連鎖企業(yè)精英店長(zhǎng)高效能輔導(dǎo)集訓(xùn)營(yíng)(上):做一個(gè)合格的連鎖店長(zhǎng)
連鎖企業(yè)精英店長(zhǎng)高效能輔導(dǎo)集訓(xùn)營(yíng)(上):做一個(gè)合格的連鎖店長(zhǎng)詳細(xì)內(nèi)容
連鎖企業(yè)精英店長(zhǎng)高效能輔導(dǎo)集訓(xùn)營(yíng)(上):做一個(gè)合格的連鎖店長(zhǎng)
——連鎖型企業(yè)店長(zhǎng)級(jí)梯隊(duì)人才能力培養(yǎng)與管理訓(xùn)練
『課程背景』
隨著連鎖業(yè)在我國(guó)的迅速發(fā)展,連鎖經(jīng)營(yíng)的行業(yè)越來(lái)越多樣,規(guī)模越來(lái)越大,而在一些與人民生活緊密相關(guān)的如餐飲、超市百貨、家電、建材、藥店、眼鏡、服裝等行業(yè)連鎖化競(jìng)爭(zhēng)顯得尤其激烈。一方面,企業(yè)積極開(kāi)店擴(kuò)展搶占市場(chǎng),另一方面,企業(yè)又得大力提升單店的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理的水平,深挖單店贏(yíng)利能力。由于連鎖商業(yè)在我國(guó)發(fā)展時(shí)間短,速度快,所以面臨著極大的人才匱乏,不少企業(yè)的店長(zhǎng)及管理人員大部分從基層提拔,管理能力不強(qiáng),沒(méi)有管理意識(shí),更缺乏管理高度和經(jīng)營(yíng)能力,很難適應(yīng)單店的經(jīng)營(yíng)管理要求。
企業(yè)的每一個(gè)連鎖單店就像是一個(gè)小型企業(yè),而每一個(gè)店長(zhǎng),就好似這個(gè)小型企業(yè)的CEO。因此,作為店長(zhǎng),既要服從公司的統(tǒng)一管理,更要有經(jīng)營(yíng)管理意識(shí),統(tǒng)籌管理的高度,團(tuán)隊(duì)管理的能力及處突應(yīng)變的能力。因此,不論單店規(guī)模是大還是小,店長(zhǎng)的綜合素養(yǎng)都絲毫不能打折扣。一批優(yōu)秀的招之即來(lái)來(lái)之能戰(zhàn)的店長(zhǎng)人才對(duì)于連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)論是深化現(xiàn)在連鎖店的經(jīng)營(yíng)管理還是開(kāi)拓?cái)U(kuò)展“沖鋒陷陣”都是必不可少的。
『課程介紹』
“精英店長(zhǎng)高效能輔導(dǎo)集訓(xùn)營(yíng)”專(zhuān)為連鎖企業(yè)(專(zhuān)為專(zhuān)賣(mài)店連鎖、便利連鎖、飲食連鎖等企業(yè)的單店店長(zhǎng)開(kāi)展的系統(tǒng)培訓(xùn))設(shè)計(jì),依照連鎖企業(yè)單店實(shí)體與管理中心距離遠(yuǎn),日常管理相對(duì)獨(dú)立,單店服務(wù)品質(zhì)要求越來(lái)越高,單店店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、管理水平及應(yīng)變能力的要求越來(lái)越高等實(shí)際需要,進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
**階段課程“做一個(gè)合格的店長(zhǎng)”是以店長(zhǎng)必備的基礎(chǔ)管理技巧和素養(yǎng)為主,是店長(zhǎng)級(jí)人員的初級(jí)培訓(xùn)課程,因此,店長(zhǎng)級(jí)后備人才、準(zhǔn)店長(zhǎng)、新任店長(zhǎng)、可培養(yǎng)的骨干人員均可以參加,但由于**階段課程內(nèi)容的系統(tǒng)性好,知識(shí)與技能較為完備,故建議現(xiàn)任店長(zhǎng)均參加培訓(xùn)。
一、管理認(rèn)識(shí)及店長(zhǎng)角色
1、什么是管理
2、什么是店長(zhǎng)
3、店長(zhǎng)的素質(zhì)要求
二、連鎖服務(wù)性企業(yè)管理特點(diǎn)
1、服務(wù)特點(diǎn)與服務(wù)評(píng)價(jià)
2、顧客滿(mǎn)意與服務(wù)
三、店長(zhǎng)的自我管理能力
1、個(gè)人成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)管理
2、職業(yè)化與職業(yè)規(guī)劃
3、提高效能的時(shí)間管理
4、禮儀與形象管理
四、工作溝通技巧
1、信息通暢的溝通
2、門(mén)店的員工溝通
五、店長(zhǎng)必備的管理技巧
1、店務(wù)行政工作技巧
2、門(mén)店?duì)I銷(xiāo)策略
3、授權(quán)、幫助與管理監(jiān)督
六、如何開(kāi)展一天的工作
1、會(huì)議組織
2、如何確保工作例會(huì)不走過(guò)場(chǎng)
3、員工面談
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成就全力以赴的好心態(tài) 09.13
成就全力以赴的好心態(tài)——打造優(yōu)秀、健康、全力以赴的好員工!█講授方式:全程互動(dòng),游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討+室內(nèi)拓展█培訓(xùn)時(shí)間:1-2天█適合對(duì)象:總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理及各級(jí)員工,最好是全體員工共聚一堂█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,便于反饋、方便溝通,適于互動(dòng)。█課程背景尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),您是否還在為以下這些問(wèn)題而煩惱:整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像缺少鹽,沒(méi)有激情沒(méi)
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打造高效率強(qiáng)執(zhí)行的一流企業(yè)干部——培育多、對(duì)、好、快的一流干部素養(yǎng)█講授方式:全程互動(dòng),游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間:2天█適合對(duì)象:企業(yè)中高層█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,便于反饋、方便溝通,適于互動(dòng)。█課程背景很多企業(yè)面臨如下的問(wèn)題:每一個(gè)人工作忙碌卻成果有限,每個(gè)部門(mén),都在用心工作,卻業(yè)績(jī)總是不理想;學(xué)歷高、水平高、能力強(qiáng),看似公
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化壓力為動(dòng)力的好心情秘笈 09.13
化壓力為動(dòng)力的好心情秘笈——打造具有高抗壓性高情商和優(yōu)秀品質(zhì)的青松戰(zhàn)士!█講授方式:全程互動(dòng),游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間:1天█適合對(duì)象:各級(jí)企業(yè)干部,尤適合于企業(yè)中層干部█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,便于反饋、方便溝通,適于互動(dòng)。█課程背景據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示,國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的職業(yè)壓力減負(fù)已到了刻不容緩的地步企業(yè)員工尤其是企業(yè)干部心理壓力大
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跨部門(mén)溝通與協(xié)作█培訓(xùn)方式:課堂講授+游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間:2天█適合對(duì)象:企業(yè)各級(jí)干部,部門(mén)經(jīng)理尤其需要參加█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,以適于互動(dòng)█課程背景我們對(duì)珠三角地區(qū)200余家民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)跨部門(mén)溝通現(xiàn)狀調(diào)查,顯示:88的企業(yè)表示部門(mén)間常有溝通不暢與相互扯皮,78的企業(yè)認(rèn)為跨部門(mén)溝通的最大問(wèn)題是利益問(wèn)題。很多企業(yè)里,
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卓越中層干部管理技能訓(xùn)練營(yíng) 09.13
卓越中層干部管理技能訓(xùn)練營(yíng)█培訓(xùn)方式:課堂講授+游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間:2天或2天1夜(1夜為沙盤(pán)模擬演練)█適合對(duì)象:企業(yè)中高層干部等各類(lèi)企業(yè)管理者█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,以適于互動(dòng)█課程背景企業(yè)戰(zhàn)略、決策由中層干部組織落實(shí),基層生產(chǎn)與服務(wù)由中層干部管理實(shí)現(xiàn),中層干部是企業(yè)發(fā)展、利潤(rùn)來(lái)源的最關(guān)鍵要素。然后,大部分企業(yè)中層干
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TTT:優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)█講授方式:游戲體驗(yàn)+模擬演練+案例研討+角色扮演+評(píng)比競(jìng)賽█培訓(xùn)時(shí)間:2天█適合對(duì)象:企業(yè)培訓(xùn)師、各級(jí)企業(yè)干部█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,便于反饋、方便溝通,適于互動(dòng)。█課程背景企業(yè)不論處在哪一個(gè)發(fā)展階段,都對(duì)各種人才有著極大需求,而培訓(xùn),尤其是企業(yè)內(nèi)訓(xùn),是解決企業(yè)自身人才造血功能,突破人才發(fā)展瓶頸的重要手段。全盤(pán)依靠外部力
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管理效率與執(zhí)行力提升 01.01
【課程大綱】[備注:本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí),以達(dá)到精準(zhǔn)的針對(duì)性和直接的問(wèn)題解決效果!]▌“趣味選擇”引入課程◇角色扮演:Whoaremiddlemanagers?部分:角色與管理一、中層管理角色◇現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:您的角色?1、什么是中層?◇金字塔結(jié)構(gòu):一心三段六環(huán)2、中層管理者的三個(gè)“W”3、解剖中層:從“一”到“萬(wàn)”◇皰丁
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卓越管理與職業(yè)心態(tài)修煉 01.01
【課程大綱】[備注:本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí),以達(dá)到精準(zhǔn)的針對(duì)性和直接的問(wèn)題解決效果!]▌“幸福的三要素”分享,引入課程◇游戲體驗(yàn):挑戰(zhàn)無(wú)處不在部分:企業(yè)發(fā)展呼喚核心人才一、管理更新與經(jīng)營(yíng)變革1、二次變革與二次創(chuàng)業(yè)2、五大關(guān)注:變、博、微、嚴(yán)、合◇視頻演示:企業(yè)和企業(yè)家忙什么?二、中層管理者的職業(yè)化挑戰(zhàn)1、更高的專(zhuān)業(yè)技能
講師:徐振宇詳情
問(wèn)題解決思路與能力 01.01
【課程大綱】[備注:本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí),以達(dá)到精準(zhǔn)的針對(duì)性和直接的問(wèn)題解決效果!]▌?dòng)螒蝮w驗(yàn)“小問(wèn)題大智慧”引入課程部分:?jiǎn)栴}解決思維一、解決問(wèn)題的本質(zhì)1、問(wèn)題的定義與分類(lèi)2、問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析◇冰山理論與因果理論3、問(wèn)題解決的標(biāo)準(zhǔn)◇教練演示:有效/無(wú)效解決◇案例研討:判斷問(wèn)題解決看解決標(biāo)準(zhǔn)4、問(wèn)題解決責(zé)任◇現(xiàn)場(chǎng)模
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