn)：大客戶經(jīng)理團隊管理實戰(zhàn)精要課程大綱：　　開篇：成功銷售管理者的三個角色：　　--戰(zhàn)略家；4項內(nèi)涵；這個角色潛在誤區(qū)　　--教練角色；4項內(nèi)涵；教練角色潛在誤區(qū)　　--溝通者；4項內(nèi)涵；潛在的誤區(qū)　　分享：佳做法和汲取的教訓(xùn)　　如果大客戶經(jīng)理主管們（主管行長）知道工作內(nèi)容是什么，如果他們知道如何做這份工作，如果他們正在實施他們所知道的工作程序，那

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員工職業(yè)化塑造   01.01

　　我們都需要職業(yè)化　　做喜歡做的事VS做必須做的事　　痛苦地做事VS快樂地做事　　真正地保障　　就業(yè)保障VS職業(yè)保障　　有了職業(yè)化，走遍天下才不怕！　　什么是你的職業(yè)化　　職業(yè)能力：態(tài)度、技能　　職業(yè)結(jié)果：做人、做事的品質(zhì)　　職業(yè)品牌：知名度、美譽度　　游戲　　心理測驗　　職業(yè)化管理　　觀念管理：我為什么而工作？　　態(tài)度管理：我為誰而工作？　　行為管理：我

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