大客戶的組織規(guī)劃與管理

  培訓(xùn)講師:丁興良

講師背景:
丁興良老師榮譽(yù)稱號:中國工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營銷創(chuàng)始人國內(nèi)大客戶營銷培訓(xùn)第一人卡位戰(zhàn)略營銷理論的開創(chuàng)者中歐國際工商管理學(xué)院EMBA2005年榮登“中國人力資源精英榜”,并被《財(cái)智》雜志評為“杰出培訓(xùn)師”;2006年被評為“中國十大企業(yè)培訓(xùn)師”;200 詳細(xì)>>

丁興良
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大客戶的組織規(guī)劃與管理詳細(xì)內(nèi)容

大客戶的組織規(guī)劃與管理
一、大客戶組織管理的發(fā)展目標(biāo)
前言:大客戶管理是一個(gè)系統(tǒng)
詳細(xì)說明大客戶管理對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有的意義
大客戶管理是一個(gè)商業(yè)活動(dòng)而不是一個(gè)銷售活動(dòng)
大客戶管理應(yīng)該是什么樣子,它的程序是什么?
案例: 萬豪與德勤的故事

二、大客戶的組織管理結(jié)構(gòu)
前言:職能、矩陣與項(xiàng)目性管理團(tuán)隊(duì)
大客戶的組織機(jī)構(gòu)圖
大客戶的各級管理部門的職責(zé)
大客戶各級管理部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)與內(nèi)部工作模式
大客戶經(jīng)理的能力模型與發(fā)展
大客戶角色分析與績效管理
案例: 中國電信大客戶管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

三、大客戶管理一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
前言:大客戶管理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工程
企業(yè)內(nèi)部組建大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)是大客戶服務(wù)的企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)
制定大客戶的計(jì)劃與實(shí)施,確定計(jì)劃和實(shí)施的時(shí)間表,大客戶的定期規(guī)劃
大客戶銷售經(jīng)理與技術(shù)服務(wù)之間的配合
建立大客戶高效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段
案例: XX公司營銷中心大客戶中心部的團(tuán)隊(duì)管理

四、大客戶的銷售管理六大系統(tǒng)
前言:國內(nèi)大客戶管理的四大困惑
大客戶內(nèi)部流程的管理系統(tǒng)
大客戶內(nèi)部職能分工流程體系
大客戶銷售推進(jìn)的天龍八部
銷售里程碑與標(biāo)準(zhǔn)管理
銷售成交管理系統(tǒng)
項(xiàng)目性階段輔助工具
案例分析:IBM項(xiàng)目銷售的分析工具

五、大客戶內(nèi)部采購流程的管理
前言:項(xiàng)目是以客戶采購流程為出發(fā)點(diǎn)
分析客戶內(nèi)部的采購流程
分析客戶內(nèi)部的組織架構(gòu)圖
分析客戶內(nèi)部的職能與角色分工
分析客戶內(nèi)部的關(guān)系及發(fā)展策略
建立高層之間的互動(dòng)是信任感的基礎(chǔ)
案例分享:逃離信息孤島的四大策略

六、大客戶銷售推進(jìn)的天龍八部
前言:營銷的高境界是標(biāo)準(zhǔn)化
大客戶銷售推進(jìn)流程的階段分析
大客戶項(xiàng)目成功判斷的標(biāo)準(zhǔn)
突破大客戶項(xiàng)目向前發(fā)展的方法
符合項(xiàng)目階段成功的必要條件
練習(xí):判斷大客戶所處的階段

七、大客戶銷售的里程碑與標(biāo)準(zhǔn)
前言:里程碑是項(xiàng)目管理的標(biāo)志
劃分大客戶銷售里程碑的關(guān)鍵因素
建立大客戶銷售里程碑的標(biāo)準(zhǔn)
大客戶銷售里程碑與甘特圖的關(guān)系
科學(xué)化管理與里程碑
案例分析:這是里程碑嗎?

八、大客戶銷售的成交管理系統(tǒng)
前言:項(xiàng)目階段衡量的標(biāo)準(zhǔn)
劃分大客戶銷售成交管理系統(tǒng)的原則
劃分大客戶銷售成交管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)
階段之間的關(guān)系與聯(lián)接
案例分享:銷售預(yù)測無法進(jìn)行怎辦?
時(shí)間:14小時(shí),分二天完成。

 

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銷售渠道管理   03.03

銷售渠道管理◆學(xué)習(xí)目標(biāo):1.渠道結(jié)構(gòu)的分析與規(guī)劃;2.對渠道開拓與發(fā)展的四個(gè)步驟;3.對渠道進(jìn)行有效管理的措施;4.對渠道有效扶持的手段與方法;5.建立分銷商關(guān)系并發(fā)展分銷商的忠誠度;◆學(xué)習(xí)大綱:第一篇:渠道策略篇第一單元全面認(rèn)知行業(yè)渠道市場A.渠道管理發(fā)展的歷程與4P;B.市場“贏銷”的關(guān)鍵因素是什么?C.渠道的定義與建立的四項(xiàng)原則;D.·渠道的價(jià)值分析E

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營銷突圍策略   03.03

營銷突圍策略前言在經(jīng)濟(jì)低潮中,企業(yè)該如何做營銷第一部分困境中的企業(yè)營銷第一章經(jīng)濟(jì)放緩,你感受得到嗎?1.經(jīng)濟(jì)低潮離你其實(shí)很近2.“中國制造”的輝煌與尷尬3.徘徊中的“世界工廠”路向何方4.如何理性看待制造業(yè)的危機(jī)5.經(jīng)濟(jì)放緩,其實(shí)沒那么糟6.由“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的蛻變第二部分:企業(yè)危機(jī)下的營銷路第二章突圍危機(jī)——利用市場杠桿發(fā)展業(yè)務(wù)1、塑造市場差異化

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渠道營銷與管理◆學(xué)習(xí)目標(biāo):1.渠道結(jié)構(gòu)的分析與規(guī)劃;2.對渠道開拓與發(fā)展的四個(gè)步驟;3.對渠道進(jìn)行有效管理的措施;4.對渠道有效扶持的手段與方法;5.建立分銷商關(guān)系并發(fā)展分銷商的忠誠度;◆學(xué)習(xí)大綱:第一篇:渠道策略篇第一單元全面認(rèn)知行業(yè)渠道市場A.渠道管理發(fā)展的歷程與4P;B.市場“贏銷”的關(guān)鍵因素是什么?C.渠道的定義與建立的四項(xiàng)原則;D.渠道的價(jià)值分析E

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