EQ情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉

  培訓(xùn)講師：錢自勝

講師背景：
錢自勝先生?長期從事教育工作，曾在上海交大等大學(xué)任職?關(guān)系營銷專家，品牌中國金譜獎(jiǎng)獲得者?錢老師與李光斗、李踐等獲得2009中國十佳商戰(zhàn)名家（營銷類）的稱號(hào)。?曾擔(dān)任美國強(qiáng)生北方（16省市）大區(qū)經(jīng)理?曾在美國寶麗萊公司、廣東樂百氏公司、美國 詳細(xì)>>

錢自勝
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EQ情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉詳細(xì)內(nèi)容

EQ情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉

　　**講：認(rèn)識(shí) EQ情商與領(lǐng)導(dǎo)力

　　一、情商的內(nèi)涵

　　1、情商的提出

　　2、情商的概念

　　3、智力的內(nèi)涵（人的五大智商）

　　二、情商的定義

　　三、情商的作用

　　案例研究:名將齊達(dá)內(nèi)的閃失

　　案例研究:姚明的故事

　　四、情商內(nèi)涵的五大能力

　　課堂作業(yè)：情商測試

　　第二講：認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)/領(lǐng)導(dǎo)力

　　一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

　　1、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

　　2、領(lǐng)導(dǎo)力及其作用

　　3、情商領(lǐng)導(dǎo)力的五大藝術(shù)

　　二、你到底是主管還是領(lǐng)導(dǎo)

　　——認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)與管理

　　1、領(lǐng)導(dǎo)與管理在三個(gè)方面的區(qū)別

　　2、領(lǐng)導(dǎo)與管理在四個(gè)方面的聯(lián)系

　　三、領(lǐng)導(dǎo)類型的使用

　　1、四種類型的領(lǐng)導(dǎo)

　　2、員工成長的四個(gè)階段

　　3、按員工的成長軌跡選擇領(lǐng)導(dǎo)類型

　　四、EQ情商的六大領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)

　　五、領(lǐng)導(dǎo)干部必備的八種能力

　　第三講：管理者的情緒管理

　　一、認(rèn)識(shí)情緒(人類的情緒)

　　1、心理活動(dòng)的三大構(gòu)成構(gòu)成要件

　　2、人的7種基本情緒

　?、欧e極情緒及其表現(xiàn)

　?、葡麡O情緒及其表現(xiàn)

　　⑶關(guān)于后悔(悔恨)

　　二、情緒自治的三步曲

　　1、體察自己的情緒

　　2、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒

　　3、以合宜的方式紓解情緒

　　情景案例：智慧中的智慧

　　第四講　情商領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮-上

　　一、敬重人的藝術(shù)

　　1、為什么要敬重人（敬重人的三大理由）

　　小組研討：孔明到底何以成了神仙般的諸葛亮？

　　2、敬重人的三個(gè)要點(diǎn)

　　案例研究:諸葛亮和龐統(tǒng)都有匡世之才，但為什么其對劉備的忠誠程度遠(yuǎn)不如諸葛亮？

　　案例研究: 世界著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家出名之后，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)想讓他出任會(huì)長，但他拒絕了。為什么？

　　3、如何敬重人？

　　小組研討：您認(rèn)為還有哪些行為方式可起到敬重人的效果？您曾運(yùn)用了哪些方式來敬重人？

　　二、信任人的藝術(shù)

　　看電影：到底出什么事了

　　1、為什么要信任人

　　經(jīng)典案例:毛澤東與許士友的故事

　　2、怎樣才是信任人？

　　3、怎樣去信任人？

　　小組研討：您曾運(yùn)用了哪些方式來信任人？

　　三、撫慰人的藝術(shù)

　　1、撫慰人的兩大理由

　　2、達(dá)到撫慰人應(yīng)該考慮的六大問題

　　小組研討：您認(rèn)為需要解決哪些問題可以起到撫慰人的作用？

　　第五講　情商領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮-中

　　四、教誨人的藝術(shù)

　　1、教誨人的內(nèi)涵

　　2、人在三種情況下會(huì)變得非常愚蠢

　　3、管理者必須是一個(gè)優(yōu)秀的傳教士

　　小組研討：針對“人在三種情況下會(huì)變得非常愚蠢”的情況，管理者該如何行動(dòng)？

　　4、教誨人的六個(gè)技巧

　　小組研討：你認(rèn)為教誨人還有哪些技巧？您曾運(yùn)用了哪些技巧來教誨人？

　　五、激勵(lì)人的藝術(shù)

　　1、領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法

　?、趴謶旨?lì)法遵循的5個(gè)原則

　?、迫诵约?lì)法的5個(gè)法寶

　　看電影：戴維與海爾

　　2、明確兩種人性現(xiàn)象

　　3、激勵(lì)的真相

　?、疟仨毎讶酥糜谝环N邊際情境之下

　　⑵激勵(lì)人的四組邊際情境

　　4、有效激勵(lì)的四條途徑。

　　第六講　情商領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮-下

　　六、約束人的藝術(shù)

　　1、認(rèn)識(shí)約束：至關(guān)重要的三個(gè)觀點(diǎn)

　　⑴約束的反義語

　?、扑伎?常見的約束形式？

　　案例研究:孫武訓(xùn)宮女的啟示

　　2、人需要約束的兩大理由

　　3、兩種性質(zhì)不同的約束形式分析

　?、艃煞N性質(zhì)不同的約束

　　⑵實(shí)施兩種約束的難度原因分析

　　4、有效約束12法

　　第七講：EQ情商修煉-上

　　真實(shí)案例：如果你是賴經(jīng)理，你會(huì)怎么與90后員工談話？案例給我們什么啟示？

　　一、溝通的概念

　　1、溝通的定義

　　2、溝通的本質(zhì)

　　二、溝通的類型

　　1、根據(jù)信息載體的異同

　　思考：做完以上網(wǎng)絡(luò)圖，你有何感悟！

　　2、按照溝通方向不同

　　溝通能力測試

　　三、語言溝通的五個(gè)絕招

　　四、體現(xiàn)溝通藝術(shù)的四大溝通心態(tài)

　　第八講：EQ情商修煉-下

　　一、體察和控制自己的情緒

　　1、讓另一個(gè)我來監(jiān)督

　　案例分析：蘇格拉底和他的悍婦太太

　　2、自我警示

　　二、認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒

　　1、如何認(rèn)知他人的情感

　　2、如何調(diào)控和駕馭他人的情感

　　三、整頓情緒,激勵(lì)突破自己；

　　四、改變成功的觀念

　　小組研討：人生的目的？快樂又來自什么？

　　五、堅(jiān)強(qiáng)而受理性調(diào)節(jié)的意志

　　1、四種優(yōu)良的意志品質(zhì)

　　2、意志的磨練

　　六、妥善處理人際關(guān)系

　　案例研究：好嘮叨的蘇金花和她的丈夫

　　年近50的蘇金花是一個(gè)女能人，也是一個(gè)女強(qiáng)人，但她很愛丈夫，和丈夫在一起時(shí)，喜歡叨嘮，一叨嘮就沒個(gè)完，并且總是往深處去叨，他的丈夫何以能與之度過近30年的婚姻生活呢

 

錢自勝老師的其它課程

　　部分陽光心態(tài)塑造與壓力管理——對陽光心態(tài)的理解　　序言：什么是健康？　　1、健康的作用和內(nèi)容　　2、健康的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)　　3、陽光心態(tài)的理解　　案例分析　　第二部分陽光心態(tài)塑造與壓力管理——塑造陽光心態(tài)的工具　　1、改變不了事實(shí)，就改變我們的態(tài)度　　2、結(jié)果是過程的延續(xù)，學(xué)會(huì)享受過程　　3、不要為未來失眠，活在當(dāng)下　　4、建立自己的快樂標(biāo)準(zhǔn)　　案例分析小組討

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　　一、西學(xué)：西方思維及商業(yè)行為　　1、自以為是、傲慢、自大的背后　　2、西方理性思維及其理性哲學(xué)傳統(tǒng)　　3、科學(xué)常識(shí)與商業(yè)實(shí)踐之“啟示”　　4、結(jié)論：這是西方人思維結(jié)構(gòu)　　5、理性思維的行為優(yōu)劣勢　　6、提示：兩類知識(shí)的思維與應(yīng)用　　二、國學(xué)：中國思維及商業(yè)行為　　1、漢字的感性、形象思維與商業(yè)行為　　2、古文的類比思維與創(chuàng)新啟示　　3、天人合一的思維模式

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　　講市場營銷管理結(jié)構(gòu)與企業(yè)經(jīng)營理念創(chuàng)新　　一、市場營銷管理　　（一）經(jīng)營哲學(xué)（二）管理過程　　二、當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營觀念創(chuàng)新　　（一）生產(chǎn)觀念（二）推銷觀念　?。ㄈ┦袌鰻I銷觀念　　1、消費(fèi)者需求2、創(chuàng)造需求　　第二講企業(yè)營銷策略選擇之一：市場調(diào)研　　一、概說　　（一）市場調(diào)研的特點(diǎn)　　1、系統(tǒng)性2、客觀性3、幫助性　　（二）市場調(diào)研的時(shí)機(jī)　　1、尋求新的市場機(jī)

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　　部分：內(nèi)衣銷售的基礎(chǔ)知識(shí)　　１、內(nèi)衣文化：　　內(nèi)衣文化史與人類“脫衣”史　　２、內(nèi)衣完全手冊：　　認(rèn)識(shí)內(nèi)衣　　選擇內(nèi)衣　　善待內(nèi)衣　　風(fēng)情萬種內(nèi)衣搭配　?。?、內(nèi)衣的Ｎ個(gè)秘密：　　胸罩與乳房的秘密　　文胸的選擇　　內(nèi)褲與完美身材的塑造　　比基尼的文化透視　?。?、內(nèi)衣的性感選擇：　　女人的性感部位全透視　　不一樣的性感“露”出來的性感　　選擇內(nèi)衣＝選擇性感　

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　　戰(zhàn)略性營銷管理一、戰(zhàn)略管理的重要性　　如果一個(gè)企業(yè)根本就沒有自己的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，那么這個(gè)組織就沒有靈魂，就不可能聚合與鑄就一支能征善戰(zhàn)之師，就不可能有前途。越是那些經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大的國家，它的國家戰(zhàn)略就越是明晰，越是堅(jiān)定不移。聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志把“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”為企業(yè)發(fā)展三要素?！　?zhàn)略性營銷管理二、戰(zhàn)略性分析的方法與步驟　　（一）收集信息和測量市

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　　一、有效溝通原則　　1、有效溝通的規(guī)范性　　2、有效溝通的文明性　　3、有效溝通的技巧性　　二、有效溝通技巧訓(xùn)練　　1、溝通技巧訓(xùn)練　　游戲：找朋友　　2、影響溝通的四個(gè)因素　　a.情緒因素　　b.表達(dá)方法　　c.個(gè)人因素　　d.環(huán)境因素　　3、有效溝通的四個(gè)技巧　　a.有效溝通的尊重技巧　　游戲：聽眾指示工作表　　b.有效溝通的傾聽技巧　　c.有效溝通

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　　一、投資決策分析基礎(chǔ)　　投資項(xiàng)目的概念、種類　　如何定義投資項(xiàng)目的優(yōu)劣性　　投資分析黃金定律　　二、投資分析的主要工具及方法　　主流企業(yè)常用的投資分析方法——貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析法　　貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析模型的基本原理和結(jié)構(gòu)　　投資評(píng)估的四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)及不同運(yùn)用　　為什么是現(xiàn)金流而不是稅后利潤　　現(xiàn)金流分析的三層概念　　流動(dòng)資金對項(xiàng)目評(píng)估的影響　　三、“看到數(shù)字背后的

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　　單元：認(rèn)識(shí)PDCA　　管理、績效與中層　　什么是PDCA　　運(yùn)用PDCA做好績效管理　　第二單元：PLAN的修煉（上）　　步驟一：界定問題　　現(xiàn)狀分析與確認(rèn)　　數(shù)據(jù)收集與組織　　問題量化與分類　　步驟二：分析原因　　影響因素羅列　　影響因素整理　　影響因素驗(yàn)證　　第三單元：PLAN的修煉（下）　　步驟三：確認(rèn)主因　　因素觀察與比較　　因素測量與查詢　　主

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　　第1章節(jié)　　如何激勵(lì)與　　輔導(dǎo)下屬的教練式管理方法　　如何激勵(lì)下屬　　何為教練式管理　　教練與朋友的區(qū)別　　教練與老師的區(qū)別　　教練與咨詢的區(qū)別　　教練與培訓(xùn)的區(qū)別　　教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別　　第2章節(jié)　　輔導(dǎo)下屬即教練的2大能力　　和原則教練的聆聽能力訓(xùn)練　?。?）聆聽的辯論賽　?。?）聆聽的訓(xùn)練　?。?）聆聽的3個(gè)層次　　（4）影響聆聽的因素　　

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　　一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者　　1．中高層管理者的核心價(jià)值　　2．中高層管理者必備的八大職業(yè)態(tài)度　　二、作為下屬的管理者　　1．中層管理者在企業(yè)中的位置　　2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則　　3．作為下屬時(shí)常見的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)　　三、作為同事的管理者　　1．跳出本位看問題　　2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”　　3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立　　4．中層管理者

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