有效建立培訓體系及培訓效果評估

  培訓講師：胡浩

講師背景：
胡浩老師中國電氣服務(wù)網(wǎng)創(chuàng)始人ABB中國2015-2016年度合作伙伴原華為市場部高級經(jīng)理原中國電信北京研究院企業(yè)研究分院項目總監(jiān)新浪財經(jīng)、經(jīng)濟觀察報聯(lián)合推選“抗擊經(jīng)濟嚴冬資深管理專家”深圳農(nóng)產(chǎn)品集團顧問、江中藥業(yè)集團顧問清華大學領(lǐng)導力中心特 詳細>>

胡浩
    課程咨詢電話：

有效建立培訓體系及培訓效果評估詳細內(nèi)容

有效建立培訓體系及培訓效果評估
**部分 企業(yè)培訓管理導論 
1.企業(yè)培訓工作的常見誤區(qū) 
1)        重業(yè)務(wù)培訓輕管理培訓 
2)        針對性差 
3)        忽視行為的改變 
4)        忽視團隊學習 
2．為什么有的員工主觀上不愿意參加培訓？ 
培訓與員工的橫/縱向發(fā)展相關(guān)性？ 
人的選擇性認知 
3. 企業(yè)培訓體系的構(gòu)成及發(fā)展策略（阿什里德模式） 
1)        離散階段 
2)        整合階段 
3)        聚焦階段 
4. 企業(yè)建立培訓體系的意義 
1)        培訓與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展 
2)        員工個體潛能挖掘模型 
3)        世界一流企業(yè)的培訓觀 
4)        討論：您覺得企業(yè)在推行培訓過程中困難的三個問題？ 
第二部分 建立符合企業(yè)實際的培訓課程體系 
1.建立三系一體的培訓課程研發(fā)及實施體系 
1)        企業(yè)的培訓體系核心在于培訓課程的開發(fā)，其意義在于培訓實施的有效性，因此建立能力、知識、實施三系列為一體的培訓體系對企業(yè)而言，具有極強的實際意義，且具備科學的理論依據(jù)。 
2)        各職位層能力要求體系開發(fā)及建立 
3)        各職位層知識體系開發(fā)及建立（即課程體系） 
4)        培訓實施體系建立 
2.開發(fā)培訓課程體系（培訓需求開發(fā)） 
1)        培訓需求分析需要回答的問題 
2)        為什么要采用培訓方式? 
3)        誰需要培訓? 
4)        需要什么培訓? 
5)        培訓的時機與長度? 
6)        培訓的成本? 
7)        培訓的方式? 
8)        培訓的地點? 
9)        課程體系的結(jié)構(gòu)組成培訓課程庫建立內(nèi)容 
10)    個人層次需求分析 
11)    職務(wù)層次需求分析 
12)    組織層次需求分析 
13)    戰(zhàn)略層次需求分析 
14)    課程的具體開發(fā)理論：根據(jù)不同的能力層次及專業(yè)、崗位需求設(shè)計培訓課程結(jié)構(gòu)； 
15)    培訓課程需求開發(fā)技術(shù) 
16)    分析培訓需求常用的技術(shù) 
17)    基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓需求調(diào)研 
18)    工作分析獲取崗位勝任培訓需求 
19)    對于個體發(fā)展的培訓需求調(diào)研 
20)    企業(yè)常見典型類課程分析：新員工培訓課程體系、管理類培訓課程體系、專業(yè)類培訓課程體系… … 
21)    示例：某運營商銷售隊伍工作訪談大綱 
22)    練習：模擬練習銷售人員的工作訪談 
3.建立從崗位到能力到課程的培訓課程庫 
例如： 
案例：某運營商的員工基礎(chǔ)素養(yǎng)課程設(shè)置 
案例：西門子的銷售團隊課程體系 
4.培訓需求管理 
需求管理職責歸屬 
實施、反饋管理職責歸屬 
5． 典型的培訓方式與手段選擇 
成年人的學習特點 
各種培訓方法的效果分析 
世界流行的主要培訓類型 
第三部分 包含效果量化評估的培訓實施策略 
1. 量化課程培訓效果策略 
崗位及培訓課程積分機制 
個人培訓課程分值卡檔案建立 
2. 培訓課程實施計劃的制定 
世界500強的通用培訓實施體系：W&DP(working and development planning) 
W&DP體系的建立與實施 
3. 培訓效果的評估 
3.1 培訓評估的作用與瓶頸 
3.2 確定培訓評估對象和層次 
3.3 培訓效果測定的四個層次—柯氏培訓評估模型 
1)        反應(yīng)層面評估的作用及其要點 
2)        示例：反應(yīng)評估表 
3)        學習層評估的作用及其要點 
4)        行為層評估的作用及其要點 
5)        示例：行為評估表示例 
6)        案例：某客戶主任的行為層評估 
7)        結(jié)果層評估的作用及要點 
8)        示例：培訓管理者及講師在結(jié)果方面評估常關(guān)注的問題 
9)        探討：如何結(jié)合W&DP進行多層面的培訓效果評估 
3.4 從企業(yè)收益角度來進行培訓效果的量化測定 
第四部分 內(nèi)部講師隊伍的建立 
案例導入：某設(shè)備供應(yīng)商的內(nèi)部講師體系 
1. 講師的類型分析 
2. 內(nèi)部培訓資源的優(yōu)劣勢 
使用內(nèi)部培訓資源的優(yōu)勢 
使用內(nèi)部培訓資源的劣勢 
3. 培訓師資隊伍的組建 
內(nèi)訓師的選擇及勝任素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求 
內(nèi)部講師隊伍的管理 
內(nèi)訓師隊伍的激勵（經(jīng)濟手段／非經(jīng)濟手段） 
4. 內(nèi)部講師培養(yǎng)流程 
例如： 
培訓結(jié)束 
問題與討論 
 

 

胡浩老師的其它課程

　　課程大綱：　　本課程以行動學的原理，結(jié)合行動-反思-再行動-再反思的不斷循環(huán)思想，融合理論與實際操作，使學員激發(fā)思考力與行動力，充分意識到內(nèi)部團隊的力量，在不斷的循環(huán)中改進工作質(zhì)量，提升效率?！　∨嘤枌а浴　　獜摹拔C管理”到“問題管理”　　——從“消防隊長”到“問題管理者”　　篇思想Buyin：您具備問題解決力嗎？　　分享：企業(yè)解決問題的能力弱化了，

 講師：胡浩詳情

　　一、管理者的角色認知　　什么是管理——從本質(zhì)上認識管理及管理者　　管理者角色新認知——您心中的上級與下屬　　從專業(yè)人員向管理人員角色轉(zhuǎn)變的五大變化　　管理職能：計劃、組織、帶領(lǐng)與控制　　管理者必須修煉的主要技巧　　1.管理漫畫欣賞與討論——您覺得這個下屬如何？　　2.你是一位合格的管理者嗎？（你有多少種角色？你是誰的替身？）　　二、有效發(fā)揮組織的效能　　

 講師：胡浩詳情

　　部分認識目標與目標管理　　1．企業(yè)經(jīng)營面臨的核心問題　　2.什么是目標？　　分享：打保齡球的樂趣在哪里？　　3.目標對企業(yè)管理和個人成長的作用？　　分享：要達到目標并不難——神奇的石頭湯　　4.目標的描述(POS)與SMART原則　　練習：請就您所在公司或部門的某項工作進行POS描述　　5．目標管理的理論基礎(chǔ)及對應(yīng)管理方式：X理論與Y理論　　討論：基于X

 講師：胡浩詳情

　　領(lǐng)導的真義　　·企業(yè)成長曲線與領(lǐng)導者／管理者角色　　·平衡團隊與個人的領(lǐng)導力天平　　·領(lǐng)導魅力的手五項實踐　　招：激發(fā)遠景　　·如何發(fā)展共同的遠景　　·如何使遠景有生命力　　第二招挑戰(zhàn)現(xiàn)狀　　·應(yīng)對變革中的“無力”局面　　·在變與不變中尋求平衡　　·領(lǐng)導重大變革進程　　第三招促進行動　　·三個基本的管理游戲規(guī)則　　·授權(quán)的藝術(shù)　　·個人競爭VS團隊合力　

 講師：胡浩詳情

　　目的：　　介紹課程目的和課程方式，激發(fā)學習興趣；幫助學員意識到溝通方式對溝通的影響　　·介紹課程目的和課程方式　　·影響定義：得到結(jié)果的同時要鞏固人際關(guān)系　　·學習不僅靠邏輯和客觀條件說理，而且善于采用有效的影響方式獲得佳影響效果　　·影響能力測試問卷：了解你對影響方式的信念和你的實際影響技能　　·次影響練習：學員自我發(fā)現(xiàn)改進領(lǐng)域　　波長技術(shù)和詢問技術(shù)　

 講師：胡浩詳情

　　各級經(jīng)理人在解決問題時的角色與責任　　第1把鑰匙：問題的鑒別　　·問題的界定、形態(tài)與結(jié)構(gòu)　　·面對問題的態(tài)度和解決結(jié)果　　第2把鑰匙：問題的分析　　·系統(tǒng)性分析問題的工具和冰山結(jié)構(gòu)　　·問題分析常見的錯誤　　第3把鑰匙：方案的創(chuàng)造力　　·運用創(chuàng)意提出解決問題的方案　　·運用工具有效整合解決方案　　第4把鑰匙：方案的選擇　　·團隊決策與個人決策的利弊　　·

 講師：胡浩詳情

　　團隊組建與融合　　開場破冰　　團隊建設(shè)：（組名、組旗、隊呼、團隊展示）　　時間管理的重要性　　時間－珍貴的資源　　時間管理對于工作效率的重要性　　關(guān)于時間的哲學與思維　　時間管理技能診斷　　時間管理自我診斷　　你有時間感嗎？　　課堂測試：自我時間管理測試表　　評估你目前時間管理的實踐　　課堂測試1：測試結(jié)果與解釋　　課堂測試2：測試結(jié)果與評價　　時間管理

 講師：胡浩詳情

課程大綱：　　部分項目管理導論　　1.企業(yè)項目執(zhí)行中的問題　　#8226;目標的迷失　　#8226;效率的低下　　#8226;資源沖突　　#8226;組織混亂　　2.項目管理的目的　　#8226;可行性機率　　#8226;效率提高　　#8226;穩(wěn)定性加強　　熱身練習：簡單項目分配活動　　3.項目管理的思想發(fā)展與歷史　　事件管理、重點事件管理、項目管理、全面

 講師：胡浩詳情

課程大綱：　　技巧篇　　一投訴者的心理　　試試看　　討個說法　　解決問題　　二如何平息投訴者的怨氣？　　幫您？感謝！幫您。慢慢說……　　三合理解決投訴的方法　　去掉自我開脫心理　　樹立客戶是上帝，是企業(yè)的一面鏡子理念　　客觀公正的了解情況　　客觀公正的解釋　　客觀公正的處理　　不做百分百承諾，但盡百分百努力　　抱西瓜丟芝麻　　及時負責的匯報反饋　　一定要滿足

 講師：胡浩詳情

課程大綱：　　戰(zhàn)略篇　　三年的企業(yè)靠運氣，五年的企業(yè)靠老板，十年的企業(yè)靠管理，二十年的企業(yè)靠文化，四十年的企業(yè)靠信仰。企業(yè)現(xiàn)在的問題是什么？　　一缺少統(tǒng)一的企業(yè)文化，企業(yè)精神，表現(xiàn)為較少品牌意識。董事長先生是企業(yè)的品牌，他的文化就是企業(yè)的文化，企業(yè)的精神。但具體的產(chǎn)品品牌是什么？缺乏統(tǒng)一的標識?！　《纬善髽I(yè)文化，企業(yè)精神靠什么？　　靠系統(tǒng)的、規(guī)范的、有針

 講師：胡浩詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有