電信客戶經(jīng)理主管營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理技能提升

  培訓(xùn)講師:劉寶生

講師背景:
一、工作經(jīng)歷摩托羅拉移動(dòng)通信設(shè)備有限公司------------------------生產(chǎn)經(jīng)理精益生產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理江鈴福特汽車股份有限公司-----------------------------物流規(guī)劃工程師精益生產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理二、擅長(zhǎng)領(lǐng)域精益 詳細(xì)>>

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電信客戶經(jīng)理主管營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

電信客戶經(jīng)理主管營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理技能提升

  **天上午:

  ·帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的四個(gè) 

  ·如何給你的團(tuán)隊(duì)制造使命感

  ·如何成為一名高效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)航者

  ·在你的團(tuán)隊(duì)中建立高效的執(zhí)行文化

  **天下午:

  ·成為團(tuán)隊(duì)組織者的使命和任務(wù)

  ·如何選、育、用、留住佳的客戶經(jīng)理

  ·如何給你的客戶經(jīng)理做好階梯式的培養(yǎng)計(jì)劃

  ·在你的團(tuán)隊(duì)中建立健康的學(xué)習(xí)文化

  第二天上午:

  ·成為團(tuán)隊(duì)管理者的角色和使命

  ·團(tuán)隊(duì)管理的必備溝通技能

  ·客戶經(jīng)理管理例會(huì)經(jīng)營(yíng)

  ·客戶經(jīng)理的報(bào)表制度執(zhí)行

  ·管理客戶經(jīng)理績(jī)效的關(guān)鍵控制點(diǎn)

  第二天下午:

  ·成為團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)者的使命和角色

  ·如何發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)理的輔導(dǎo)需求

  ·如何給客戶經(jīng)理做一對(duì)一的輔導(dǎo)

  ·如何在團(tuán)隊(duì)中做一對(duì)多的輔導(dǎo)

  ·如何建立新老員工的輔導(dǎo)機(jī)制

 

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精益生產(chǎn)系統(tǒng)---正確的、系統(tǒng)的認(rèn)知精益的必修課在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代,客戶的個(gè)性化需求變得越來(lái)越難以預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì),但唯有高度滿足客戶要求才是企業(yè)生存發(fā)展的根本。能靈活應(yīng)對(duì)多品種、小批量、多交期、高質(zhì)量、低成本及不斷變化的生產(chǎn)模式---精益生產(chǎn)應(yīng)運(yùn)而生?!毒嫔a(chǎn)系統(tǒng)》通過(guò)沙盤、精益道場(chǎng)、實(shí)戰(zhàn)沙盤演練的模擬方式讓學(xué)員深刻體會(huì)精益生產(chǎn)的魅力及演變過(guò)程,掌握精益

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贏在制造:精益生產(chǎn)課程介紹:|精益生產(chǎn)系統(tǒng),20世紀(jì)50年代后期誕生于日本豐田汽車公司,并在80年||代得以發(fā)展完善。||它被世界500強(qiáng)企業(yè)紛紛引進(jìn)實(shí)施。隨著微利時(shí)代的來(lái)臨,精益生產(chǎn)系統(tǒng)||已經(jīng)成為企業(yè)贏取市場(chǎng)的關(guān)鍵策略。||課程由八個(gè)單元組成,全面系統(tǒng)的理念實(shí)操經(jīng)驗(yàn)分享,加上沙盤模擬訓(xùn)||練,使學(xué)員不僅可以掌握生產(chǎn)管理中的前沿思維和技術(shù)并且通過(guò)實(shí)施這||

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價(jià)值流圖析與應(yīng)用課程介紹:價(jià)值流管理是企業(yè)推進(jìn)精益的重要方式,其中價(jià)值流經(jīng)理扮演著重要的角色。本課程幫助價(jià)值流經(jīng)理候選人構(gòu)建推進(jìn)精益的思維框架、工具和方法論。兩天的課程內(nèi)容覆蓋精益的語(yǔ)言、大野耐一環(huán)訓(xùn)練、流動(dòng)分析工具、價(jià)值流分析、JustInTime和A3報(bào)告制定,學(xué)員通過(guò)理論學(xué)習(xí)、模擬練習(xí)、小組討論和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,深刻掌握價(jià)值流經(jīng)理所需的技能和思維方式。本課程

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  金牌導(dǎo)購(gòu)技術(shù)沙盤模擬訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程  模塊一:導(dǎo)購(gòu):企業(yè)與顧客橋梁  2導(dǎo)購(gòu):決勝終端,臨門一腳  2導(dǎo)購(gòu)員角色定位  2導(dǎo)購(gòu)員基本職責(zé)  模塊二:金牌導(dǎo)購(gòu)職業(yè)素質(zhì)修煉  2MONEY法則:金牌導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)  2金牌導(dǎo)購(gòu)職業(yè)心態(tài)  2金牌導(dǎo)購(gòu)專業(yè)形象  2導(dǎo)購(gòu)禮儀:打造親和力  2待客語(yǔ)言:說(shuō)顧客愛聽的話  2顧客溝通技巧  模塊三:顧客購(gòu)買行為與心理分析

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  1.重新認(rèn)識(shí)“領(lǐng)導(dǎo)”  分析“領(lǐng)導(dǎo)”特點(diǎn)及自身特點(diǎn)  探索下屬跟隨領(lǐng)導(dǎo)的原因  增添領(lǐng)導(dǎo)的靈活性  關(guān)注影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素  2.營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氣氛  辨識(shí)“團(tuán)組”與“團(tuán)隊(duì)精神”  判斷團(tuán)隊(duì)成員類型  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的組建與發(fā)展技巧  學(xué)會(huì)分析團(tuán)隊(duì)作用  探討團(tuán)隊(duì)精神與管理方式的關(guān)系  3.優(yōu)化激勵(lì)手段  如何了解及滿足個(gè)人需求  如何激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)  4.有效地授權(quán)

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  什么是九型性格?  九型性格學(xué)(Enneagram)是一個(gè)近年來(lái)倍受美國(guó)史丹福等國(guó)際著名大學(xué)MBA學(xué)員推崇并成為現(xiàn)今熱門的課程之一,近十幾年來(lái)已風(fēng)行歐美學(xué)術(shù)界及工商界??煽诳蓸?lè)、惠普、ATamp;T、諾基亞、通用汽車、索尼等全球500強(qiáng)企業(yè)的管理階層均有研習(xí)九型性格,并以此培訓(xùn)員工,建立團(tuán)隊(duì),提高執(zhí)行力。  九型性格學(xué)是一個(gè)有2000多年歷史的古老學(xué)問(wèn),

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  1.經(jīng)銷商和代理商異同比較  OEM,直銷公司和經(jīng)銷商的渠道優(yōu)化  經(jīng)銷商的培育和選擇  OEM和大客戶的銷售特點(diǎn)  2.銷售渠道的管理  市場(chǎng)開發(fā)和二級(jí)網(wǎng)絡(luò)分銷  促銷手段組合和市場(chǎng)溝通  經(jīng)銷商的業(yè)績(jī)考核  經(jīng)銷商年會(huì)設(shè)計(jì)  3.銷售渠道中敏感問(wèn)題討論  串貨的利弊分析  如何對(duì)付傾銷和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)  下屬與經(jīng)銷商聯(lián)手損害公司的利益  銷售渠道的沖突及解

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  一、怎樣組建現(xiàn)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)  1、招聘的誤區(qū)  2、招聘的科學(xué)方法  二、老板和總經(jīng)理的自我培訓(xùn)  1、了解現(xiàn)代品牌運(yùn)作的困難  2、了解現(xiàn)代通路的重要性  3、老板與銷售  三、營(yíng)銷管理人員的培訓(xùn)  1、人員管理的基本技巧  2、管事的能力  3、跨行業(yè)借鑒能力  4、理解公司戰(zhàn)略的能力  四、市場(chǎng)部人員的培訓(xùn)與管理  五、制定營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)政策  六、

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  單元角色篇  一、為什么要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)  二、培訓(xùn)中的角色及培訓(xùn)師資開發(fā)  三、培訓(xùn)的內(nèi)容  第二單元方法篇  一、成人培訓(xùn)規(guī)律  二、企業(yè)培訓(xùn)體系的建立  三、十種培訓(xùn)方法  四、培訓(xùn)需求分析  五、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)  六、培訓(xùn)實(shí)施(以案例法為例)  七、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)  八、培訓(xùn)反饋與改進(jìn)  第三單元技巧篇  一、課前做好充分準(zhǔn)備  二、口頭語(yǔ)言技巧 

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  1、心靈成長(zhǎng)導(dǎo)師        3、企業(yè)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練導(dǎo)師  2、國(guó)際教練協(xié)會(huì)ICF專業(yè)教練     4、素質(zhì)管理一階段CT1導(dǎo)師  5、《成為老板的愛》訓(xùn)練營(yíng)創(chuàng)始人  6、每年全國(guó)巡回演講,成功輔導(dǎo)過(guò)數(shù)百家企業(yè)建立團(tuán)隊(duì)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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