連鎖企業(yè)精英店長高效能輔導(dǎo)集訓(xùn)營（上）：做一個(gè)合格的連鎖店長

  培訓(xùn)講師：徐振宇

講師背景：
徐振宇老師中層干部培訓(xùn)專家致力于讓中層干部更懂管理更會(huì)管理輕松管理高效管理！▌國內(nèi)最實(shí)戰(zhàn)的中層干部培訓(xùn)師之一，常駐廣州▌中層干部培訓(xùn)專家，國際培訓(xùn)專家，曾獲廣東省管理論文獎(jiǎng)▌“5+2簡(jiǎn)單管理法”創(chuàng)始者，“員工就是上帝”關(guān)懷系統(tǒng)倡導(dǎo)者▌總裁網(wǎng) 詳細(xì)>>

徐振宇
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連鎖企業(yè)精英店長高效能輔導(dǎo)集訓(xùn)營（上）：做一個(gè)合格的連鎖店長

 ——連鎖型企業(yè)店長級(jí)梯隊(duì)人才能力培養(yǎng)與管理訓(xùn)練

『課程背景』

隨著連鎖業(yè)在我國的迅速發(fā)展，連鎖經(jīng)營的行業(yè)越來越多樣，規(guī)模越來越大，而在一些與人民生活緊密相關(guān)的如餐飲、超市百貨、家電、建材、藥店、眼鏡、服裝等行業(yè)連鎖化競(jìng)爭(zhēng)顯得尤其激烈。一方面，企業(yè)積極開店擴(kuò)展搶占市場(chǎng)，另一方面，企業(yè)又得大力提升單店的經(jīng)營、服務(wù)、管理的水平，深挖單店贏利能力。由于連鎖商業(yè)在我國發(fā)展時(shí)間短，速度快，所以面臨著極大的人才匱乏，不少企業(yè)的店長及管理人員大部分從基層提拔，管理能力不強(qiáng)，沒有管理意識(shí)，更缺乏管理高度和經(jīng)營能力，很難適應(yīng)單店的經(jīng)營管理要求。

企業(yè)的每一個(gè)連鎖單店就像是一個(gè)小型企業(yè)，而每一個(gè)店長，就好似這個(gè)小型企業(yè)的CEO。因此，作為店長，既要服從公司的統(tǒng)一管理，更要有經(jīng)營管理意識(shí)，統(tǒng)籌管理的高度，團(tuán)隊(duì)管理的能力及處突應(yīng)變的能力。因此，不論單店規(guī)模是大還是小，店長的綜合素養(yǎng)都絲毫不能打折扣。一批優(yōu)秀的招之即來來之能戰(zhàn)的店長人才對(duì)于連鎖企業(yè)來說無論是深化現(xiàn)在連鎖店的經(jīng)營管理還是開拓?cái)U(kuò)展“沖鋒陷陣”都是必不可少的。

『課程介紹』

“精英店長高效能輔導(dǎo)集訓(xùn)營”專為連鎖企業(yè)（專為專賣店連鎖、便利連鎖、飲食連鎖等企業(yè)的單店店長開展的系統(tǒng)培訓(xùn)）設(shè)計(jì)，依照連鎖企業(yè)單店實(shí)體與管理中心距離遠(yuǎn)，日常管理相對(duì)獨(dú)立，單店服務(wù)品質(zhì)要求越來越高，單店店長經(jīng)營意識(shí)、管理水平及應(yīng)變能力的要求越來越高等實(shí)際需要，進(jìn)行開發(fā)。

**階段課程“做一個(gè)合格的店長”是以店長必備的基礎(chǔ)管理技巧和素養(yǎng)為主，是店長級(jí)人員的初級(jí)培訓(xùn)課程，因此，店長級(jí)后備人才、準(zhǔn)店長、新任店長、可培養(yǎng)的骨干人員均可以參加，但由于**階段課程內(nèi)容的系統(tǒng)性好，知識(shí)與技能較為完備，故建議現(xiàn)任店長均參加培訓(xùn)。

一、管理認(rèn)識(shí)及店長角色

1、什么是管理

2、什么是店長

3、店長的素質(zhì)要求


二、連鎖服務(wù)性企業(yè)管理特點(diǎn)

1、服務(wù)特點(diǎn)與服務(wù)評(píng)價(jià)

2、顧客滿意與服務(wù)


三、店長的自我管理能力

1、個(gè)人成長的學(xué)習(xí)管理

2、職業(yè)化與職業(yè)規(guī)劃

3、提高效能的時(shí)間管理

4、禮儀與形象管理

四、工作溝通技巧

1、信息通暢的溝通

2、門店的員工溝通


五、店長必備的管理技巧

1、店務(wù)行政工作技巧

2、門店?duì)I銷策略

3、授權(quán)、幫助與管理監(jiān)督


六、如何開展一天的工作

1、會(huì)議組織

2、如何確保工作例會(huì)不走過場(chǎng)

3、員工面談

 

徐振宇老師的其它課程

成就全力以赴的好心態(tài)——打造優(yōu)秀、健康、全力以赴的好員工！█講授方式：全程互動(dòng)，游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討+室內(nèi)拓展█培訓(xùn)時(shí)間：1-2天█適合對(duì)象：總經(jīng)理、部門經(jīng)理及各級(jí)員工，最好是全體員工共聚一堂█現(xiàn)場(chǎng)布置：U型、半月型、環(huán)形，便于反饋、方便溝通，適于互動(dòng)。█課程背景尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，您是否還在為以下這些問題而煩惱：整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像缺少鹽，沒有激情沒

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打造高效率強(qiáng)執(zhí)行的一流企業(yè)干部——培育多、對(duì)、好、快的一流干部素養(yǎng)█講授方式：全程互動(dòng)，游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間：2天█適合對(duì)象：企業(yè)中高層█現(xiàn)場(chǎng)布置：U型、半月型、環(huán)形，便于反饋、方便溝通，適于互動(dòng)。█課程背景很多企業(yè)面臨如下的問題：每一個(gè)人工作忙碌卻成果有限，每個(gè)部門，都在用心工作，卻業(yè)績(jī)總是不理想；學(xué)歷高、水平高、能力強(qiáng)，看似公

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化壓力為動(dòng)力的好心情秘笈——打造具有高抗壓性高情商和優(yōu)秀品質(zhì)的青松戰(zhàn)士！█講授方式：全程互動(dòng)，游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間：1天█適合對(duì)象：各級(jí)企業(yè)干部，尤適合于企業(yè)中層干部█現(xiàn)場(chǎng)布置：U型、半月型、環(huán)形，便于反饋、方便溝通，適于互動(dòng)。█課程背景據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示，國內(nèi)企業(yè)員工的職業(yè)壓力減負(fù)已到了刻不容緩的地步企業(yè)員工尤其是企業(yè)干部心理壓力大

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跨部門溝通與協(xié)作█培訓(xùn)方式：課堂講授+游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間：2天█適合對(duì)象：企業(yè)各級(jí)干部，部門經(jīng)理尤其需要參加█現(xiàn)場(chǎng)布置：U型、半月型、環(huán)形，以適于互動(dòng)█課程背景我們對(duì)珠三角地區(qū)200余家民營企業(yè)進(jìn)行企業(yè)跨部門溝通現(xiàn)狀調(diào)查，顯示：88的企業(yè)表示部門間常有溝通不暢與相互扯皮，78的企業(yè)認(rèn)為跨部門溝通的最大問題是利益問題。很多企業(yè)里，

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卓越中層干部管理技能訓(xùn)練營█培訓(xùn)方式：課堂講授+游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間：2天或2天1夜（1夜為沙盤模擬演練）█適合對(duì)象：企業(yè)中高層干部等各類企業(yè)管理者█現(xiàn)場(chǎng)布置：U型、半月型、環(huán)形，以適于互動(dòng)█課程背景企業(yè)戰(zhàn)略、決策由中層干部組織落實(shí)，基層生產(chǎn)與服務(wù)由中層干部管理實(shí)現(xiàn)，中層干部是企業(yè)發(fā)展、利潤來源的最關(guān)鍵要素。然后，大部分企業(yè)中層干

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TTT：優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)█講授方式：游戲體驗(yàn)+模擬演練+案例研討+角色扮演+評(píng)比競(jìng)賽█培訓(xùn)時(shí)間：2天█適合對(duì)象：企業(yè)培訓(xùn)師、各級(jí)企業(yè)干部█現(xiàn)場(chǎng)布置：U型、半月型、環(huán)形，便于反饋、方便溝通，適于互動(dòng)。█課程背景企業(yè)不論處在哪一個(gè)發(fā)展階段，都對(duì)各種人才有著極大需求，而培訓(xùn)，尤其是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，是解決企業(yè)自身人才造血功能，突破人才發(fā)展瓶頸的重要手段。全盤依靠外部力

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【課程大綱】[備注：本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí)，以達(dá)到精準(zhǔn)的針對(duì)性和直接的問題解決效果！]▌“趣味選擇”引入課程◇角色扮演：Whoaremiddlemanagers？部分：角色與管理一、中層管理角色◇現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：您的角色？1、什么是中層？◇金字塔結(jié)構(gòu)：一心三段六環(huán)2、中層管理者的三個(gè)“W”3、解剖中層：從“一”到“萬”◇皰丁

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【課程大綱】[備注：本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí)，以達(dá)到精準(zhǔn)的針對(duì)性和直接的問題解決效果！]▌“幸福的三要素”分享，引入課程◇游戲體驗(yàn)：挑戰(zhàn)無處不在部分：企業(yè)發(fā)展呼喚核心人才一、管理更新與經(jīng)營變革1、二次變革與二次創(chuàng)業(yè)2、五大關(guān)注：變、博、微、嚴(yán)、合◇視頻演示：企業(yè)和企業(yè)家忙什么？二、中層管理者的職業(yè)化挑戰(zhàn)1、更高的專業(yè)技能

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【課程大綱】[備注：本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí)，以達(dá)到精準(zhǔn)的針對(duì)性和直接的問題解決效果！]▌?dòng)螒蝮w驗(yàn)“小問題大智慧”引入課程部分：?jiǎn)栴}解決思維一、解決問題的本質(zhì)1、問題的定義與分類2、問題產(chǎn)生的原因分析◇冰山理論與因果理論3、問題解決的標(biāo)準(zhǔn)◇教練演示：有效/無效解決◇案例研討：判斷問題解決看解決標(biāo)準(zhǔn)4、問題解決責(zé)任◇現(xiàn)場(chǎng)模

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【課程大綱】天自我管理與高效管理技能▌角色扮演：Whoaremiddlemanagers？部分：角色定位與自我管理一、中層干部的角色定位1、管理及管理的角色定位2、中層責(zé)任與崗位認(rèn)知3、培養(yǎng)科學(xué)的管理意識(shí)和管理思維4、管理者的素質(zhì)要求◇游戲體驗(yàn)：找自己二、中層干部的自我管理1、習(xí)慣與性格養(yǎng)成2、中層的形象與工作禮儀3、自我管理觀念與意識(shí)4、必備的管理心態(tài)5、

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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