一線管理者現(xiàn)場管理技能提升訓(xùn)練(TWI)

  培訓(xùn)講師：張洪濤

講師背景：
本人畢業(yè)于天津大學(xué)精密儀器學(xué)院，碩士學(xué)位，主攻計(jì)算機(jī)算法研究、機(jī)器視覺檢測理論，現(xiàn)在華為公司擔(dān)任軟件研發(fā)人員，中級職稱?？沙袚?dān)的培訓(xùn)內(nèi)容：C/C++基礎(chǔ)教程；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本技術(shù)(TCP/IP)常用辦公工具軟件的使用 詳細(xì)>>

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一線管理者現(xiàn)場管理技能提升訓(xùn)練(TWI)詳細(xì)內(nèi)容

一線管理者現(xiàn)場管理技能提升訓(xùn)練(TWI)

一．前言

1．中國工廠現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀

2．思維破冰：管理是管人還是管事？

3．現(xiàn)場管理者需要掌握的五大技能

二．現(xiàn)場管理者的角色定位

1．安全**，預(yù)防為主

現(xiàn)場安全目標(biāo)——
事故

現(xiàn)場安全事故易發(fā)點(diǎn)的管控方式

2．一次做對，客戶滿意

對質(zhì)量理解的常見誤區(qū)

現(xiàn)場質(zhì)量目標(biāo)的界定方式

3．按期交付，說道做到

對按期交付的廣義與狹義的理解

現(xiàn)場交付目標(biāo)制訂的方法

4．成本削減，從我做起

現(xiàn)場成本削減不能靠事后計(jì)算

豐田的七大浪費(fèi)在現(xiàn)場的應(yīng)用

5．提升效率，全員參與

現(xiàn)場效率目標(biāo)的約定方式

提升現(xiàn)場效率的兩大路徑

6．激發(fā)士氣，積極主動

激發(fā)士氣的難點(diǎn)與出路

豐田提案制度在提升士氣中的應(yīng)用

7．SMART原則在現(xiàn)場目標(biāo)管理中的應(yīng)用

8．案例：天津某外資工廠現(xiàn)場目標(biāo)與考核的實(shí)施方法

三．JI----現(xiàn)場管理者的工作教導(dǎo)能力

1．討論一下：現(xiàn)場的工作教導(dǎo)如何做才有效？

2．做好工作教導(dǎo)準(zhǔn)備工作的三個工具

崗位技能一覽表

人員訓(xùn)練預(yù)定表

現(xiàn)場工作教導(dǎo)計(jì)劃表

3．教材編寫的重點(diǎn)與格式

通常教材大誤區(qū)的體驗(yàn)——折紙游戲

工作分解表編寫中的步驟與要點(diǎn)

教材編寫練習(xí)——如何打電話？

4．“只可意會、不可言傳”部分的突破

豐田公司技能傳承方式給我們的啟示

現(xiàn)場演示：老師傅的經(jīng)驗(yàn)從何而來？

固化重復(fù)習(xí)慣有效養(yǎng)成的方法

5．工作教導(dǎo)過程的實(shí)施步驟與效果管控

6．演示：深圳某民營塑膠廠新機(jī)長技能的教導(dǎo)方式

四．JS——現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力

1．思維破冰：張瑞敏有關(guān)執(zhí)行力的經(jīng)典論述

2．討論一下：現(xiàn)場為什么會出現(xiàn)“救火”的現(xiàn)象？

3．提升執(zhí)行力的方法1——做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作

生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的類別與步驟

生產(chǎn)準(zhǔn)備確認(rèn)單的編制與應(yīng)用

工廠中各部門生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的責(zé)任分工

4．討論一下：ISO9


為什么執(zhí)行不到位？

5．提升執(zhí)行力的方法2——做好現(xiàn)場的檢查與過程控制

確定需要重點(diǎn)檢查的四項(xiàng)內(nèi)容

現(xiàn)場過程控制規(guī)劃表的編制與實(shí)施

現(xiàn)場目視化管理在過程控制中的應(yīng)用

6．體會：綿陽安縣桑棗中學(xué)給我們的啟示

五．JM---現(xiàn)場管理者的工作改善能力

1．思維破冰：從對改善的理解看差距

2．解決現(xiàn)場問題的難點(diǎn)與起點(diǎn)

我們同豐田對待問題的態(tài)度對比

中集集團(tuán)對待問題態(tài)度的視頻演示

3．解決現(xiàn)場問題的思路與工具

討論一下：分析解決問題的諸多工具為什么效果不明顯

案例：深圳某外資化工廠分析解決現(xiàn)場問題的全景分析

能解決現(xiàn)場8
%問題的四句話

4．改善的體會：伯利恒鋼鐵廠的故事

5．工作改善的有效工具——IE

流程分析：現(xiàn)場報(bào)表的過程分析

作業(yè)分析：筆的組裝作業(yè)研究

動作分析：五個不同動作的對比

6．工作改善的實(shí)施基礎(chǔ)——科學(xué)精神

為什么近代管理與科學(xué)沒有首先出現(xiàn)在中國？

從錢學(xué)森先生對中國教育的建議所想到的

從關(guān)注人到關(guān)注事

7．為什么持續(xù)改善不能持續(xù)？

8．實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善的六大階梯

六．JR----現(xiàn)場管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力

1．討論一下：8
、9
后有哪些特點(diǎn)？

2．激勵與溝通的基本點(diǎn)——面子

3．同上級溝通的路徑與方法

討論一下：如何給上級提建議？

「面子」在與上級溝通中應(yīng)用的技巧與方法

從周洋的「感謝門」說起

從「應(yīng)聘」的過程總結(jié)溝通的要點(diǎn)

4．同下級溝通的路徑與方法

討論一下：員工做錯了，你看到了怎么辦

「面子」在與下級溝通中的視頻體驗(yàn)

關(guān)羽敗走麥城的溝通原因

「黑玫瑰」中要向日本人學(xué)習(xí)的部分

同下級溝通的順序——情、理、法

5．激勵的難點(diǎn)與出路

思維拓展：心理學(xué)教授的故事

「面子」在員工激勵過程中的應(yīng)用

海爾5S腳印的啟示

十種常用的面子激勵法

6．同級間溝通的路徑與方法

演示一下：扯皮的事情從何而來

「面子」在同級溝通中應(yīng)用的視頻體驗(yàn)

頂級推銷人員的話術(shù)特點(diǎn)

鄰居矛盾化解的左右逢源

 

張洪濤老師的其它課程

管理的思維   01.01

天）1．前言管理者主要的任務(wù)是什么？土拔鼠的故事2．目標(biāo)描述與分解技能紅軍長征給我們的啟示管理者對目標(biāo)的理解為什么各有不同什么樣的目標(biāo)是有價值的？如何讓目標(biāo)明確并且可衡量？目標(biāo)定到多高才算是合理？目標(biāo)按照什么方式分解才能起到作用演示一下：植樹的任務(wù)如何分配練習(xí)一下：如何分解設(shè)備維護(hù)部門的目標(biāo)3．計(jì)劃制定與修正技能重要而緊急、重要不緊急，管理者應(yīng)把哪一類放在位

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1．現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)介紹人力資源管理發(fā)展的歷程傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別學(xué)習(xí)人力資源管理知識的用處以人為本的真正含義人力資源管理系統(tǒng)介紹中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀對人力資源管理工作的要求2．人力資源管理的基礎(chǔ)知識組織架構(gòu)的類別、格式與管理跨度組織架構(gòu)管理中經(jīng)常遇到的三個問題職務(wù)說明書的用途界面式職務(wù)說明書能解決什么問題如何開展職位分析人員定崗定編的難點(diǎn)人員

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（天）1．成本的基礎(chǔ)知識成本降低10，利潤會翻一番嗎？財(cái)務(wù)管理中反映成本的三張表為什么我們要把成本按絕對、糾錯、時間來區(qū)分管理者應(yīng)關(guān)注的有關(guān)成本的八個重要數(shù)字2．人工的控制一個人的成本會是他工資的多少倍？人數(shù)的多少是由哪六項(xiàng)因素決定？影響人均工資高低的四點(diǎn)要素人員及人工控制要點(diǎn)與標(biāo)桿做法有關(guān)人工控制的七種武器3、物料的控制庫存是從哪兒來的？哪些部門、哪此環(huán)節(jié)

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（天）1．前言冬天真的來了是歷史發(fā)展的必然嗎我們的出路在哪里2．理性看待我們的現(xiàn)在是一切的起點(diǎn)曾經(jīng)輝煌的企業(yè)如今何在？哪些指標(biāo)能反映我們現(xiàn)在的實(shí)實(shí)在在的位置？三種不同的世界代表了什么？什么樣的增長才是真正良性的增長？顯現(xiàn)我們管理質(zhì)量的四個數(shù)字3．只關(guān)注結(jié)果的銷售管理是危險(xiǎn)的市場信息從何處來？如何評價我們客戶的質(zhì)量？客戶ABC分級管理做到位的標(biāo)準(zhǔn)客戶管理的核心

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（天）1、項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識什么是項(xiàng)目在企業(yè)中項(xiàng)目的表現(xiàn)形式什么是項(xiàng)目管理為什么要掌握項(xiàng)目管理技能項(xiàng)目啟動前要做哪些準(zhǔn)備工作？2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理什么是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)某電子企業(yè)績效考核項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建給我們的啟示組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的兩個基本點(diǎn)為什么說人對了，事情就對了一半？有關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)3、項(xiàng)目范圍管理為什么要進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理？某五金企業(yè)對ISO體系項(xiàng)目的范圍，

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一．認(rèn)識問題，才能解決問題1．思維破冰：什么是問題2．優(yōu)秀的工廠是什么樣子的3．中集對世界的理解4．討論一下：我們的管理基礎(chǔ)差距有多大5．日本能效協(xié)會對問題的分類6．要認(rèn)清問題，必先端正態(tài)度（1）演示：銷售額下降是誰的責(zé)任（2）正確對待問題態(tài)度的兩種表現(xiàn)方式（3）豐田/中集對待問題態(tài)度的共性分析7．改善阻礙與動力分析二．將問題是啥描述清楚——有效解決問題的起

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一．交付水平的衡量標(biāo)準(zhǔn)1．思維破冰：從華為的交付水平說起2．衡量交付水平的指標(biāo)說明：#61692;按期交貨率與A類客戶按期交貨率#61692;按期交貨率設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)計(jì)方式#61692;靜態(tài)與動態(tài)的交付周期#61692;交付周期設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)計(jì)方式3．中國工廠交付管理的現(xiàn)狀與改善的難點(diǎn)二．訂單評審管理的要點(diǎn)1．訂單評審的目的與一般流程2．訂單評審在工廠實(shí)施中

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【課程大綱】一．如何正確認(rèn)知5S1.為什么5S的實(shí)施與傳說中的差距會是那么大？2.對5S的認(rèn)識通常存在的誤區(qū)3.討論一下：讓5S落地的難點(diǎn)在哪里4.案例分析：深圳某日資工廠5S推廣的啟示5.5S到底能給我們現(xiàn)場管理者帶來什么好處？6.現(xiàn)場管理者在5S推進(jìn)中的角色定位二．「整理」推行的難點(diǎn)、方法與技巧1.討論一下：現(xiàn)場物品需要整理嗎？2.“自主認(rèn)知”是整理推行

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一．六大指標(biāo)與設(shè)備的關(guān)聯(lián)分析1．設(shè)備管理在中國企業(yè)中的困境2．討論一下：設(shè)備管理的重要性如何體現(xiàn)3．與工廠六大指標(biāo)相關(guān)的設(shè)備影響數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)方式二．設(shè)備管理的現(xiàn)狀分析1．設(shè)備管理的三大目標(biāo)及目標(biāo)描述誤區(qū)#61692;設(shè)備異常影響的三種界定方式#61692;MTTR總體與分類描述的對比#61692;對設(shè)備完好率各種不同的理解2．設(shè)備管理常見的方式及問題解析3．現(xiàn)

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一、前言1.中/日/德產(chǎn)品質(zhì)量的對比分析2.中國企業(yè)在質(zhì)量管理中所遇到的六大難題3.相關(guān)質(zhì)量管理工具在中國企業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀二、TQM的準(zhǔn)備知識1.質(zhì)量管理首先要回答的三個問題#61692;什么是質(zhì)量？#61692;內(nèi)部客戶是誰？#61692;客戶有什么要求？2.經(jīng)典分享：豐田公司對內(nèi)部客戶的定義3.視頻共享：張瑞敏對客戶要求的理解4.案例分析：生產(chǎn)部門的客戶及

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