有效的大客戶(hù)管理課程
有效的大客戶(hù)管理課程詳細(xì)內(nèi)容
有效的大客戶(hù)管理課程
**單元:什么是大客戶(hù)
1. 大客戶(hù)銷(xiāo)售獲勝前提
2. 大單與大客戶(hù)
3. 大單銷(xiāo)售與大客戶(hù)管理的區(qū)別
4. 大客戶(hù)市場(chǎng)環(huán)境的變遷
5. 供應(yīng)商對(duì)于客戶(hù)的層次
6. 四種客戶(hù)類(lèi)型
7. 購(gòu)買(mǎi)者分析
第二單元:什么是大客戶(hù)銷(xiāo)售人員
1. 市場(chǎng)與銷(xiāo)售
2. 大客戶(hù)銷(xiāo)售人員的特質(zhì)
3. 銷(xiāo)售人員的級(jí)別
4. 大客戶(hù)管理者必備的技巧
第三單元:大客戶(hù)銷(xiāo)售流程
1. SWOT分析及行動(dòng)策略
2. 競(jìng)爭(zhēng)策略
3. 大客戶(hù)銷(xiāo)售六個(gè)步驟
4. 心理曲線(xiàn)
第四單元:有效溝通
1. 溝通的定義
2. 有效溝通的原則
3. 溝通的四大特點(diǎn)
4. 人際關(guān)系與溝通
5. 為感情開(kāi)設(shè)帳戶(hù)
第五單元:大客戶(hù)失控信號(hào)
1. 喜歡但是不信任
2. RFP是別人提供的
3. 永遠(yuǎn)都是"急"
4. 聯(lián)絡(luò)人變了
5. 項(xiàng)目改變了
6. 選型規(guī)則變了
7. 總是針對(duì)我們的弱點(diǎn)問(wèn)個(gè)不休
8. 我們不知道自己能夠贏
劉凡老師的其它課程
銷(xiāo)售人員必備技巧技能課程提綱 11.14
銷(xiāo)售人員必備技能培訓(xùn)劉凡課程提綱第一單元:如何成為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員1.什么是銷(xiāo)售?2.銷(xiāo)售人員的級(jí)別3.專(zhuān)業(yè)性4.開(kāi)始接觸5.評(píng)定機(jī)會(huì)6.控制項(xiàng)目7.逾越障礙8.結(jié)束第二單元:如何設(shè)定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1.SWOT分析自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2.三種進(jìn)攻策略3.二種防守策略第三單元:如何通過(guò)電話(huà)進(jìn)行有效銷(xiāo)售1.如何打陌生電話(huà)?2.陌生電話(huà)的七個(gè)原則3.如何通過(guò)電話(huà)有效傳遞銷(xiāo)售信息
講師:劉凡詳情
《銷(xiāo)售之“鷹”》——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理自我修煉篇:成為合格的“鷹”隊(duì)之長(zhǎng)第一單元:銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)概述1.什么是團(tuán)隊(duì)?2.團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成3.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)4.群體是什么?5.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的四個(gè)影響6.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段7.成為合格的銷(xiāo)售領(lǐng)軍人物選才篇:甄選銷(xiāo)售之鷹第二單元:認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售1.你的銷(xiāo)售人員是哪個(gè)級(jí)別?2.最需要的銷(xiāo)售人員3.不同階層對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)4.
講師:劉凡詳情
《營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)》課程目標(biāo):企業(yè)生存和發(fā)展依靠的是人,是團(tuán)隊(duì)。通過(guò)本課程在了解團(tuán)隊(duì)的基本概念的基礎(chǔ)上,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)的發(fā)展階段以及不同的領(lǐng)導(dǎo)方法,有效地選擇和管理團(tuán)隊(duì)的角色。在團(tuán)隊(duì)成員有沖突時(shí)應(yīng)該如何處理,以及掌握與團(tuán)隊(duì)成員之間高效的溝通技巧。幫助企業(yè)打造出一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。課程對(duì)象:本課程適用于總經(jīng)理、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理課程提綱:第一單元:團(tuán)隊(duì)概述1.團(tuán)隊(duì)由哪些要素
講師:劉凡詳情
雙贏談判(二天) 11.14
《雙贏談判》課程目標(biāo):你會(huì)談判嗎?你能夠如意地控制談判的局面嗎?你能夠在談判中創(chuàng)造與對(duì)手雙贏的局面嗎?通過(guò)本課程可以幫助你學(xué)習(xí)談判的基本理念,掌握談判各個(gè)過(guò)程所需要的技巧,賦予你談判的自信了,變被動(dòng)談判為主動(dòng)談判。溝通更是談判中更需要具備的技能,掌握好有效溝通的精髓可以幫助你在工作中處于更為有利的境地。課程對(duì)象:本課程適用于銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售骨干、采購(gòu)
講師:劉凡詳情
雙贏談判課程提綱(二天) 11.14
《雙贏談判》課程目標(biāo):你會(huì)談判嗎?你能夠如意地控制談判的局面嗎?你能夠在談判中創(chuàng)造與對(duì)手雙贏的局面嗎?通過(guò)本課程可以幫助你學(xué)習(xí)談判的基本理念,掌握談判各個(gè)過(guò)程所需要的技巧,賦予你談判的自信了,變被動(dòng)談判為主動(dòng)談判。溝通更是談判中更需要具備的技能,掌握好有效溝通的精髓可以幫助你在工作中處于更為有利的境地。課程對(duì)象:本課程適用于銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售骨干。課程
講師:劉凡詳情
雙贏談判課程提綱(一天) 11.14
《雙贏談判》課程目標(biāo):你會(huì)談判嗎?你能夠如意地控制談判的局面嗎?你能夠在談判中創(chuàng)造與對(duì)手雙贏的局面嗎?通過(guò)本課程可以幫助你學(xué)習(xí)談判的基本理念,掌握談判各個(gè)過(guò)程所需要的技巧,賦予你談判的自信了,變被動(dòng)談判為主動(dòng)談判。溝通更是談判中更需要具備的技能,掌握好有效溝通的精髓可以幫助你在工作中處于更為有利的境地。課程對(duì)象:本課程適用于銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售骨干。課程
講師:劉凡詳情
《提升銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力》課程目標(biāo):銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力并不簡(jiǎn)單地指銷(xiāo)售人員個(gè)人的銷(xiāo)售技能的提升,銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力從企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“銷(xiāo)售”的認(rèn)識(shí)開(kāi)始,一直具體到具體項(xiàng)目的跟進(jìn),覆蓋了從銷(xiāo)售人員的斟選、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的歷煉和管理、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)與激勵(lì)、銷(xiāo)售大項(xiàng)目的掌控等全方面的內(nèi)容。通過(guò)以上各個(gè)方面全面提升企業(yè)的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)能力。本課程幫助你煥發(fā)包括銷(xiāo)售主管在內(nèi)的整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的活力,真正通過(guò)
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問(wèn)題員工管理 11.14
問(wèn)題員工管理第一單元:?jiǎn)栴}員工防范1.你手下有這樣的員工嗎?2.S路徑—員工投入和敬業(yè)的保障3.員工關(guān)系管理中的分工4.提升員工的滿(mǎn)意度、敬業(yè)度和忠誠(chéng)度第二單元:管理好你的上司1.信任是管理的關(guān)鍵2.掌握上司的心理3.與上司相處的八象原則4.獲得上司的信賴(lài)第三單元:如何管理問(wèn)題員工1.了解部屬的層次2.“問(wèn)題”員工的管理方法3.提高部屬工作成效4.善于與部屬
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區(qū)域管理實(shí)戰(zhàn) 11.14
課程提綱:《區(qū)域管理實(shí)戰(zhàn)》——時(shí)間兩天第一單元:分公司運(yùn)營(yíng)管理1.區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)做2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的五種策略3.重點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)該如何跟進(jìn)?4.區(qū)域經(jīng)理的時(shí)間管理5.你會(huì)看財(cái)務(wù)報(bào)表嗎?6.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)7.長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得第二單元:管理成敗關(guān)鍵1.CEO十誡2.績(jī)效管理概論3.應(yīng)該如何做決策4.管理者必備的五項(xiàng)基本技能5.管理關(guān)鍵——信任第三單元:人才的選拔和激勵(lì)1.人力資源
講師:劉凡詳情
全面提升執(zhí)行力(二天) 11.14
《全面提升執(zhí)行力》課程目標(biāo):一百多年前紐約證交所選取了11家公司作為道瓊斯指數(shù)股,一百年后的今天唯獨(dú)GE通用電器公司還位列其中。在今天的商業(yè)環(huán)境中,要想取得成功,企業(yè)必須擁有一種全新的領(lǐng)導(dǎo)理念。新型領(lǐng)導(dǎo)者們必須學(xué)會(huì)創(chuàng)造、激發(fā)和維系一個(gè)整合型的商業(yè)企業(yè)。執(zhí)行是任何企業(yè)當(dāng)前面臨的最大問(wèn)題。執(zhí)行不只是那些能夠完成或者不能夠被完成的東西,它是一整套非常具體的行為和技
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