在金融危機(jī)下如何構(gòu)建企業(yè)人才測(cè)評(píng)體系
在金融危機(jī)下如何構(gòu)建企業(yè)人才測(cè)評(píng)體系詳細(xì)內(nèi)容
在金融危機(jī)下如何構(gòu)建企業(yè)人才測(cè)評(píng)體系
一、企業(yè)家的“人才觀”決定了企業(yè)究竟能走多遠(yuǎn)
1、從聯(lián)想集團(tuán)、TCL集團(tuán)全球化業(yè)務(wù)發(fā)展受挫說(shuō)開(kāi)去
?。?）聯(lián)想并購(gòu)IBM以后，為什么業(yè)務(wù)出現(xiàn)大幅度下滑，虧損達(dá)數(shù)億美元？這其中跟柳傳志的人才觀有何關(guān)聯(lián)？
?。?）TCL并購(gòu)湯普遜、阿爾卡特后，為什么出現(xiàn)業(yè)務(wù)一再下滑，這其中跟李東生的人才觀有何關(guān)聯(lián)？
2、華為全球化戰(zhàn)略成功啟示錄華為的全球化戰(zhàn)略為何如此成功？這跟任正非的人才觀有何關(guān)聯(lián)？
3、企業(yè)家的人才觀與企業(yè)命運(yùn)相關(guān)性透析,**比較研究，用大量海內(nèi)外案例、數(shù)據(jù)分析論證企業(yè)家的人才觀與企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性
4、企業(yè)家應(yīng)該確立什么樣的人才觀
?。?）管理木桶理論與人才觀的意義
（2）**分享成功企業(yè)家的人才觀，得到一些規(guī)律性、普遍性的啟示
?。?）人才觀戰(zhàn)略推導(dǎo)模型與案例分享
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】： 根據(jù)本企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略推演未來(lái)企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持的人才觀
二、企業(yè)如何從戰(zhàn)略出發(fā)定義與測(cè)評(píng)人才
1、企業(yè)人才定義面面觀
?。?）分享知名企業(yè)對(duì)人才的定義：GE、IBM、微軟、華潤(rùn)、華為、P&G、DHL等
?。?）分享講師學(xué)者對(duì)人才的定義：冰山模型、洋蔥模型、中國(guó)傳統(tǒng)人才觀等
?。?）分析人才定義中的核心構(gòu)成元素
?。?）企業(yè)人才定義模型：從戰(zhàn)略—>組織—>崗位—>人才
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際，闡述本企業(yè)對(duì)人才的定義
2、建立企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)——從戰(zhàn)略出發(fā)構(gòu)建企業(yè)人才勝任力模型
?。?）人才勝任力模型的類型
?。?）人才勝任力模型構(gòu)建六步法
?。?）人才勝任力模型構(gòu)建中的關(guān)鍵工具和技能
?。?）知名企業(yè)勝任力模型構(gòu)建案例分享
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：本企業(yè)人才勝任力模型構(gòu)建分組演練
3、實(shí)施人才測(cè)評(píng)——評(píng)價(jià)中心法實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
?。?）人才測(cè)評(píng)方法介紹與設(shè)計(jì)要點(diǎn)
?。?）人才測(cè)評(píng)前期準(zhǔn)備
?。?）人才測(cè)評(píng)實(shí)施流程
?。?）人才測(cè)評(píng)結(jié)果應(yīng)用
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：評(píng)價(jià)中心法應(yīng)用分組演練
4、人才測(cè)評(píng)在招聘、崗位競(jìng)聘等領(lǐng)域的應(yīng)用
?。?）人才測(cè)評(píng)在招聘面試工作中的應(yīng)用
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：如何**面試來(lái)識(shí)別候選人的崗位勝任力
?。?）人才測(cè)評(píng)在崗位競(jìng)聘中的應(yīng)用
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：如何**競(jìng)聘選拔來(lái)評(píng)價(jià)候選人的崗位勝任力
?。?）人才測(cè)評(píng)在其他領(lǐng)域中的應(yīng)用
三、企業(yè)如何從戰(zhàn)略出發(fā)規(guī)劃和打造卓越的人才梯隊(duì)
1、企業(yè)人才梯隊(duì)分類模型
?。?）基于戰(zhàn)略、價(jià)值鏈和貢獻(xiàn)的企業(yè)崗位分類模型
?。?）基于崗位價(jià)值、能力和績(jī)效的人才分類模型
?。?）知名企業(yè)人才分類模型分享
2、基于勝任力的企業(yè)人才梯隊(duì)規(guī)劃模型
?。?）從戰(zhàn)略與組織職能出發(fā)的人才梯隊(duì)規(guī)劃模型
（2）從員工成長(zhǎng)規(guī)律出發(fā)的人才梯隊(duì)規(guī)劃模型
?。?）從人崗匹配出發(fā)的人才梯隊(duì)規(guī)劃模型
?。?）知名企業(yè)人才梯隊(duì)規(guī)劃案例分享：萬(wàn)科、中國(guó)移動(dòng)、華為、GE等企業(yè)的接班人計(jì)劃和人才梯隊(duì)建設(shè)
3、選擇有效的人才獲取策略
?。?）人才獲取三大策略比較分析
?。?）企業(yè)發(fā)展不同階段對(duì)人才獲取策略的選擇
【案例分析】華為任正非的人才鍛煉計(jì)劃與聯(lián)想柳傳志的人才培養(yǎng)計(jì)劃對(duì)比分析
4、基于勝任力模型構(gòu)建人才選拔、培養(yǎng)和退出體系
?。?）勝任力模型與人才選拔機(jī)制
（2）勝任力模型與人才培養(yǎng)機(jī)制
?。?）勝任力模型與人才退出機(jī)制
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：運(yùn)用勝任力模型構(gòu)建本企業(yè)的人才選拔、培養(yǎng)和退出機(jī)制
5、從戰(zhàn)略出發(fā)構(gòu)建企業(yè)人才梯隊(duì)
?。?）運(yùn)用勝任力模型，**人才篩選建立相應(yīng)人才庫(kù)
?。?）為各類人才制定詳細(xì)培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃，并提供針對(duì)性的員工培養(yǎng)發(fā)展工具
?。?）以崗位勝任力模型為標(biāo)準(zhǔn)，搭建培訓(xùn)課程體系，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和效果
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：本企業(yè)核心人才梯隊(duì)規(guī)劃練習(xí)
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如何打造高效領(lǐng)導(dǎo)力 01.01
課程大綱：講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于科學(xué)的織織力第二講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于正確的決策力第三講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于可行的計(jì)劃力第四講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于有效的督導(dǎo)力第五講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于明確的責(zé)任力第六講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于細(xì)節(jié)的掌控力第七講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于文化的凝聚力第八講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于有效的溝通力第九講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于持續(xù)的改善力第十講：高效
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服務(wù)營(yíng)銷與客戶滿意度管理 01.01
課程大綱： 講：銀行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的基本問(wèn)題 一、銀行業(yè)的本質(zhì)定義 二、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代 三、銀行營(yíng)銷基本定義 四、銀行服務(wù)營(yíng)銷目的 五、銀行服務(wù)營(yíng)銷的原則 第二講：銀行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的客戶關(guān)系 一、客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng) 二、客戶關(guān)系管理的策略系統(tǒng) 三、客戶關(guān)系管理的操作系統(tǒng) 四、客戶關(guān)系管理的守護(hù)系統(tǒng) 第三講：銀行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的策略方法
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課程大綱： 講采購(gòu)與采購(gòu)管理概述 一、采購(gòu)與采購(gòu)管理的概念以及重要性 二、采購(gòu)的作用、特點(diǎn)和分類 三、采購(gòu)管理的內(nèi)容和目標(biāo) 四、采購(gòu)的原則 五、采購(gòu)的流程 ?。ㄕn后作業(yè)） 第二講采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算管理 一、采購(gòu)調(diào)查及訂單信息管理 二、采購(gòu)需求的確定 三、采購(gòu)計(jì)劃的制定與管理 四、采購(gòu)預(yù)算 ?。珊笞鳂I(yè)） 第三講供應(yīng)商的選擇與管理 一、供
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講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于科學(xué)的織織力 第二講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于正確的決策力 第三講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于可行的計(jì)劃力 第四講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于有效的督導(dǎo)力 第五講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于明確的責(zé)任力 第六講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于細(xì)節(jié)的掌控力 第七講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于文化的凝聚力 第八講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自于有效的溝通力 第九講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自
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1、時(shí)間管理是堪稱藝術(shù)“王子”的藝術(shù) 2、時(shí)間管理的藝術(shù)是延長(zhǎng)生命的藝術(shù)?！ ?、時(shí)間管理的藝術(shù)是開(kāi)發(fā)潛能的藝術(shù)； 4、時(shí)間管理是管理自己生命的藝術(shù)，； 5、時(shí)間管理是攀登事業(yè)高峰的藝術(shù)?！ ≈v：時(shí)間管理的宇觀藝術(shù) 一、時(shí)間、時(shí)間的結(jié)構(gòu)與職能 二、時(shí)間的特性 三、人生時(shí)間的算術(shù)法則 四、時(shí)間管理藝術(shù)研究的主要任務(wù) 五、時(shí)間是構(gòu)成生命的材料
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有效的溝通與溝通技巧內(nèi)訓(xùn) 01.01
講：溝通的管道與責(zé)任 一、從組織架構(gòu)中看溝通的管道 二、從崗位設(shè)置中看溝通的責(zé)任 三、從職責(zé)定位中看溝通的作用 第二講：溝通的概念與形式 一、溝通的定義與意義 二、為什么要溝通？ 三、溝通的障礙與損失 四、溝通的渠道與模式 五、溝通的內(nèi)容與方式 第三講：溝通的原則與禮儀 一、有效溝通的基本原則 二、溝通的時(shí)機(jī)（重點(diǎn)） 三、有效溝
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講（導(dǎo)入篇）：客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng) 一、客戶關(guān)系管理及其基本理念 二、企業(yè)為何需要客戶關(guān)系管理 三、客戶關(guān)系管理理念發(fā)展趨勢(shì) 四、客戶關(guān)系管理中四個(gè)三定律 第二講（市場(chǎng)篇）：客戶關(guān)系管理的策略系統(tǒng) 一、客戶關(guān)系管理的理念創(chuàng)新 二、客戶關(guān)系管理的誤區(qū)盲區(qū) 三、“6PS”與CRM的關(guān)系及功能 四、從產(chǎn)品價(jià)值把握客戶關(guān)系 五、客戶關(guān)系營(yíng)銷
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