卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)技能培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學(xué)會高級講師北大、清華總裁班特聘教授復(fù)旦、人大總裁班特聘專家國學(xué)營銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細>>

譚小芳
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卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)技能培訓(xùn)詳細內(nèi)容

卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)技能培訓(xùn)
 **部分、一線管理干部角色認知與定位

　 糾正一線督導(dǎo)干部的認識誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，

并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵下屬員工。

1、一線督導(dǎo)的角色認知與素質(zhì)要求

2、一線干部自我角色認知　　

3、一線干部的多重角色

4、一線干部的重要作用

5、一線干部日常管理事務(wù)探究

6、優(yōu)秀一線干部的心態(tài)要求　

案例討論：如何才能成為一名優(yōu)秀的一線干部

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第二部分、工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練

　 培養(yǎng)企業(yè)一線干部能夠用有效的程序，清楚的教導(dǎo)部屬、工作的方法。使部屬很快接受到正確、完整的技術(shù)或指令?，F(xiàn)場主管熟練運用教導(dǎo)技能，可以減少生產(chǎn)過程中的浪費、返工以及降低產(chǎn)品的不良率。能夠很好的降低災(zāi)害事故的

發(fā)生及工具設(shè)備的磨損等。

一、教練式督導(dǎo)

1、教導(dǎo)的含義、重要性和好處　

2、優(yōu)秀教導(dǎo)員的三大特質(zhì)

3、上司VS教導(dǎo)員　　

4、傳統(tǒng)、低效教導(dǎo)方法的認識

5、高效教導(dǎo) VS 教導(dǎo)時機

6、高效工作教導(dǎo)四步法

二、教導(dǎo)準備四階段

1、制作訓(xùn)練預(yù)定表　　

2、制作工作分解表

3、準備所需物品　　

4、整理工作場所

三、工作教導(dǎo)四階段

1、**階段——學(xué)習(xí)準備　　

2、第二階段——傳授工作

3、第三階段——試做　

4、第四階段——考核成效

四、三種特殊教導(dǎo)方法

1、冗長工作的教導(dǎo)方法

2、嘈雜工作場所的教導(dǎo)方法

3、感覺與秘訣的教導(dǎo)方法

練習(xí)：崗位指導(dǎo)工作分解表的制作

演練：工作教導(dǎo)的四步驟

討論：卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)技能經(jīng)典案例討論!

分組：卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)技能培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)技能學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


第三部分、工作改善技能提升訓(xùn)練

　 培養(yǎng)企業(yè)一線主管能夠**合理的程序，對工作上的問題進行分析思考，并提出改進方案。熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機械、勞動力，從而提高工作的效率與效能。預(yù)防問題的發(fā)生。能夠帶領(lǐng)部屬開展持續(xù)改善的小組活動。

一、工作改善

1、工作為什么要改善2、工作改善從哪入手

2、工作改善與心態(tài)的關(guān)系4、管理 VS 改善

3、如何進行工作改善

三、工作改善四階段

1、**階段——工作分解

2、第二階段——就每一個細目作核檢

3、第三階段——展開新方法

4、第四階段——實施新方法

四、解決問題思維方法－PDCA

1、對異常的處理（PM分析）

2、發(fā)現(xiàn)問題的“三不放過”原則

3、分析問題的方法（2P5M1W分析法）

4、確定問題的“深耕法”

5、解決問題的八個步驟

五、工作改善七手法簡介

練習(xí)：工作改善表的制作

演練：工作改善步驟演練

案例分析：問題PM分析法

互動：卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)技能培訓(xùn)案例評估

分享：某集團卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)技能培訓(xùn)案例

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第四部分、工作關(guān)系與溝通技巧訓(xùn)練

　 企業(yè)一線管理人員是**部下達成生產(chǎn)成果的，如果在日常工作中能夠熟練運用這種用人技能，得到部下的充分協(xié)助。就可以預(yù)防生產(chǎn)過程中問題的發(fā)生，在出現(xiàn)人際溝通問題的時候能夠順利地給與解決，從而加快工作進展。

一、改善人際關(guān)系的基本要訣

1、工作情形應(yīng)告知

2、贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者

3、涉及切身利益的變更事先通知

4、發(fā)揮其能，激勵其志

二、工作關(guān)系問題的處理

1、確定目的2、四階段處理法

3、檢討目的是否達成

三、從工作關(guān)系來看督導(dǎo)要訣

1、督導(dǎo)的職責(zé)是保證下屬按質(zhì)按量地完成任務(wù)

2、督導(dǎo)不是訓(xùn)斥下屬，必須善待下屬

3、真正活用工作關(guān)系

4、工作關(guān)系問題的范圍

5、充分了解下屬

良好人際關(guān)系打造四項基本原則

四、員工溝通技巧

1、一線干部關(guān)鍵技能之溝通2、一線干部與誰溝通

3、溝通中的常見誤區(qū)4、同事、上司、平級、下級間如何溝通

5、造成溝通障礙的常見原因分析6、如何下達指令

7、如何批評你的下屬

五、員工激勵技巧

1、激勵的原理 2、激勵的方法

3、認可贊美的前提和環(huán)境

4、認可贊美的要點

溝通練習(xí)：溝通的三個要點和四大原則

撕紙游戲：理解溝通的原理

激勵練習(xí)：發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點

 

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