基于企業(yè)快速發(fā)展的培訓(xùn)計(jì)劃制定與執(zhí)行

  培訓(xùn)講師：李鋒

講師背景：
李鋒——銀行資深營銷管理專家★銀行資深營銷管理專家★李鋒銀行營銷工作室首席顧問★銀行炒店?duì)I銷課程體系研發(fā)人★銀行外拓營銷2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營銷實(shí)戰(zhàn)專家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國家會計(jì)學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>

李鋒
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基于企業(yè)快速發(fā)展的培訓(xùn)計(jì)劃制定與執(zhí)行詳細(xì)內(nèi)容

基于企業(yè)快速發(fā)展的培訓(xùn)計(jì)劃制定與執(zhí)行
**單元 培訓(xùn)需求
培訓(xùn)需求調(diào)查的五種方法
 觀察法
 調(diào)查問卷
 訪談法
 工作任務(wù)分析
 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析
小組討論：五種分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)？

第二單元 培訓(xùn)需求分析
1、真實(shí)需求與假性需求
2、現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求
3、個性需求與大眾需求
4、崗位層面需求
•如何找出需要培訓(xùn)的員工？
•練習(xí)：如何為招聘專員做培訓(xùn)需求分析？
5、任務(wù)層面需求
•哪些任務(wù)需要培訓(xùn)？
•相關(guān)任務(wù)需要知識、技能及其特點(diǎn)
練習(xí)：如何為人力資源部做培訓(xùn)需求分析？
6、組織層面需求
•培訓(xùn)資金實(shí)力
•管理層的支持度
•練習(xí)：如何為企業(yè)做組織層面需求分析？
7、培訓(xùn)需求的統(tǒng)計(jì)方法
8、培訓(xùn)需求中的“20/80原則”

第三單元 設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)與指標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)與指標(biāo)之間關(guān)系
 人均培訓(xùn)時數(shù)
 培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率
 培訓(xùn)需求達(dá)成率
 培訓(xùn)時間百分比
 培訓(xùn)普及率
 培訓(xùn)出席率
 平均滿意度
討論：如何為各部門設(shè)定培訓(xùn)指標(biāo)？
練習(xí)：企業(yè)應(yīng)該設(shè)定哪些培訓(xùn)目標(biāo)和指標(biāo)？

第四單元 年度培訓(xùn)計(jì)劃
1、年度培訓(xùn)計(jì)劃反映的項(xiàng)目
2、制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃的目的
3、制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃必須堅(jiān)持的三項(xiàng)原則
討論：如何防止“計(jì)劃沒有變化快”？
4、年度計(jì)劃的優(yōu)化與完善
練習(xí)：制訂所在企業(yè)2011年度第四季度培訓(xùn)計(jì)劃表

第五單元 預(yù)算培訓(xùn)年度費(fèi)用
1、培訓(xùn)預(yù)算的三種計(jì)算方法
2、培訓(xùn)預(yù)算的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)
3、年度培訓(xùn)預(yù)算的項(xiàng)目設(shè)置
練習(xí)：制訂2010年培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算
4、顯示費(fèi)用與隱性費(fèi)用
5、總費(fèi)用與人均費(fèi)用
6、內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用與外訓(xùn)費(fèi)用
7、預(yù)算的申請與報(bào)批
討論：如何羸得領(lǐng)導(dǎo)的資金支持？

第六單元 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施
1、計(jì)劃實(shí)施必須面臨的問題及應(yīng)做的準(zhǔn)備
 時間問題
 資金問題
 距離問題
 講師問題
 效果問題
 場地問題
2、月份計(jì)劃與季度計(jì)劃的選擇
小組討論：月份計(jì)劃與季度計(jì)劃的優(yōu)缺點(diǎn)

第七單元 講師的選拔、培養(yǎng)與激勵
1、內(nèi)部講師的資格及選拔標(biāo)準(zhǔn)
討論：員工為什么不愿意當(dāng)內(nèi)部講師？
2、內(nèi)部講師的培訓(xùn)方法
3、內(nèi)部講師的激勵
 馬斯洛需求理論
 物質(zhì)激勵
 精神激勵
案例：某企業(yè)的內(nèi)部講師費(fèi)引發(fā)的問題
小組討論：內(nèi)部講師費(fèi)該不該發(fā)，如何發(fā)？
4、外部講師的甄選
5、外部講師發(fā)展現(xiàn)狀
6、內(nèi)部、外部講師的課程分工與權(quán)重
7、課程評估及應(yīng)用

 

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一、高績效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖1、高績效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)2、務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)#61618;問題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？#61618;優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？#61618;發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識我們所處團(tuán)隊(duì)（務(wù)實(shí)）

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課程大綱：　　章：營銷人員基本素質(zhì)　　1、營銷人員必備素質(zhì)　　2、營銷人員必備知識　　3、營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德　　第二章：大客戶銷售中的溝通技巧　　1、各就各位－銷售溝通前的準(zhǔn)備　　2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)　　3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求：觀察、傾聽與提問的技巧　　4、客戶利益呈現(xiàn)（建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化）　　5、異議處理－排除隱憂　　6、

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課程大綱：　　單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售　　一.快速變化的市場　　二.高端客戶銷售的特點(diǎn)　　三.高端客戶銷售的關(guān)鍵　　發(fā)展關(guān)系　　建立信任　　引導(dǎo)需求　　解決問題　　四.客戶的購買環(huán)境　　五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略　　講授　　案例研究　　團(tuán)隊(duì)腦力激蕩　　第二單元：高端客戶營銷心理學(xué)－－購買心理與行為分析　　一.銷售心理與行為分析　　客戶為什么會購

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